 :    98% 
 


       :     ?    ?       ,        ,   .            .

    ,     .      ,    ,    ,   ,  .               .





 

 :    98% 








 . 

 . 

  . 

 . 

  . 

  . 



 Niraj Dawar, 2013

Published in arrangement with Harvard Business Review Press via Alexander Korzhenevski Agency (Russia).

    , , .   , 2015



  .      .                        ,         ,           .             5.  (. 49 ),            6  (. 146  ).


* * *







    ?   ,  , ,      ;  ⠖ ;     , , ,         . ,        ,      .   ,             .        ,    蠖    .       ,       .   ,      (  )   (  )     . , -,     ?

   ,      -  .    Google, Amazon, Facebook  Apple    .            ,     .    :  ,     ,      ,    ,       .        .          . ,      ,        .

    ,     ,  ,        ;   ,         ;      -,                .

   20                 ,     . -             .         ,   :     ,    ?           ,     .

 ,     ,         .        렖  ,   .    ,   ,             .

    -          ,   .        ,    !   ,       ,     ,      ,              . ,  ,        !

,       Harvard Business Review Press    ,    HBR Press    -  .             Zachary Schuster and Harmsworth.          ,    堖     !

          - INSEAD (     )      .    ,      !           -  ()     ,  ,     .  Flanders DC          ,      4!

                  ,   -.    ,    ,       !

 -  ,               .     ,     !

 ,     !        .       !

 , ,   ,     -,      ,  ,      .  ࠖ  !






  



   ?        .      .       :      ,   :    ,    ,            .         ,        .

50         ,   Harvard Business Review,  [1 -    ,    ,      . . .] ,     ,   ,   .  ,          -    ,      :      ,      .      ,     .     Eastman Kodak   젖   ,          ,             .   ,        -  ,      .      Xerox       ,                 蠖         .          BlackBerry.         ࠖ           ,         .      ,   ,     .

   ,         .       ? ,                .




 


   20       ?     .      :      ,     ?   ?              .   ,         !  ,    ,          .  !        ,   .   ,  ,   .        .       (  ).      ;         .                   .    ,           !     -?     ,     !     ;    ,   ;             .. ..

  ,   ,        .     ,     ,  . ,  ,   :   ,     ,    ,     ,     ,    ,     ,    , -  .            .  ,   :      ?        . ,  ,  , ,         ,     .     .      ,             . ,           ,         ( )  ,           ( ).




  


    ,     .         ,       ,      ,   .     , ,    10%  ,     $10,         .    ,    .    ,   ,  ,         .  ,       ࠖ        ,     ,    .          ,   .  :                 .    ,         ,    ,    .  ,          ,    , , .   ,  ,     ,      ,           .




  


        .        ,        ,      .              ;  ,      ;     ,     ; ,        , ,     .      .   ,                 :

            ,    Ford T   ,   .         .           , ,    .                    .

           ,  De Beers,     ,      .         ,     .                   !

        Infosys       : ,    .                      .    Infosys   .

  Walmart            .                ,     ,     .    Walmart   ,   , .

     Toyota        .        ,             .    Toyota    ,       .

,     ,       ,   ,      蠖  .

   .   ,         .  De Beers      ,        .   Infosys ,   IT-  Accenture  IBM      . ( 2009.  IBM     ,   ,   2013.          .) Walmart      ,         .          蠖       Li & Fung     Walmart  .        .       ,    Foxconn, ,          .           .

,  -       ,    ,  ,   .             , Toyota ,       ,  .

     ,     .        ,  Ideo  Jump,            .            .            ,     -  ,           .

    250         .            ,      ,      ,     .




     


      ,       :   ;  ,    ( , ,  );    .            ,       .                .  ,      ,       .

  ,   ,   -     .     ,         .     .        .          ( , ,  ,    ),            ,  ,    .   ,     , ,           ࠖ       .

  ࠖ   .   -  Nike  HP      ,      ,    .    ,   .       . ,       ,      -       .      ,  . [2 -       , ,     .   . ,        ,   ,     ,    . . .],    .              ,        ,      .

,         .      $100,  Nike               .      .  ,   蠖 ,  , NFC, HTML5     ,  ,  ,    .       ,             .    ,     , ,   ,    , .

,               -,      .       ,              . ,     ,  ,       .

         .   ,           ,   ,         ,   .            ,        .




,     


        .     ,       :

       ?  ,    ,   ,    ?

        ?   ,  ,   ?    ?         ?

        ?         ?

     (   )    . ,  ,        ,   ,  , ,      .                 ,   .  ,       ,        ,    ,    ,   ,   .           .




: 


,   .1.1,         ,     .   ,    XXI       .    Amazon   ,    ,  ,      .            ,  .      Amazon     ,   .     ,         .  Apple          BlackBerry, Palm, Sony  Nokia      ,    ,   .      iTunes  App Store         ,          .








       ,       .     XXI   IBM ,      ,    ,     ,   ,     . ,     ,      ,          .   , IBM           ,      ,       Linux.   -,      , Linux           .   ,   ,      .      ,            .            ,     .     IBM ,                ,       ( , Microsoft,  -        ).

                          .    XXI                         95%  $12 000    $500     .           .   - ,       :    .   ,   -       ,         .        .

  ,     ,  ,    ,    ,             .         ,   ,  .     ,     ,       .              .

, ,  -     ,          ,  ,           .   ,     -       .   ,   ,    .      ,              .             ,   :    ,  ,    ,     .

   ,       -    .   ,   ,             ,      .       ,       .   ,      ,      ,   .   蠖         .




  


    .  ,   蔻,  ,   ,    ,     .  ,                  .    ,  ,   XIX     ,      200  ,    XXI .    ,       ,   .    ,      ,     ?,      ?     ?.                ,        .  ,                   ,   .         ,       ,          .

  ,  :  ,  ,   ,   ,            ,    .  ,    , ,      ,  .    , ,  ,        ,    ,           .  ,  , ,   .

 ,        ,   Facebook, LinkedIn  Twitter,  ,    ,      ,   ,   . ,        蠖 ,     ,   .   ,    ,        ,    (, ,  ),  (, ,  ),  , IT-,  .    ,              .        蠖     ,      .

  ,  :    ,       ,         .      ,   .       ,     Coke  Pepsi.   Airbus  Boeing; Visa  Master-Card; Dell, Lenovo, Acer  HP; Nike  Adidas; Zantac  Prilosec; Viagra, Levitra  Cialis; Colgate  Crest; Caterpillar  Komatsu  ..              ,   ,  ,   ,   ,     .        堖    ,   ,      . ,  ,    ࠖ   ,       .       ,     ,   ,   ,    ,  -. ,       ,              ,   ,   ,   ,  ,     .

             .    ,      -:  ,       ?           ?  ,    ?    ,   ,  ,    ?  ,        ?        ,   ,     ,   .    ,            ,  ,   .                    ,            ?.

   ,       ,            .    :        ,               .




 I

  





1.    



   ,  Nestle (     ),         .  ,     Nestle    .   Nescafe      ,     360   2  ,    .       Nestle    .            .          ,         .   (   )    .       ,    Procter & Gamble, Kraft, Sara Lee,   ,   Starbucks, Tchibo, Lavazza, Segafredo  Illy.        ,           .         ,   ,  Ahold (), Sainsbury  Tesco (), Carrefour (), Walmart (  )  Loblaw (),     ,        ,       Nescafe    .      .         .           .          ,    ,       頖     .




   


 Nestle               .   -  :         ,        .      ,    ,     ,        .  ,           ,   ,       .     ,      .

   Nestle         -.       ,     1990.        ,      .    ,   ,     .                     .  ,                .    ,                       .




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/niradzh-davar/idealnyy-marketing-o-chem-zabyli-98-marketologov-29857893/)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .



notes








1


   ,    ,      . . .




2


      , ,     .   . ,        ,   ,     ,    . . .


