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 ,2018



ISBN978-5-4493-3763-4

     Ridero











 







  (. Vadim Aldzhanov) [Microsoft MCP, MCSA Security, MCSE Security, MCTS, MCITP, MCITP SQL Database Administrator, Cisco CCNA, VMware VCP4, CompTIA A+, Network+, Security+, EC-Council CEH  ECSA, SNIA Certified Storage Professional SCSP, Wireless Technology CWTS, CWNA, CWSP, IT Management ITILv3, Apple Certified Associate  Integration | Management].



        ߻          17+    .   14     ,        .            .              (CIS).               (MIS).              ,  ,  ,  ,  ,  ,   ,  ,  ,  ,  ,    .   LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/vadim-aldzhanov-623a7b44/







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       ߻  

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   :  .      ߻            ,   .     ,  Windows 10/2016,   ,   Microsoft System Center 2016,  Microsoft SharePoint Server 2016,    Microsoft Project Server 2016,   Exchange 2016,  Skype for Business 2015,   Direct Access 2016, Hyper-V, DFS File Server, RDS  .       .     .     ,          ,      .  ,     :   ߻.



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-,  ,             (Enterprise Architecture)   (TOGAF),    .      .         ,  ,     ,     .             .

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  , ,        ,                (AIG Group),   (SINAM),   (ROTABANK),    Karsten Stellner (LFS Financial Systems GmbH), Thomas Engelhardt (Microfinance Bank of Azerbaijan), Andrew Pospielovsky (ACCESSBANK)  Alan Crompton (Baku European Games Operation Committee BEGOC 2015).




 


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   ,          , , ,  .       ,      . ,       Microsoft System Center 2016Service Manager.

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C ISO/IEC 200001: 2011   :

Procedure for Communication

Procedure for Document Control

Procedure for Control ofRecords

Procedure for Internal Audit

Procedure for Improvements

Policy & Procedure for Service Management

Procedure for Delivery ofNew Changes

Policy & Procedure for Management Review

Procedure for Service Continuity

Procedure for Budgeting & Accounting Services

Policy & Procedure for Capacity Management

Policy & Procedure for Incident Management

Procedure toManage Service Compliance

Policy & Procedure for Supplier Management

Policy & Procedure for Problem Management

Policy & Procedure for Configuration Management

Procedure for Organization Security

Procedure for Training

Policy & Procedure for Availability Management

Visitor Policy

Policy for Business Relationship Management

Change Management Policy

Information Security Policy

Internet Policy

Release Management Policy

Standard Operation Procedures (SOP) for Group Internet & IT Resource Use Procedure

SOP for E-Mail & MessengerUse

SOP for Service Continuity Testing

SOP for Personnel Recruitment

SOP for Service Reporting

SOP for Risk Management

SOP for Business Relationship Management

SOP for Change Control Management

SOP for Release & Deployment

Job Descriptions




   


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   (Business Impact Analysis, BIA);

   (Service Failure Analysis SFA);

   (Component Failure Impact Analysis CFIA);

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  ISO 22301Business Continuity;



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  : [ :   : :  :]




  


    (Disaster Recovery Plan).         ,         .            .   ,       ,   , ,  .  ,        .       :

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      ,  ,     .     :

  (Tabletop);

 (Imitation);

  (Full business continuity testing);



    ,       ,        .



   

   ,       .  ,       ,  ,    ,  , ,  :

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          :

,    ;

,    ;

,    ;

,    ;

    ;

    ;

  ISO 22301Business Continuity;

  ISO 20000IT Service Management;

  ISO 27000Information Security;



 : [ :  :  :  :  :   :   :  :  :  :  :  : :  :]

  : [ :   : :  :]




  


   (Business Continuity Plan)   ,     (Business Contingency Plan),         .         . ,         +    . ,  ,            .        :

    (IT Service Continuity Plan) ,  ,       .     ,      , ,    ,   ..

   (Business Continuity Plan BCP)   ,    -    .      ,      , ,      ,   ..



    :

1. ;

1.1.  ;

1.2.   ;

1.3.   ;

2.;

2.1.   ;

2.2.   ;

2.3.  ;

3. ;

3.1.  ;

3.2.  ;

3.3.  ;

4.;

5.;

5.1.  ;



  ,   BIA,  ,  ,   ,       :

   ;

 ;

  ;

  ;



        :

  (Restoration Team)

   (Damage Assessment Team)

   (Salvage Team)




  


 

        (   )   .         .



 

      ,  , , ,  .   :

      ,      .

        

     .



  Ƞ

  (service owner)     ,    ,     .

  (service manager)     ,     ,   ,    .

 蠖    ,     .    ,    .

    ,  ,      .    ,  .

         .    ,   .

  ,        , ,   .         .



  

       ,    .                 .             .   ,      ,   .



Š

        .           .     :

    ,    




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/vadim-aldzhanov/it-arhitektura-ot-a-do-ya-shablony-dokumentov-pervoe-izdan/)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .


