    2.0.  
. . 

 


   ໠    ;      ;        .  , : ,      ,     ;     ,         ;  ,      ;, ,     ;    .





 ,  

    2.0.  



  , 2016

  , 2016


* * *







 !

         .          ,         .

      ,     , , 堖     2.0  .    .

  -  :

1.   

2. 

3.

4. 

5.  

   ,   .

 , :

  ,      ,     ;

      ,         ;

   ,      ;

 , ,     ;

     .



     2.0       -:

 .,  Ѡ   ;

 , .    

    .

     !



Ѡ, 




1

   



        

    셻









  


,  ?    ?        ?    ,        ?

 .

Ѡ            ,    ,      11.



 1.1.        [1 -   :  .  100% 2- 䠖 : , 2004.]











         ,             .

Π    ?

 ࠖ 4Р   . .  1960.             , ,         5:

 (product)          ;

 (price)      ;

  (place)  ,   ,     ,     ..;

 (promotion)         ;

 (personnel)     ,  ,     .

                    .




,      


  -,         (  )  (  ,    ,     ).    蠖 ,  ,  , 堖 ,    ,   (,   ),       - (     ).

 ,        , ,  .     , , , ,  () .    , ,    ( ,     ).     , ,  ,   (  -      ).  젖    ,  , ,   .. (     ,     ).

                ,      ,   ..

 ,     .

 ( ) ,      .

 頖      ()   , ,   .

  ,          (, , ).

  ,        ,        .

    ,   .

 ࠖ   ;   (       )  ( ,     ) .     ,   頖  .

堖   ()           .

 ,            ,      .

 렖 ,        S- ,   : ,  ,  .

 ,     :

    , ..    ,    ,    ;

,    , ..   ,    ,       .

   ,     ;  .

䠖  (, , ,  )     ( )    .

㠖    ,      .

    ,   ,        .

SWOT-砖         ,                :     .

   loyal (, )     ,    ,   ,     ,       .

     .    ,              .

  :     ,       .    , ,  ,       ,  ,       ,    .

         ,     .  ,  ,   ,    .   ,             .

    ,    ,    ,     ?

 ,   ,  .     .    ,        .         ,   ,    .  ࠖ      ,       .




   ,   



    : Ӡ      ,     . : Ӡ  ,     , ,   .

 ,      .




   


 ,     :

1   .

2      (   ,   ,      ).

3      ,    (  ,  ).[2 -     ,      ,  ,    ,   -    ,   -,      .]

堖    ,   ,      ࠖ  , -     ()    ,          .

 ,  ,                ,             ,     , ,           .

 ,  ,      (,  )  -      ,   :   ,    ࠖ  ,      .  蠖     , PR-     . ,  , .

 ,  ,     . ,   ,    ,      .     ,    ,     . Ƞ    ,        .

,  ,  .               . Ƞ          .

 ,   :  ?




 ,  


    ,    ,     ()  ,  ()  .    ,   ,    (), ,     (  ).

    . ,         1623.         ,        .   ,   , : ,    ,     ..   ,    ,   , .     ,  ,      .

 ,   :

 ,  - ,    - ;

  ,      .



: -        ,    .           .

      :

       ;

      ( )           (  );

       .



:          ,   ,  .

     ,   ,  . , ,    , ,       ,       .        .   .

  . Ӡ  1623     .  :    ,      . :  ,  . Ƞ  ,   .

,       ,     .

 ࠖ  1623?  ;    (頖  , 頖   );   ;   ;    ;     ;  ;    ;   ,  , ..

         ? ,  2327,       ࠖ .     .

 ,            ,     ,  ,           .

,     .

1 ,  ,  .

2    ,   .

3        .

4   ,   .


     ?

     ;   ,  ,    ,   . ,     , ,       .

         ()   , ,         .   ,    .

1.- .     .  ,   -            , , ,  , , ,   ..       .

           . , , ,   ,   ,  .

2. .         (   )       - .     :

     ;

      .



,    ,      :

 ,     ;




 VALS

         蠖     (VALS),  .    SRI.

       .

,  .   () .    ,    , ,   .   .

,    .  ,   ,   .

,    .      .

 .     .       .    ,         ,       .

       .

1. (Survivors)     (4%).

2. (Sustainers)    (7%).

3. (Belongers)    (35%).

4. (Emulators)   (9%).

5. (Achievers)    (22%).

6. (I-Am-Me)      (5%).

7. (Experiential)  - (7%).

8.  (Societally Conscious)    (9%).

9. (Integrated),  (2%).

 VALS  ,    ,     .      , ,     .   VALS  ,  .1.2.


,      ;

   ;

     ,     .



    ?        .       ,   ,     .          .       ,    ,     .



 1.2.   VALS  .





















3. .        .     :

  (, , , ,  .. );

  (  ,        );

  (, ,  ..)       .



4.  .    : , , , ,  .      , ..    ,    .          .   :

 ()   ;

  ,      ;

       .



          ,     .


   

,       ,    ,   ,  ,      :

  ࠖ     ;

 ࠖ  ,    ;     ;   ; ;   ..;

 ࠖ  ;        ;

  ,        ;

      ;    ;  ;  /   ;

   - ;

 堖     .



   VALS  ,      . , .1.3 ,       ,         .



 1.3.   .









  Ƞ     , 350 . ,       

 ,      ,     堖      (.1.4).   ,  ,       . ,      ,    ,    .    :     ,        .

 ,    ,   . Ƞ     .           ,     .        .     ,     ,       .

:  . .,  . . . (, 2008).




 1.4.       .











.

      ,        .

  ,       .     ,       .

  ,     :

1)   ,   , ,       ;

2)   ,  ,  ;

3)     ;

4)        ;

5)      ;

6)     ;

7)     .



     ,               .1.5.



 1.5.        







 

 ࠖ     ,  .        , ..      ,  :

1. .              .

2..           .

3..      .

4. .     :   , ,   .

5.,        ,    ,       .

6., ..     ,  ,   ..



 ,                  ?         (,   ,     )?         ( ,   ,  )?

      ,         .

        .     ,   .   ,  ,    ,     .   , .            :

  ,     .

黠      .

뻠    .

      ( ).

 ໠     .

 (: )      .

 軠    .



   ,              :

1.   ?

2.  :  , , , ,  ?

3.  ?

4.  ?

5.Ѡ ,       ?



  ,      ,      .

,  ,  :       ?




 ,   


      .

       ,   ,     ࠖ         .  ,    .

    ,        ,     . ,   .        , ,   ,     .

       . ࠖ           .  ,    蠖  ,    ,     .

          頖    ,        ,   ,    .     .

       ?        ? ,        ( 1.6.).              .     ,    :

1)  ,    ;

2)    .



 1.6.     ?






    .

       :

 ,      , ..  ,    ,  ;

  ,     ,    ;

  ,   ,     ,            .

      :

  ;

  ;

      .

         .        .   ⠖    ,          .

      ,   ,     ,   ,  ,      .         ,      ,        

   ,      :

1. ,     .

2.   :

  ࠖ 1  24 , ..  10   ;

  ࠖ 12  46 , .. 1020   ;

  ࠖ 25 ,  .



3. ,      ,   ,   .

4.   (    ).

      ()       .        ,   蠖  , . ,          ,    ?








  , :

     ,     1623,       ;

,         ,    蠖  ,      ,     .

,       :   ?




 ,   


 ࠖ    .     ,         .   :   ,   ,  .

    .

1. ()         .

 :       . ,    ,      .  ,      ,  ,      .

ʠ  :

  ;

  : ,  ,     ,     ;

  ;

      - ;

    (  ,  ,    ,  ).

    .

2. ()    ,                 ,         .

 : ,  -        ,    ,    , , .

ʠ  :

  ,     ;

  (, , ,   );

,     (   ,    )

    .

      .      ,        . Ƞ,           ,    .

   ,   蠖   蠖             XVIII,    ,      ,     ,     ,       .

 , ,       .  ,                .

1.  蠖  ,     ,  ,             , ,           (       ),               :

 (,  , ,  )               ,   ;

 ( , ,  ,  )            ,            ,       -.

2.  蠖       ,          ,     .      :

         (, ,  )     ,           ,  ;

   (  ,  , ).        ,      .

             ,      .

   :

   ,   ?

   ?   ,     ?  ,       ?

    :  ,  ,   .. (    ,      )?

   :

   ?    ?       ?

   ?    ?     ?  ?    ,  ?




ɻ , Ƞʠ  

     ?    , 堫  ?

,     .    ,    ,    . :  ,    ,   , ,      .  ,  ,      .       ,     .

      -. ,   , ,       . ,  -    , -          .  ,    ,     ,     . Ƞ    ,        BMW     .

     . : -      .           .      . ,        ,            .

    .     .     ,   ,    .    ;     ,    ,   ,      (.1.7).


   :

         ,   ?   ,  ?

     ,     ?      ,   ?

    ?                ?



     :

       ?

    ,        ?

     POS-?



,           ?    ,  ,  . :    .   ,    :

   (,   ,     );

   (    ,          );

     (  ,  , ..     );



    ,    (       , ,    ).

,               ,        , ,     .



 1.7.   ,         [3 - :    //  , 2003 40 (324) 14].











, ,   :    ?




 ,     


 ,  ,   ,  ,  .   ,          .              ,           ,             ,       .

!     ,    (),   (),   ,      ,  ,         ( 18, 19)



 1.8.     1623.








 1.9.     1623  .






,                   .

  :       ?




 頖  


        .    ,           .         .  , -  ?!  . ,   Π ,   ?  -,     ,   .

1.  .   .   ,   ?     ? ,   ? ,     :  ,  ?   ?

2.  .    ?  ,    ?     ? ?        Ƞ,  .

3..       ?   ,   ?     ?     ,    ,  -?

4  . -     .      ,     .   ,     ?     ,   ,   .

5. .     ?     ?    ()?   -  () ?      ,     .    ,    堖      .

6. .     ?   ,   ? Ƞ    - ?      ?  ,      ?

7. .     ,      .  ,      ?     ? Ƞ ?

8..         .    :    . ,   ,       -,  .     . Ƞ,   .   ,      , ?

9. .    ,   ?        .        ,   -, -,  ,  ,  -,   . ,         .     ?   ?  ,   ? 堖 ,       .

10..       -   .      ?     .            ,       ?      ?        ,    .

11..     ?    ,  ,  ,    (, ),  .     ?         ,         , POS- .    ,    .

12.   .              .    .      ( ,       ).        ,  ,     ,    , 頖    .

13.   .    ?    (.. )?        ?   蠖 ,        .        .

14. .           ?    ?    ?        ?        ?

15. .         ,             ?    ?   ?       ?   ,     , ,      .

16..       .    ?       ?      ,   ? ,   ,   (,   ),     .

17.  .          ,    . ,        . ,        ,     .




 ʠ   

       .   蠖     ,    (  )  ?  ,    ,     ,   .  , :

 ,    , ,   ;

     ;

  , ;

  ,    .

 ,   ,     ,      ,  .

㠖    ,    .    -       -.       -,  ,  . , , ,     (),  (     ).

          . , ,  ,  , , - .

  ,     , : 㠖    .

 ,   堖    .     ,   ⻠   ,    ,    - -.

               .

        ,       , :   ,    ?   .  -   ,     . ,   -  .  ,    .

         :        .         ,   . ,       .     ,    .  ,      ,   . Ƞ    .

 , -   ,  : ߠ,      , . ,   ,   .  ,      . , ,         .   堖  .

:  ,  .  .

18..    ?                    .    ,       .

,    :   -,    ?

  ,       .  ,         .   ࠖ 50%   .     .

,     .         , .. ,       ,  :  ,   ,  ,      ?



 ,  ,        ,  , ,   .. ʠ,       ,  ,       -.          ,      ,  ,  ..      ,   ,    ,   ,   .     ,       ,    ,      .    ,        -.

        ,    ,           (    堖  ,  ,     )   ,    .




   ?



   ?          ,       . , ,   ,     .     ,    ,   ,        .  ?  ,  ,       .









 ,    1


    ,       .      ,    100000,  [4 -  , ,       ,       ,  ,     .],       .

ࠖ        .  ,  ,   -   .    1.10.



 1.10.     .






  ࠖ     :

  ?

   ?

   ?

   ?

 ?

  ?

  ,    ?



 ,       :          .               ?

-,     ,              .

-,    /  , ,   .

-,     -,        (, -   ).

-,   ,    ,      .

, -,     ,    ,  .

            .

    ,      ,   ,        .

      .     ,    ,      .

 ࠖ   -, .. ,     .   頖  ,    ,      .                      ,  10- , -      10- ,   .

    ,      .      젖    .   蠖     ,         ,    . ,   .        Ƞ     . ,    ,  .     ,      .

 蠖      ,  . ,     ,    ,    .        ,      . ,       -.           ?        . !

 ࠖ   .  ࠖ    ,          젖     ,         ,   ,  ,   .

   ,  . (   2). ,          (.1.1).






1.1.    .



   ( )   , ,     (  ,  ,  , ;     ).        ,     ,   , , , ,  , , ;    , DNS; DIY  Leroy Merlin;    , ;      , , , , , ,    ..

   ⠖      ( 12).






1.2.   .



         , -,   ໠    ,   ,        .       ,         .         , ,       ,    ,       蠫   

-,   , ,        ,     ,           ʠ,      , ,    ,        . , 蠫,    ࠖ    .

,     ,          ,    ,      .

     ,   .   ,           .

    ( )            ,         ,    .     蠖     .         ( ,   )   . ,     , ,  ,   ,  , ,    ( ,  ).

  ,         , . Ƞ     :     ? ,   .

, 蠫 ,         ,    .    ,    ,    , , /            .

    ,       ,   .

   ,   ,        .

Ѡ ,     (    ,  ,     )     ⠖    -,   ,     ,    ,     :

 ;

  ;

--;

   .



    ࠖ    .    ࠖ   , ࠫ   ,   .

,         ,    ,     .  ,         ,   ,    .         ;  ;   ;      ;    ,   ,       .        ,      .

 蠖  ,      . ,  ,    .

        ( )          ,     ,   ,   .           ,      .   : ,    ,   .    ,   ,     .       ,     ,    - ,     (,  ,  ,  ,  ,    ..)         ,      ,    (,  ..). ,    ,    -,   , Spar, Obi ..

  ,  ,       ,       : ,   ,   , ,    ,   .         ,       ,    ,           .

,  Obi    ,    ,   DIY-,         Leroy Merlin ( ,  ),    .

         蠖    , , , 堖  .            :  ,     -,      .

  DIY-   ,     . ࠖ   DIY-   :       , ,  .,  蠖    ,  ,  , ,      ⠫ ,  ⠫       ,   ,  ?

                  ,   , ,     .

           ,   ,  .         ,    , ,    .

       ʠ,      ,   ;  蠖  , .

  ,  , , 蠫     /   ,  .   , , ,  ,  ..     (): , , , . ,    .

  ,        ? ,    ,      , 蠖     ,  ࠖ      .

Ƞ     , ,     ,      , .     ,  .      ,        .




 ZANE CYCLES  Ҡ

Zane Cycles    ,   . 33-        25%    ?

. .     :     .     ,      ,    . .

       , . -,   ,      .        .

-,          ( ,   ,   ).  ,       - , ,   .

:  .  . .: , 2002. . 7778.

          :   ! (  ),  ! ( ).     ,    .    ⠖         ,    .       .      ,      (multy-channel, omni-channel) .        ,          ,  ,  .

,         .  -,         ( )    :

 (, )        ;

 蠖   ,        -,  QR-         ;

      ,  ,       .

   (   56),   ,     ,           , ,  ,  VIP . ,  ,   -   ,     ,     .  Hoff          ,     .

          (  )    :  ,    .

    :     ;                ,  ,         .             .




 ,    2


  ,    , ..    ,       .

  ,        ,           .

1. ,  .          ? ,  ,        .            .

2.  .       ,    ? :

  蠖  , ,   ,     (  ,       ?);

  :     ;   ,     ;   ;

,  ,     ,    .

3.    .  ,   ,       .    , ,     . ,      ,        .

         . -    .



 堖   /.

   (,  ,  ,  ,    ,  ).   /.

 :

1)      (   ,    );

2)   ,  ,   .

     ,     .



 .

         (, , Ѡ, , , , )  (, 10:0012:00, 12:0014:00, 14:0016:00, 16:0018:00, 18:0020:00, 20:0022:00).  .

     -.

 - -             :

 _________________________________________________________________

  ________________________________________________________

  _____________________________________________________________

  _______________________________________________________

 !   ,           ,   

1.  -    (    ).








2.   _______________ (   ).

  ( , , )

3.  (  ),   -   6    ( )   ,   ,  .

4. ,    ___,   ? ?

5.       ? ?

6.    ?



  .

     , ,    (,   ..).      / .

 ,   ,    ,       .

,  /  ,   ,  ,   .

 ,    ,     .



 .

       :

1)   ;

2)   ;

3)  ;

4)  ;

5)  / ..;

6)     (, ) ;

7)  :   ,   ..;

8)   ;

9)   (, ); 10) ,    .




 ߠ   

 ,   _________      ,      .       , ,     ,    -.

   .

1.          (   )?

2.      ()?

3.     ?

4.     ?

5.      /   ?    34      .

6.        ?

7.,    -?  ,     /  ?





  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/gulfira-krok/bolshaya-kniga-direktora-magazina-2-0-novye-tehnologii/)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .



notes








1


  :  .  100% 2- 䠖 : , 2004.




2


    ,      ,  ,    ,   -    ,   -,      .




3


:    //  , 2003 40 (324) 14




4


 , ,       ,       ,  ,     .


