   .         
 


 ,        .

            .           ?         ,   ,  ,   ,        .

 1:        ,    .

 2:     ,     ,      .

 3:        ,   ,  ,   ,      .

   ,     ,     .



  pdf.a4   .





 

   .         



 Pearson Education Limited 2018

   ,    , 2019.

  , 2020.




 


        ,  2002     ,    Airbus, Audi, EEF, KCOM, Astra Zeneca  United Utilities.     HR-      Ford Motor Company, Mercury Communications, ICL.

       --     ,          ,            .

      ,  , ,   ,   .      ,          .       ,     ,     ,    .    ,      .

     ( ),    ( ,  )       ,         .

    ;    .








   ,     ,          2001 .    20       (  [1],    [2]),       (      [3],      [4],   [5],    [6]).

     ,    In-Charge, Chart-the-Course, Get-things-Going, Behind-the-Scenes.    ,                .  :  (In-Charge),  (Chart-the-Course),  (Get-things-Going)   (Behind-the-Scenes).            .

               ,     .        ,   ,      .     . www.lindaberens.com

  :

       ,   ,     ;

         ,     ;

 ,  ,            ,   ;

          ;

 ,    ,     ;

 ,  ,             ;

    ,       ;

 ,               ;

    ,               ,       ;

 ,  ,      ,      .




 


             .





123RF: Aleksangel 54; Getty Images: Bettmann 11; Shutterstock: Happy Art 12.





      Interaction Essentials: 3Proven Strategies to Remove Communication Barriers, 2015, 2011. Radiance House, Los Angeles, California.    Pearson Education.







  .

.. 


  .         .     ,            .    ,       ,  -     [7].   ,   , ,    .        .

        :      ,        .  ,   ,    .

     ,      ,             .      黠    ,      .    ,             ,          ,  .               .     ,        ,      .

          [8],   ,  ,            .     ,    ,           .      ,           ,   ,   .

            25   ,    ,    ,     .      ,    ,         . ,            . ,  ,   -,    ,   ,        ,     .             .

.     ,            .     ,   ,    ,     .  ,      ,   ,          .       ,     (      ),        ,           .  ,            ,     .




  


   ,     ,    ,       .

 1            .

 2      .

 3          ,    ,     .

 47      , ,    ,           .



      ,        ,      .

 8    ,     .        ,   ,    .

 912   ,    ,     ;  ,  ,    ,    .



              .

 13 ,     ,       ,     .

 14  ,     ,     ,       .

 15         ,   .

 16        .

 17     ,     .



       .




   


    ,        ,    2  3,          .         (   47),    ,           .       ,    ,     ,     ,        (   912).

           ,     ,      ,   ,     ,    , ,   ,        .

     ,             .

     ,  .




   


 ,    ,           .     ,        ,         .

   :

               ;

         ;

             ;

,     ,            ;

   ,     ;

     ,     ,        ;

        .



,        .




 1

  





 1

   


  ,     .

 

          .

  [1]


                ,    .   ,       ,   ,  -    ,  -     .     ,   ,       , ,   ,      .  ,      ,   .

      ,     ,    .      ,            .                ,   ,         .        ,           . ,     , :

 ,   ,      ;

       ,     .



 ,    ,     .

   ,    .    ,    , ,       .

       [2]  ,     In-Charge, Chart-the-Course, Get-things-Going  Behind-the-Scenes.             ,  .

 :     ;  ,    ,      .

 :    ;  ,    , ,    .

 :       ;  ,  ,      , ,   .

 :     ;  ,  ;    .



     ,   :

    ;

   ,     ;

         .




    


  [3]    ,       .       :       ,     (EQ),    IQ (  ).   EQ         ,            .

,    ,     ,   ,    [4],   [5],      [6].        ,       , , , , ,   .








     ,           ,   ,  ,    [7].  ,       ,    ,        .   1992 ,      ,  .         ,  ,       .     ,    ,      ,         ,    - .    ,        .    ,                 (     ).

     ,     ,      . ( ,         .) [8].       ,    ,   ,    ,          [9].   [10],    Atkins,    ,     :       ,    ,   .

     .  ,       [11]    (   )   ,    .       . ,      ,          .            ,      .



   ,      .        ?         EQ?    ?        ?      ,   , ,   .   .








  


      ,    ,   .           ,        .

 .  ,                 ,     [12].      ,       .     :         ,     ,     .  -     ,      .

  ,      .         ,        ,        .     ,    ,    ,   .      ,             .         ,                .

     ,     ,    ,             ,   ,   95%         [13].  .


    

 ,          ,       [14].        ,    .            , , ,   ;   ,       ,   .       [15]    [16] ,           YouTube.        .      ,    .       ,   -,    ,  ,   -.       ,      .   [17] ,  99,9%      ,      .        .

    ,     .   ,    [18],     ,       .           ,   ,  .  25% ,    .           ;       ()   ,      ,           .     ,   ,      ,    ,    ,      .         ,        .      : 20%     , ,    ,      [19].

     ,      .      [20],         . ,                        .  - ,  ,    ,    .            ,     .          .    ,      .     .     - ,        .   YouTube       (moonwalking bear).

    ,             .       .   ,     ,   ,       ,       .   :       ,   ,   -        .


  

  ,            ,         .    ,       -,   ,            ,       .

 ,          [21].               ,     .       ,       ,      .  ,    ,   ,          .         [22]    ,             .

   ,        ,     ,      .    [23]   , ,  ,       ,            ,    ,     ,   .  ,       ,     .

 ,  ,   ,          .    ,       ,    .    ,               .             ; ,            .     ,         ,    ,          ,          .

   : ,      ,     , , ,         ,     [24].    .

           .               1960 .   ,   ,  , ,   . ,     ,  ,  ,     , ,    .








,          .    [25]          .      ,    ,  ,           ,     ,      .          .   ,   ,     ,    ,     .




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/ketrin-stothart/kak-ladit-so-vsemi-uverennost-i-harizma-v-obschenii-s-luby/)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .


