Читать онлайн
Стили реагирования на изменения
Стили реагирования на изменения
C любым изменением нужно быть крайне осторожным, психология людей многогранна и важно учитывать, что любое, даже самое "позитивное" изменение, может вызвать сопротивление людей
Почему люди всегда сопротивляются изменениям?
«Возможные потери всегда кажутся больше, чем возможная выгода.»
Канеман Д., Тверски А.
Есть вымышленная история об изменениях, когда ученые изобрели устройство для хорошей погоды. Теперь они торопились обрадовать жителей города, что скоро всегда будет только хорошая погода. Но нашлись те, кто стал сопротивляться? Как вы думаете кто? Продавцы зонтиков и пуховиков. Любое изменение имеет своих противников. Как часто, вы делали, как лучше, а другие не понимали «вашего» лучше. Но с другой стороны сопротивление – это сила. Сила, на которую нужно опираться.
«Опираться можно только на то, что оказывает сопротивление», – сказал однажды Жан Андриё Наполеону Бонапарту в 1801 году.
В этой брошюре мы расскажем о ключевом в процессе изменений – как опираться на силу сопротивления и работать с разными людьми на разных стадиях изменений.
КАК? Как проходит принятие любого изменения человеком? И как ускорять изменения, чтобы люди приняли его быстрее?
КТО? Как реагируют на изменения разные люди. Каковы стили реагирования на изменения? Кто такие инноваторы, консерваторы, реакторы и реализаторы?
Как?
Каждый человек проходит через 4 стадии изменений. В разных теориях выделяют то меньшее, то большое количество стадий.
К. Мюсселвайт и Р. Джонс выделили 4 стадии, которые мы и опишем подробно в данном пособии. Мы также расскажем о том, как работать с людьми на разных стадиях1.
Прошлое и будущее
В любом изменении люди могут «жить в прошлом» или «жить в настоящем». Люди могут пребывать в состоянии – «как тогда было» или в состоянии, «как в будущем будет».
Эмоции и разум
Люди также могут воспринимать изменения рационально или иррационально. В один момент люди могут трезво анализировать ситуацию и думать о рисках, или выгодах. А в другой момент вдруг «переключается» тумблер и даже самые «рациональные» люди начинают ощущать, чувствовать и переживать.
Вспомните себя при изменениях в жизни и представьте 4 стадии, через которые вы проходили.