Книга
Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks

• a4.pdf
  852.92 K
• a6.pdf
  987.99 K
• epub
  1.78 M
• fb2.zip
  417.24 K
• fb3
  417.17 K

Книга "Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks" предлагает новый взгляд на управление компанией, считая важным рассматривать сотрудников и клиентов как людей в первую очередь. Авторы Бехар Говард и Голдстайн Джанет утверждают, что когда руководитель относится к коллегам как к партнерам, а не как к ресурсам, результаты работы улучшаются значительно.

В книге описывается десять ключевых принципов лидерства, ориентированного на человека, и авторы исследуют их в контексте корпоративной культуры Starbucks. Они подчеркивают, что важно видеть в клиентах не просто источник дохода, а людей, которым предоставляется услуга, чтобы удовлетворить их потребности и желания.

Акцент делается на значимости эмоционального интеллекта и способности к эмпатии в бизнесе. Авторы делятся практическими советами и примерами успешных стратегий, которые помогли Starbucks стать одной из самых известных и успешных компаний в мире.