  .      
 


     ,             .                    , ,   ,     .              .





  

     



 



 ,2021



ISBN978-5-0053-2303-3

     Ridero








.      .

      11,   5  .    -,      ,  product-  -, project-          .

       . 11     -: ,  , , ,        . Ƞ       -   .

      ,       ,     :    .       ,    ,    .    ,   ,   -,  .



 2018    :  ,        Felislead.                .

  2020     Felis Consult                 ,  ,   , ,  .  ,  11     ,     ,     ,   ,  ,    .     - Felis Consult School,   -     .



        ,       . ʠ,        ,       .       -     ,       ,        .

  -    蠫,       .     -?

       ,    -          20202021, ,      !

Ƞ   digital- -     ,  .  510     ,   510%  ,    .   ,       ,   : -,   ,  ,   ,  . Ƞ  ,    . 5       ,       .

   ?   , ,        .     .      ,     -  -,  .

        ,  㠖    . , 蠖    . Ӡ      ,    ,     .

 ,   ,   90%         堖   -,   -.   ,    ,    ,     젖    .   ,     ,   . Ƞ    ,        .



   .     , -,        , .      -  .        ,    .      ,   ,  , ,    ,    ࠖ      . Ƞ , ,     .   堖  .

         ,          ,  .

    ,        ,      .     , ,     ,     .




  Ѡ


   ,  .         ,      ,  ,  .     ,         . ,      ,     ,         ,          .   ,     -   .            ,   .




 1.   



             ,   ?

    ,  -  ,   :



㠖    ,       .



     :



           , ..     .



        :



  ,   ,    ,   .

Ƞ, 㠖   ,  ,      ,  .




 Ƞ 


 㠖:



 ;

 .



Ƞ  -  ,    .  ,        ,         .    .



 ࠖ         -,   .

 堖        . ,  50,      ,   .       Google   :   .          㠖     .         .      ,      ,      ,    .            .



   :         . ,     .     ,  ,     ,      . Ƞ   6:35  ,        .

     .   40-   ,   ,  Land Rover,   Toyota  , ,         ,  .       ,   .      ,    :        ,    .

Ƞ    Range Rover 1948-  .   ?   ,  .       .

  , , ,    ,  .  ,       .  Ford-T 1908    蠖     . 堖 . Ford Mustang   -   ,     ,    .  ⠖     .  ⠖      ,   . Ƞ .

     ,  ,  ,   ,   ,   -  .    ,           :  ,  ,     .



    .

     ,    ,     .     ,      .     ,     Apple  2020. Ѡ iPhone 12-      .     .     .

   ,  ࠖ  ,    ,       .      .

         廠   Coca-Cola?          ࠖ   .       蠫      ,   ,  -.

, ,    ,    ,   (   performance-   )    .




   


   ,        . ,    ,  .

    ,         ,      ,    2  :









  㠖      , ,   .   ,   -    .    , , ,  .    .

     ,        .

    ,   .

       :  ,    ,   ,     -,    unit-:  ,   ,  ,   .

      ,     : CPL, CPO, CPC, CPM, OR, LTV, ROI, ROMI, NPS, CR, BR - .     ,   .

          ,       KPI[1 - KPI    (. Key Performance Indicators)].    .



    .    ,      .   ,          (  ),               ,    ,   .

 +       .




    


   

      .   ,  젖     .             ,     .          : ,   .





        ,   . ,   ,   ⠖     . 蠖     ,     .

  ,     :     頖      .    , ,  ..           .  ,            .



 栖 , ,

      .  㠖     .      ,     .        ,   ,  .



 :    

      .    ,       ⠖        .



  

   堖    ,  .    - ,    ?  ?  ?

        .  ,       - ,     ..    - ,       -   ,      ,      .



, , , ,   

    ,  ,     .       . ,      ,     ,    .   -,       .    堖   .    -,             .               .   ,    .



 , 

      .       .

     custdev (customer development).          ,    ,     , ,   . Ƞ                .          ࠖ       ,   .     ,       .

       ,      .





㠖   ,               ,        . ,  ,    ,    ,       ,    .     ,    堖  . Ƞ    .       IKEA  ,          ,        .



 .    

   ,  ,     HR.  ,       .

  ,    ࠖ  ,         . Ƞ      .   ,    . Ƞ     .     .        HR-,     . Π,     ,   .



HR-.   

    .    ,  ,  .   . Ƞ   ࠖ           . HR-䠖    ,     ,    .             ,     . ,  ,   ,    ,       .     ?        .




   Š


  ࠖ     .   堖   .  ,       ,      ..



㠖  .   ,      ,   .         . 蠖   ,   .     , .     .



㠖   .   , .

  ,     ,    ,       ,        ,     ,      ..



蠖 .

  ,   ,       .       , ,   蠖    . Ƞ  ,  1C,  ⠖      .



        ,    .  ,        .




 2.     Ƞ   



,     ,       .      ,    ,    ,     .   ,      .  .

,      .



 頖 -.   ,       .

     .    -      .     :   ,  ,  .    ,   ,        .      ,    .     .

,    ,        1015.    ,      . ,   .       .  ࠖ   ,   .     ,   .     ?       .       .    堖  ,  .     , ,  ,  .



 頖 ,  .     , ,  .   . ʠ,           - ,        ,     .         .    ,       ꠖ    .    ,   .    .    ,      ,  .    ,     .   ,      .   ࠖ .     㠖 .   .

  ,   :       ,  ,          .     .



 頖   .   ,       ,    .  ,      -,   ,   -.  ,     -   . Π      .     .          ,   ,   .         ,      . ,       .



     !

   ,      .

  ,    .   ,     ,  ,   ,   . Ѡ   頖  .  ,        .

          .       ,          .  .            . , ,   ,       .




    


    ,       .  ,         ,   .         -    .  ࠖ   ,        ,      -:  ,  ,  -    .

     ? ,    .    蠖   .




   ?


   ,   ,       .      . Ƞ    .

      ,        :  ,  ,  SEO-, ,   ,  email- ,     .   ,         ?         ,  ,      .        .

 ࠖ      .        ,  .           .     ,   ,    ,   , .          ,    . Ƞ,                   . ʠ,    .



 ,   .  :



 .    .

 . -,      .



  -             ,   -    -,           .

 ,      .        ,                 ,    .           :        ,            . Ƞ ,     ,  ,   .

     1.  :       -.




4 Ƞ   


    

  .  ,         .      ,     ..  .



,  

   ,   .            .         custdev (customer development),            .           .         ,   .            [2 -  (. pivot )  -,     .]   . Custdev   ,     ,  ,    .



  ,   

 ,   .         ,      ,      ,   ,     - .      ,     ,     ,  ,      ,  ,    .          .   ⠖    ,  .        .   .           -       10% .



   

        ,     .

  ,  SMM  ,  頖 ,  蠖 ,   ⠖ ,  .     :



      ,    ,

:     .  ,   .



  ,        -,   SEO. ,   .           - .    -,     .   ࠖ  .   堖   . -  ⠖   ,      .



       digital-

  digital-    -? ,  젖   .

  . -     - 2000- ,   ,         ,       ,        .     .       蠖  ,   . , ,      ,        ,   .

Ƞ  2010-,  20172018   digital.   ? ,  digital-     ,    ,      ,      .       wifi-,       ,  programmatic-,       , CRM-, CRM-,  ,  ,  - .

,     ,    -       , - ,   .  ,       .    ,   ,  ,  .

Ƞ- ,    digital-,   ,   - ,      .



       ,  ,   . Ƞ          .



   ,  digital-      



 ,    .   ⠖      .   ,   .

,                .     ,     .




 3. : ,  Ƞ



,       .  ,     .

,              ,        .  ,     -  ,      ,     . ,     .

  ,    ,              .

, 2021,     ,        . : .       .  ,    ⻠    .   ?







    .   15    ,    ,   ,   -            .

       .  ,     -,      Excel,    :      ,    22%      .        .

     ,   .       ⠖ , , , .  ,    90- 00-   ,                .     堖   .    ,        .

 ,       . ʠ   -,     ,    ,  SEO-.         .     頖     .        ,   ,  ,  ,   -   -.   . ʠ, .



   ---.    젖 .  ,   ,      // .             ,     --            , ,  .      堖    . Ƞ        .

   :     .    , ,  ,  ,  ,    .   .       ,           .   .

 --        ,    ,   ,  .    -    . ,  .   ,     ,   - : ,    ,           . ,       .

  ,                 ,    CRM,   ,     .. ..



!,   , ,   ,            !     !

,  , .    ,  , ,   .             .     project-    :    ,   ,    ,     , 堫,   .    ,  project-   ,          , -  .         ,    .



 project-  ,     :

  ,

  ,

    : ,  .

.     30%   30% .

       ,    .       ,   -,   -  ,        project-.    20%   .

 50%           . Ƞ      蠖    .    8090%.



  ,         45 .      ,  1030,      .

        ,   ,  ,    ,        .   ,       ,     .  堖  2 3 ,         .     ,      .




  Π Ѡ


 ⠖    . ʠ,      ,              ,    .

ʠ,  . -,        .    .   젖    ,  .   ,        .

-,           (   ),     . Ӡ     ,          .  ,        ,   ,      .



 ,    :

    .   ,    .  :            ,  .

  -       

          

        

     . ,      . - , - . Ƞ    . Ƞ   ,.

 ,    .    ,   !      .    :    5   1젖  .

 .           .         ,  ,       ,  蠖   -.              . ,    .        .



     -   .  ,   ,     , 90%        . Ƞ,  ,     .

   ,       ,                ,         .            .

         .    :          .   ,    . Ƞ-       , , .  堖  .




 ,  


,   ( project-)  -⠖        .  .        ,     ,   ,    ,      ,    ,      .

    .   ,  ,       .   .    -  ,      CRM  task-[3 - Task- (. task manager)     : , , .],  24. -       . Ƞ    .     ,       .  ,        ,    . ,  , :     - ,  . ,  ,    ,      ,                 .

       .       .



 1.   +   + .

,   .    . Π      



 2.   +   (project-   ) +   + .

   ,    :

              project-,

         . ,    B2B-,   B2C-,     .        :  ,  . ,   .



 3.   +     /.   .

   .       2   (500),      .    .      .

       (  ),    1. ,     ,  ,           .  ,       ,  .




 


- !     ,             :   ,  ,        .      ,  .

,   ,          -.   ,            ,   .         ,  젖  ,    .



.   堖   ,  ( 堖 )  .          ,     .    ,  ,  蠫     .      ,  ,      ,  堖 .   , ,   .          :    ,     ,   ,    -   ,     . Ƞ .

       ,    . Ӡ     .

! 頖  !      ,  ,          :      .  ,    200 Facebook.  ,    ,  .  ,           .

     ,     ,    .

     - ,          ,     .      .

,     ࠖ           . Ƞ  :    ,      .          .

       ࠖ ,  ,  ,   .



-. .

 PPC- (    pay-per-click).

,     . , Google Adwords    .  /- , ,   .     .       ,     ,       -.        蠖  ,           .



-. .

,  ,       : Facebook Instagram, ,  myTarget ...  ,      ,     SMM-:     .         ,        頖 Direct, Messenger   .



SMM-.

SMM (. social media marketing)   .       SMM-  .      ,     ,        ,       .



    ,     ,  . SMM-    . ʠ -   :

 SMM-,

    ,

     Stories,

     ,

 - -,

    ,

 - ,  ,

-,       .

     SMM-   ,    .    蠖     ,      ,     , 3, 5 .



      .  ,   -     SMM- .    ,  ,   .         SMM-   . -       ,      .  ࠖ    .     23  ,   .          .       .  Instagram           : , ,    .  ,     䠖    ,        .      ,     .     ,     .



-.

  .    ,         ,       .              content is the king ( ). Ѡ        ,      .  .          Youtube.         .   ࠖ  ,     . Ƞ       ,     -     .

  20162017 80%    Youtube.            ,   . - SMM-      .

  ,      ,   SERM- (SERM  ,  ).      ,    ,    .



!  ⠖           ,     .         - . ,          . Ƞ,       .    .

ʠ    : ,   .   .        .      ,    .           .      , 젖        .     ,  .



 

     ࠖ  .   email-,        -    email (       ),  -.        ,       .  -젖    .        SMM -.     ..  ໠ -    ,      ,    .   CRM-㠖    ,      ,     .        .



SEO-.

SEO (. Search Engine Optimization)   . SEO-ꠖ    ,        .  ꠖ   ,    -.           .   .   ,    .      ,    ( )  , Google   ,    ,   .

   SEO-     ,                ,           ,    . ,   -.

 SEO,      , .    , ,        Google. ȠSEO-        .     ,         ,       .  ,         .



  .

- -.  ,          . :

    ,

      , , ,

   ,

   

     .

    -.          ꠖ     .        .



.

      .   .       ⠖ SMM-, -, -, -, .        .       .



.

 , ꠖ   ,      .       ,  .  蠖  ,    .    ,     .



Ƞ    ,     -   . ,  BTL- ,   trade-, -,    ..



        -             ࠖ   ?   -      - -,  .     ,      .



 , .

,        ,     :

    ,        ?.

,           ,       ,       .          ,   .

 , ,       .      ࠖ          .

   :

   堖  . Ƞ    ,        .




  


         ,    ,  ,         .

      :

-  ,

.





         ,     -  project-.    ,     ,  .   project,      .

-, digital-, digital-,  ࠖ      , ,    ,  ,  .    ,     : .



      .

Ӡ      .     project-   320 ,       ,  .   ,  .      .

  , , -,  ,     .  ,  ,   . -,          ,    . -,  젖   .       ,  - .     堖 , ,  5,     .

-, ,           ,     .    project-ࠖ  ,    ,    ,   510  .  (   )   .

-,       젖   .



    ,  ,   ,   ,    .   ,       .  ,     ,    .  젖   .      ,   project- ,   ,    .

,  Ǡ    .  ,   Ǡ  ǻ.  Ǡ   , , , ,      ,       ,    .         ࠖ  .               蠖 .   ,        ,  5- ,   .  ,    .       . Ƞ  ,  ,  .

,    .       .         .   ,   젖  .   .

-,     ,            .               ,  .

   . -,      蠫  .          (,        ,   ),        project-      ,  堫   ,    . ,     ,   ,        ,   .




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/book/ilya-prokopenko/postroenie-marketinga-v-kompanii-prakticheskiy-putevoditel-63988218/chitat-onlayn/)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .



notes








1


KPI    (. Key Performance Indicators)




2


 (. pivot )  -,     .




3


Task- (. task manager)     : , , .


