 
 


      ,      80 .   ?   ?     ,     ?    ?        ,   .





 

 



  .                     .







 , ,     .   ,   ,    ,          . ,     ,            ,   ,    .    ,          2030%    50%,         .

  1995 .      ,            ,      ,     .

  1994 .,     ,       ,  .          ,         .          ,  ,       ,   ...

 19951998 .,      ,      -       ,      ,      ...

    ,    ,   ,   ,             .      ,   ,     .

  ,      ,       ,     .    ,      ,                 .  ,   ,          ,       .

           -,               ,      .

         ,      .   ,   ,         ,       .



,    ,   .


 .             ,   . ,       ,   ,           .

 







...    ?

         .   :    ;       (         ,   );        . .

        ,         :      ? ,   ,       ?.

    :  ;   ;      ;     ( ); ?.. , !!!



     !


      .     .

       - , . .     ,       ? , !

     ? .    (    ,              ,   ,       )  , ,    /    .

        , ,              .

,             ,     ,   .       ,    /, ,    ,      .        ,       .       ()  ,     ,       .

  ,      ,              .   ,     ,   :  - . ,  (  ),     ,   -     ,     ,     .

      /  ,     ,  , ,     ,     ,   ,   .

,           (     ), ,     ,     .

        .



        ,   .


  ,       ,   .   ,   (  )    .

,         ,       ,       ,        ,     ,       ,    (3060%).       ,  (  )      ,  ,   .        ,         ,       .

   ,            ,         (    ): ,    ,  ;        ;     ;      . ..



        ,     ,   ,      .


 ,   -  ,     ,       .

   ,          ,   .

     ,        .       .      (, ) /  (  ) .

,              .          ,    ,     -  .             ;       ;       ;               . .

,    ,   .       ,  ,   ,  ,      .

     - - ,       ,      .     ,    ,     .  :  ? (      )  :    ,   ,  .

 ,      ,    :    ,   .      ,  .

!  !  ,    ,             .       ,   :  .

    ,       : , , ... ?  ,    .

        .        ,            .



    ,   ,  -    .


       ,   ,  ,    ,            .

, ,          ,     ,       .     ,    .         ,      .

-   ,  - , -   ,  -     .  ,  ,    . . - ,  - ,       .

 ,          ,    .      ,  ,         .

  ,             ,    , ,  ,      -     .

  :       ?

  ,  .        ,   .




  









     ,       .    ,      :         ,      .

   :    ,       .    ,     ...

   !  ,  ,           ,      ,    .  ,      .

   ,         (  )   (  ),   ,   ?

        , ,       .     ,     :



    (),   ().


          .  ,              !

    ,    ,      ;    ,      ?            .

       .    .

    ,    ,  ,   .

 ,               ,        ,     .   ,         (    ),   -,       ,    ,     .

, ,      10 ;   ;   ;  200 ;   //  ;   ;       . .   ?

  ,  ,  ,  ,           ,        ,       ,     ,     ,        . ?

       ,                         .

   ? .      ,     .

      .     . ,  ,      .








        ,        .

? .       : ___________.     (    ),        . :  ,    ,    ,   .           .

            : __________.

        : __________.

     ,             .

   .     :           ,     .








   ?     ?        .

           .

      ,    ,    .

 ,      ?

,   ,   ,       .       ,        .

      :             ,    .

    ,  ,      .        ,      .    ,   ,   .



     ,   (  )             .


   .   -       .

     ,       ,      .   , ,  ,    ,    .

 :          /.

, ,   , ,  ...

 .   ,     ,          ...         - (    . .).      ,   -.     ?       -  -?    .



   !


     ,      ,         .     ?     ,   ? ,        ,   .   , ,        . ?     ?      ,     .   ?

    ,        .    ,         .

     :      ;          ;      ...        //.

,     ,               .

  ,   ,             .            ,     .

,    ,           .    ,        .

 ,       ,          .  , ,         ,              . ,                ,    .        ,    ;     ,   25- ;   ,     .

  :       1-   12:00,       .     ,   .      ,   , :   ,   ,  ,          .

,            ,        .             ,    ,       .



     

    ,           .         .     ,           ,        .          ,     . ,       ,       ...

       ,       ,           .


  ,      :

    1,   ,       ?   :   ;      ;    ;    . .

   ,      1 ,        ;     ;       ,     .

:     ,  ..;     ,  ..;     ,  ..;     ,  ...



 // !!!


  1,   ,       ,     ,  !

 ,         ,     .

   ,  ,   ,      ,     ,      .   ?

 ,      . ,     ,     (     ),  ,     .

     ,   .

     ,     ,   ,   ,  ,         .

 ,     ,   ,    .     : , . .       .

      .           ,  ,  ,  .

     :








      ,     .        .           ,         .



     !


        .     (    ),   , ,   .   intangibles ( )  ,               .

   ,     ,   ,   .     ,    ,     .    , ...

     / ,        .

   71%      ,     ,      .




  










               ,    .     ,        .        ,        .




     


             .

              .

  ,      ,  .         ,     .      ,   ,     ,     ,  .

    ,   ,    ,   :         36  .      ,         ,         .

        ,       . ,     , ,       ,      .      ,              .

     ,    .




     (/)


     ,   ,      .   ,        ,   ,   .

 ,     ,    ,    .

      (    ),   ,  :  ;     ;         .

   (  ),   (     )    (     )?

  ,   ,     ?

  .  ,        .

         .    ,  ,  ,    .        ,       .

  ,    /   (  ),  .           .     ,  ,  .



      Lotto    ,       .  ,       ,     ,  ,   .     , ,  ,     ,        Adidas...

,     ,  ,   :

     ,  ;

 , ,   Adidas...

   , ,   Adidas    50 !


   ,             .     Toshiba,          Samsung (    ).

  ,    (  )   ,  ,  ,         .

 ,     :    ,   ,     ...

           .

       :   , ,   ,         .

       ,   .

       ,          .

        , !

     ,    , ,      .




 () 


,                     .       ,  ,      .

      ;     ;   ,        ,      .

         ,        ,  .

               :     /  .

    -?

    -  ,    :       ,     . .,     (   ;   ; ,     . .)   ,  ,  .

    ,       .

  ,       ,     .

,            ,   .

     ,     ,       ,   .




  


    :      .      ,      .

  :      .     ,     ,    ,       .

    ,     -,           .

   ,    ,  ,   .        ,        .          ,          .

         ,   ,    ?

       ,        .   ,   ,   ,           .      -,   ,      .

   ,       ,    .  ,    ,  ,  .




  




       ,   :     ?,   :   SONY!.   , ,        .

   , ,   ,    :     ?.     :  ?. ,  ?  ,     ,     .


       ,  ,  ,       .     ,         :

   ; ; ?

  ; ;    ?

       ?

  (   )    ?

?        ?

?       ?

?         ?

?       ?

?     ?

?     ?

?     // ?

?    ?

?        ?

?  ,     ?    ? . .?

?       ?

 . .

     ,  ,        .

,     ,      (,    )  . .,           .            .         ,    .   ,   (,   )    ,         .



      ,    :        ?        ,       .


    -,         .      ,         .



  ,        .   ,    DVD-.         .

  ,  :     Dual Laser Beam (  )  ?   ,    ,    ,      ...     :   ,   .


      ,    :



        ,         .


    ?   ,        .




   ,  


  :      -       (    )  ,   -.   ,   ,   .

      -    ,      ,     . ?     ,    ,        , -     .     ,         .

  -, , ,    - ,    ,  .

  ,     :

    .

    /  .

  !   !    .

    ,   .

 ,      .

   /    .

  ,    .

  ,     ?

      ?

      ,   ,    .     , , , , .      ,     .

 ,      (    ) ,      ,     !

      ,   !   ,      ,   ,      ,         .

 :            ,      ,     .



      ,   .


  ,         ,   .

  ,            ,       .      .

   ,      .   ,        ,    ,    ,     .



          /     .








     90- .        ,      .  -     ,     .

    :     .    .

    - ;    ,        .        .

          ().        ,   ,     ,    .         ,              ,      ,           .

     ,  ,   ,   ,    .

,       ,       -,         .



  ,       ,         .








,    .            90- .,     .

       ,        ,     .

  ,   60%  (   )    .

  ,     5   ,   6-       (     ).

  ,     5     , 5      5          50% .

     ,       .            .   ,    .     ,           ,       .     ,        .

,  4%     .

           ,           .

, ,                   ?     ?

    .




  


   ,       ,    .         ,     ,   .          ,       .

  ,       ,            .

           ,           ,     .    ,      :     .

,    , ,         ,  ... .

 :    ,    ,          (      ),     ...  !

     ,          .

          .   ,      -    (     ),  ,        ,   .

,        ,      , :   ,    , ,      . . ,      ,           .



,         ,     !


         ,       (         ). ,     ,     .             ( 100%) .  ,     .



15%       .


   ,      100% .  ,     - .

             .                 / ,        .



20%   .


   ?          .     ,   -  ,   - .     ,   ,  -   (!) .

     ,      ,     ,       .



15%   .


 ,       .      ,  ,  ,             .

         (  ,     )       .

      : ,      ,     , -    ( ),        ,    .

          ,     .



50%    .


      !  ,  ,      .

         ,     /  /  /   /   /      ,              ,          .

  /   ,    ,     ,    ,     .

      ,     ,     () :

   ,   .

   ,     (,   -,    -    ,      :      1917 .         ).

    ( )  (, , ).

            (   ).

      ,    .

  9:00    ,   ?

   ( )     .

   ( ) ,    ( )  .

       .

 ,    ,   ().

  ,   .      ?

     ,      .



       :


1.     ,       ?

2.       ?

 ,     ()   ,          .

     ,    ,  .        ,       ,     .

        . ,   ,  .        ,     .      ,   ,     .




   













       


    , : ,      ,     ?         . ,  !

  ?     ?        ,      ,    ,    .

     :     ,       !

    ,          ,  ,   .

      ,      ,  :    , , ,   ,    . .?

  ,     ( ),   .  , !

    ,           -,   . ,   :  !  !



,       ,     !


 ,           ,     :



      !


      ,    ...  .   ,        ,  .

     ,     ,           .




   


       ,      .

   :

80%  (,     12 )        ,     .      ,   .

   -  ,    :

40%       .      ?            ,  ,     .

    .   ,      ,   ,          . .

       ,      :       ?     !

, ,    / ,       ?      .    ,     ,   .

      ,  ,        .      ,       .

     ,           .

      , ,    ,       ,      .




      


 ,  ,               .      ,           ,           .

    .    ,     .  ,   ,    ,    ;       . .

   ,       ,    ,    .  -,         .



-             .          ,    .   (  )   ,    ,   ,       .   ( ,    )  - ,    .   .


,    ,           (,   ,  ,       . .),   ,      .   !

  ,         ,       .

,   ,     .

 ,   ,            .

         (follow up process).       ,     (B2B).       ,    ,     .

        , :

     (  );

        ,  ;

        ,   -       ;

    , ,     ,   ;

        ( )   ;

   ;

      ;

     .

    ,       ,              .

,       ,    .              ,  CRM (customer relations management).

              ,   ,      .

  , ,           (newsletter)    ,  ,   . .    ,   ,             .




 


     , , .  ,   , ,    .             ,      . ,     ,      .

        : ,   .... ,      ,        ,    . ,           -  . -,          ,       ,       .

        ,     .

  :    -    ,               .     ,     :

 , , ...

    , ...

 -  ...

   ?     ...

    ...




     


 ,         .    ,   .       ,      ,             ?           ,       ,         : ,  .

  ,        ( ),      /     .

,    ,     ,       .     ,       .

   ,  ,      .         ,        ,  ,       . ,     ,     .

       .  :  ,     ,          .




  


   ,           .    .



           .         :    /    ?.   ,  , :    ,   ,       . .


           ?       ,   .

           ,       (   ),   ,   .

  -,           .

   ,     ,  ,       .  ,  ,   ,      ?




  : , 


     ,        .     :           ,        .        .

          (    ).        ,         ,    .     ,       ,   .

          ,   ,     ,   .

    ,      /,      .

   ,  , ,       ,     .

        ,        .




       


(    ,       , . .   ,      .          .)

  ,      ?

     ?

   () .   ,   ,   ,  .        .      ,  .

        (          ),          .       .

 :    ;    ,       .      .  ,      ?  ,        .  ?

      ,        , ,   . .?

         , . . ? , !

,   :        .       .



  -   ,    :       10%  ,  ,     .     ? !


    ,        .

             ,      ,      .

   ,     ,  :

        ;

    ,        .

 , ,  :

 , ,     //  . .   (,   ,   )?             ?

   ,  ,      ,    .

       ,    ,    .        ,      ,   .       ,    .

            ,          ,     . , ,    ,       ,   .           .




   /    


  :

    ;

    ;

   ;

  .

       , ,    ,         ,        .

       ,      . ,    , :   ;       .         .

 :     ,                   .       ,  ,  .

    ,        ,      .   ,    ,       .    :  ,           (,    ).

   .       ,    .   ,    .    ,         .

             . ,        ,   ,      .

           .                 .

          ,    .   :      ?,  :              .   ,    ,         .

   .    ,              .



      .   90-,      ,           .       ,     .        ,               .

       (   ):      -,  ,   , ,        ...    ?    :       ,        ?


    ,      ,      .  . ,       .

  .     ,       .   .     ,    ,      .   .      ...

        ,   ,        .      ,        , ,   .

 . ,   ,        .       , -          .



 2000 .          .                   : ,       -?.       :      .     ,    ,        ,    .


    :        .   ,      !

   :   ,  . ,    90-    : ,    ,   ...     ,   :   !      .         ,    .




 /  


       ,    .          .  !

      ,        .          ,    .

  ,      /  ?    :           ;    ;   / ;   -    -.     ,    .








       ,     ...

     ,      :  ...  .... ,     ...   . .           ,  . ? ? !      .       ,      .

     ,   :   , ,    90 ,    50? : ,      ?

 ,       ,       .       :

1.     , ,   ,  . ,     ...           . ,     ,    ,      ,     .

2.      .  ,     :   !    !           ?          .

  ,      ?

,    ,    ,   :

  ,      ;

   /  -   ;

    ;

 . .

     ,      .  ,       .

  :

    ,      /...;

 ,          ...;

  , .../ ...;

   ,   ... ,   ...;

 . .

   ,        ,      ,       .      ,   .

    :








   ,          .          .       ,   ?




   ?










       .       ?  .

     ( )   ( )     /    .

     .

          .     ,           /? :        ?

  ,     ()    .  ,   ,      ,                .

,          ,     (  ). ,           ,   ,         .

     ,      ,      .



          .


     .

      ,         .      ,      ()   ?      ,    .

      ()     .                    ,              .

     ,   ,     ,      (  )   ,    .     ?

         ?

     /,         ,   .

  .

    ,             .

,      .                  ,             .

 ,        ,   .  ,   -   (   ),   -     .

  (, )    .

        .         ,        ,         .      ,        ,           .            -.

            .

      ,   ,    ,   ,       ,          .     ,      :     ,       .

        ,  :

        ?  ,      ?           ?

             ?       ,     ?

      ?  ,    ?           ?

          ?     ,         ,      ?

    ,        :

            ?

         -       ?

  ,  ,        ,        .

    ,         ,   ,    .



        , ,     ,      .     ,                .






                .


 ,    ,     ,   ,          .




,    


 ;

 ,  ;

 ,    ;

 ;

 .

     .    ,          .          ,   ,        .

 .

  ,      :    ;  ;   ;      . .

        ,   .          ,        .

  Sales & Personnel Experts,    ,     .                   ,   .       ,      .



  ,        ,    ,       .


    ,  , ,      .   ,        ,     ,          (   ;  ;   ;     . .),    .

 ,  .

  ,          .

, ,   -,     .

      , ,     .

 ,    .

,        ,   .    ,          ,          .

    ,   ,   ,             ,    .

      ,       .

 .

    ,      .    ,     ,       .      ,   ,  ,            .

 ,            ,              ,     ,        .

      , -       .

 .

    ,         .

           ,        .

,  ,         ,    ,        .

    ,       I-,   I- .  ,  ,          .

         ,      //  .        ,      .

        (),      .



  ,   .      .






  ,   ,        .


 ,       .          . ,     ,  ,     .

     ,           ,       ,    .    ,      ,            (Key Account Managers).             ,          .

        ,  ,      ,     .   ,   ,    ,    ,       . ,           .

  / / ...    .

  //...    .

  //...    .



        ,      ,              .


   ,   ,     .



-           :      . ,      ,       ,    . !

,      :   ,  ,              .         .





    









    ,  ( )        ,       .    ,         .      ,    .

 ,  ,        ,         .

     ...  .      ,          /.

  :          .



    ,   ,  ,              !


   ,      .     ,       .

1.  .

, ,      ,    .        ,            .

         ,    ,       .            .  ,        ,    .

        .      ,      (    ):  ,         ,    .

     ,       .      ,         .

      ,       :

      ,       ().

       ,          ,   .        ,           ,     ,  ,      ,         .      .

,              .    ,   ,       .



       .      ,         .      ,    .    :   ,      -,    ? ,         .      !     ,            .


 ,       (tangible)   (intangible).    , ,    . .      .         :



    .


 ,       ,       .

      (, ,  ),     ,   ,            .

       .

,    ,   ,       ,         .

        -,      . ,          :       ,   .

        .

        ,       ;     ///   -  ,       ,     .

         //   //   ,      .  ,     ,         .    ,     .

          Lotto,       Adidas.   ,         ?

?   ,      .

        .    :

?         (),   ,      (),    ,  -    .

?       ,          (   ),       ,       .

   .

     .        ,     ,   , .    ,  ,  .

,      , ,      ,  .      ,    ,  ...

   .         ,             .     ,    .

     ,     (       1 ),      ,            .

  .

         (, , ,   . .), ,      ,       ,    .

     ,      :  - ,   ,     . .

          ,    .

 .

                :       .

    ,      ,   ,         ,  Tic Tac  - . , ,   ,   .

      ,           ,      ,      .

     ,            ,     .    ,          .

    .

  ,     :       ;         ,  .   ,             .



   -   ,    ,       ,          ,     ,    .        ,  ,   ,    .


   ,             .    ,      ,    .



        :


 ;

   ,     ,         ;

     ;

      ;

      ;

      ,  ;

       ;

     ,     ;

      ;

?   ,      ;

?     ;

?       ;

?      .

     ,      ,  :  ,    ?.

        ,      ,        ,        .

,  ,   ,               .

  ,       ,   ,    ,       .

  : , ,   ,    .      ,      ?         ,      !     ,     ,         .



           ,      .      .


2.  .

 ,    (  )        .       .

   .

         .

    .

       ?      ?     ,    ?             .



       .        ,          ,    : ,           ?

  :     ,    : ?,      :           ?!


,     :

?    , ?

?      ?

?     ?

?    ,    ?

    ,                  .

       ,     .

    .

 ,  , , ,  ,      ?       ,      .

         ,      ,    ,  ,   .

  ,    ,            .

      .

        . ,   ,       ,         .

       ,         .      ,   ,    ,      . . ,       ,  Web-  ,     . .

                .    ,            ,         :    !,  : ,  .



, ,      , ,                .

,      ,            / ,        ,     .


    .

      .    ,     .

          .              ,      ,     .

       ,            .              ,      ,    .

  .

,     ,   ,        .

, ,       .               .

     ,          ,        .

,         ,    ;       . .

  /.

    ,      .           ,         . .




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/mishel-zavadskiy/masterstvo-prodazhi/)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .


