  .   ,      
. . 

. . 


       ,         .      .              ,      ?.       ,        ,         .





  

  ,      



.. 

. . 



. . ,2019

. . ,2019



ISBN978-5-4496-5806-7

     Ridero







     . ,    ,      .      ,   .  ,         ,    . ,     .   - ,     .

     .      ,      . Ƞ      ,     ,       .     ,     ,   -   ,   ,  ,  .        ,     .

Ƞ  :   ?  ,       .        ,   ,       .

Ƞ  ,   ,   .        : 頖  , , ,  -,       .  ,       ,     .

,    ,     . , ,   ,        (  ).  , ,   ,    -     .     ,    !)   ,    . ,  ,            .        30.

Ƞ   !



 




1. 





1. 


       [1 -  ꠖ ,    , . .     .]      .      蠖  , ,      ,  ,  b2b-  IT-.          ,             .

          :   -   -   .      , , , ,      -.

       -   ,        , ,           .

 [2 -  (. lead )  ,  ,       .         ,  ,  ⠖  .]    , ࠫ [3 -    ,     ,    ,    .]   .

   [4 -      .],       ,         2 .

 [5 -  栖       /    .   ,       .]          . [6 -     ,    ,      .]     , big data[7 - Big Data    IT -. ,    :          .   ,   ,        .]    CRM-[8 - CRM  ,  ,       ,         ,  .   -  ,    , , ,    .].            ,        .            .

  ,           .  ,       ,     ,   2008  :

        ,       ;

    ,         ,      -    .

,         ( -),  ,          , 堖   .

   .        (   )      ,      

      , ,  ,    . , ,           .      .    -            ! ,  堖    堖      ,      - ,  - ,    堖   !

 ,       :                        ?  !   ,    , ,   ,  (  )    .

   .          .      !     ,    ,       ,      .        . ?

                ,  ,     ,   ,       ?

  ,              ,             .

 ,      -        蠖   ,         ,    !




2.򠖠


  2008    ,              ,       .        , ,    .

              : ,  , ,       ,         . Ƞ ,                 .

  -          ( )   ,          .     ,        , ,  

  ?

 ,       !

     ,    ,        ,  -  .

-,           , , ,     .

  ,               [9 -         ,            .].        .

         !   ,      -,         .            . ,    ,   . ,  , :

 ,            ;

   ,          ;

   ,         .




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/a-s-gorbunov/konstruktor-holodnogo-zvonka-kniga-o-tom-kak-vystroit-razgovo/)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .



notes








1


 ꠖ ,    , . .     .




2


 (. lead )  ,  ,       .         ,  ,  ⠖  .




3


   ,     ,    ,    .




4


     .




5


 栖       /    .   ,       .




6


    ,    ,      .




7


Big Data    IT -. ,    :          .   ,   ,        .




8


CRM  ,  ,       ,         ,  .   -  ,    , , ,    .




9


        ,            .


