      
  

  


                 .          ,      .   ,    -        ,          .   ,  , ,     .





.. , . . 

       








   ,                  ,         .      -      ,        - .          ,      .

       ( . , . , . , . , . , . . , . . , . .   .)           ,         .

                  ,         .           ,       .  :

?                 ;

?         ;

?         .

      - ,      ,     ,             .            :  ,   ,   ,       - .        ,  .

     , . .              .           ,    ,    ,   ,    ,         ,           .      ,   ,    ,      (    . . ).   ,   , ,              ,    .

  ,         .       ,                .

               ,             .




1.    





1.1.          


               .                 , ,              .

,                            .             .   ,  (  ,        XXI .)        .       .       . ,   ,        ,           .  ,   .  (  1972 .            . ),       ,             .

  , .  ( 1985 .             )        ,   ,        .  ,     , . .   . ,          .          -               .  ,  , ,           ,      ,       .

   ,       .       ,       .     ,   .           ,           ,         .         -        , - .    ,           .

          -        ,       .

  ,   ,         ,           ,  ,     ,            .

    ?   ,         ,     ,       ,        .

  ,        ,   ,      ,      ,      -  .

                 .   . . , -  .   ,      ,      ,        ,       . .      ,      :        .   ,           , ,   ,       .

,   . ,                .

 , -,                         . -,         ,    .

 ,     ,     .  ,   ,              , ,  ,    Lifetime Value (LTV),   ,  ,    ( ),    .      . . ,     -     .     ,         ,           ,       [1 -  . .   (1849?1911 .)/. . . .: , 1991. . 512.].

         ,      .       .  :       ,          [23]. ,      ,  ,           ,          , . .  (. 1.1).






. 1.1.  ,    



 ,           ,  ,           ( ),           ( ).           ,     ,    .       ,      [3]:

1. , . .     .      ,      .         ,      ,          ,  -  ( ).      ,                . ,        ,  ,       .              . -       ,       .

 ,             ,   ,          ,          (   ),        ,   .   .              .

2.  ?        ()          ,        .

3.     , . .  .

  , . .  :   ,    ,      ()     [25].            ,      . ,    ,    ,        [23].            ,                  .

,         .         , -   (  ),       .    ,   ,         .  ,                        .      ,         ,     ,       (    )    [25].

         ,   ,       .        ,     ,             [19].




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/elena-pokidysheva/upravlenie-finansovoy-ustoychivostu-i-riskami-kommerches/)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .



notes



1


 . .   (1849?1911 .)/. . . .: , 1991. . 512.


