 .      
 


    ,    ,        .         ?   ,        ,    ,     .              ,       - .           :        . .  ,           ,      ,     ,           .  ,   ,     ,       .





 

 .      



  

  . 

  . 

 . , . 

  . 

    . 



  , 2021

   , 2021



  .           () .  ,  ,   ,  ,   ,          .  ,   ,     ,  ,          ,      ,   ,       .

,      ,  ,   ,        () ,        ,    .


?








         ,     -    .

        , ,     .  ,    . ,     ,            .    ,       ,     .       ,    ,    ,    .

     ,     . ,   , ,  .       ,  ,  ,     .

.     ,      -       - ,   ,        .          .     ,    ,     . ,   ,        .          .

.      ,         .      ,   .    ,    ,      .    ,      .           ?  ,    ,       ,  .

 ,   ,      ,    .        .   ,    ,      , ,  ,    .

.    ,    40       頖   .      .           ,     .   ,         ,      .        . ,        ,   -  ,     .

  ,           ,              . -  -  ,  -   ,     .



  !









 1

 : ,      ,    .        !


 ,         ,       (  ,  ,     ).

  2019        -   .    -,         ,            Zappos.

             (Delivering Happiness. A Path to Profits, Passion and Purpose),   ,  ,        Zappos.

   ,    !  ,        ,     ,      -   .   ?!

 ,   Zappos,     ,     2011         .  뻠      ,         ,   .   ,     ,      :   ?!

  ,    Zappos       - .         ,    ,  -       ,    ,  , .

       .    ,  ,     .      -  ,      .    wow-,                 Zappos    .

      -     . ,   .  ,     ,      .   ,  -          .  ,  -,       ,       ,    ,   .

      ,    -    ,   Zappos ,        ,          ,   !      ,   .

   .

 ,     ,    .      ,       .    ,        ,   ,   ,    175 .    ,       .

       ,  .     ,  ,   ,  ,       .

  Zappos       ,    蠖  ,                ,   .

         :  ,      ࠖ   -    ? ,    ,      ? ,            ?  ,          ,     ?   ,                ?

  ,  ,  ,        .      .     ,   Zappos  ,     .    ,         ,         .

   ,          -,  堖   .   ,  Zappos , ,       .            .      ,      , ,        ,      ,   ࠖ  .

       ,        - , , ,         ,  ,    ,  :    ,    ,      .

,  ,   ,    ,   , ,       堖  ,   .     . - , -  , -  , -         .  ,  -   .      .

         ,         .    ,    ,          ,  - ,   ,  ꠖ .

  젖     ,       .      ,   .

   ,    ࠖ    .   ,       ,  ,  ,       .

 ,  -           ,         ,       . ,       .      .        .          -  .      ,  ,     堖  ,      .

      .




 I

 

     ?



    , :

?           ;

?     ;

?      ;

?     .









 2

   ? ,    .    


 :     ,    .

          ,           .   ,  , ,   ,          , ,  ,   .        ,        ,   ,        ,  ,   .

 ,  ,     .     ,  ,   ,        ,        .        ,      .

    -        ,        ,    ,  ,     :      ?    ,   ,         ?

      ,        .     ,    ,     ,     ,    ,       ,   ,           .

    ,      ,      ,            ,   , ,       .

  ,           ,   .    ,    .     -.   client, customer, consumer.    ,     ?         ?           Facebook?

  ,  ,  򻠖 , ,   !    ,     BMW,    ,        ,  堖 - .

         ,       -  .     .   ,     (   ),      .  ,   .          .         .

     .      .   .      ,  ,     .     .        ..

   ,       ,      .   ,    .   ,   .

,   ,     . -,  ,          . -, ,     ,     ,  .

 2009       Healthy Food      ,   -.   2019          .

 50     -       Healthy Food.       .      .

     ,       ,   90  22      Healthy Food.

              .         ,    ,    ,       .



,         -?        .  ,   ,         ,         .

 -   ,           ,     -    ,          . ,   ࠖ   ,  ,    ࠖ   ,       ,   .     -,         .

     :      ?

  :   ,   .       , , , -        .     ,     .                   .


       ,     ,       :       -.     .   ,   ,  .      ,    .      ,            .



    ,       ,  .         ,     , , ,        .      .        ,      -   ,    ,        ,      ,      .        :   ,     .

          - .              .   , ,   ,  .                  .        ,         .          ,    .            .

    ,  -      ,        .    :      , ,    .             .


,    ? .

. ,     ,     ,   ,     ,   . ,        ,  .      .    , ,   ,   ,  ,   ,    ,     .

,      ,     ,      ,   : Healthy Food,   !

, ,     .     -       ,          .

      . , ,   .               ,     ,      .



    ,    100    .   100   ,          .     ,        .         Healthy Food.      .





  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/evgeniy-schepin-2114/energiya-klienta-kak-okupaetsya-chelovecheskiy-podhod/)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .


