Книга
Лучшая техническая поддержка

• a4.pdf
  5.07 M
• a6.pdf
  5.17 M
• epub
  5.63 M
• fb2.zip
  4.66 M
• fb3
  4.65 M
• rtf.zip
  5.17 M
• txt
  147.13 K
• txt.zip
  51.13 K

Книга "Лучшая техническая поддержка" от автора Ворм Алексея предлагает уникальный опыт и знания по построению эффективной технической поддержки в России. С 22-летним стажем работы в данной области, автор делится ценными советами и методиками, которые помогут вам повысить качество своего сервиса.

В книге содержится информация о интеграции инновационных сервисов в единый технический инструмент под названием Хелпдеск. Автор подчеркивает важность использования одного инструмента, разработки четких правил и постоянного самосовершенствования.

Здесь вы найдете советы по оптимизации процессов, повышению эффективности коммуникации с клиентами и организации работы команды технической поддержки. Книга написана лаконично и понятно, несмотря на глубину предлагаемых концепций и стратегий.

Это обязательное чтение для тех, кто стремится создать или улучшить свою техническую поддержку на профессиональном уровне. Автор выражает благодарность своей жене Стасе и посвящает книгу ей как вдохновляющему и поддерживающему фигуранту в своей жизни.