.      
 


         .     ,       ,     .         :     ,  ,     ,    ?,      ?,    ?,         ?.      ,     .   ,               .





 

.      





  




        :  , HR-    .            ,       .     ,       ,           .       ,   ,   .              ,      . ,        ,  ,           .

 
 ,  ICF, -, ex HR Director Incity.
@ekaterina.patsera



        .       -,   ,         .

 
 ,  , Pravo Tech



   5 ,    ,        . ,        , ,     ,     .  ,      .    ,   .      .     ,       .      ,     .

    ,           ,      .

 
Head of HR Department  
FB: /natasha.china



 ,        ,   ,     .          .           .   ,         .

    ,     -;            .

  ()
 ,   (snob.ru)
@akuralesova



        ?         . Must read.

 
 Forbes Russia,  ,   , 




 


            10         ,    ,   -.

@yukondratyev




     


 :              ,      .          :      HR-,    ,      ,              ,        .

            .    ,      ,         ,    ,    ,   , HR,    ,  ,   .

    ()    ,     ,      .  ,      ,   ,       ,      .       ,     HR-.

    ,     ,     .    ,               ,     , ,   ,    8090% .    ,    ,  ,   ( )  , ,            ; , , ,   ,   . ,            .  ,              .        (  ) .     ,      .

      ,  ,  .      ,       ,  ,   HR .     .         ,    .   ,          .          :

         ,   ,   ()    .        .       ( ,  ),      .   ,        HR- ,        .     ,   ,   л,          ,   -    ,    HR-  ,     .








         ,      ,    (in-house),  .  ,    ,      ,     ,  ,   .       .   ,      ,         . ,      ,      ;  ,       .    ,   ,        ,  , .   ,     ,    , ,     - - ,        .  ,        (  ).   ,       ,    .








 HR (-, )     ,   ,     HR   (in-house):    ,    HR-,    .








    ,       :          (   ,      ).       ,     .








   ,    .  ,               ,      ,  , ,  ,   ,    .




 1.   







    .  (),  (  ), .    ,    .      ,    HR,     ,           .       HR,       . ,         HR,   ,  . ,   (   ).       ,    ,    .

,   ,  ,  4  ( HR  ),      (,  ),    .       .   ,       .  ,   -  (   ,      ,   );   ,     (   ,     ,     )     (     );  HR,    ,      .      .      ,    .      ,    . ,  HR   ,       . ? .     .      ,    ,      (      ). , 90%     .     ,  ,     .         HR    .  .       ,  .  ,  ,  HR-        , . ,        ,      HR- ( HR-,  ,  )  .     10       .     ,        -,  ,  ,   .           , , ,  ,          ,    .. ,     ,      .      (, , ),     .              ,           .      .  :   ,    ,       .

  HR  . , -  ( , ) ,    ,   . ,  HR    .  HR ,     . ,   ,  , ,      ,     ,    .  ,  ,  .  . , ,  HR     . -         ,    ,   ,    ,      .  -    , -       . -   .  -           .   ?  ,      ,   ,     . ,  ?         ?        .








    .    B2B   .  ,     ,   .     HR. HR  .   ,  ,   . : 3       .        ,     +  +  +          23   23 ,    ;    .   ,         ,   2    -   ?    7 .      20  ( ),    10   .     = 0. .  ?   ?  ,    .   HR,     ,    -  , ,   .  ,   , :    ?.  ,    . ,     ,   .          .   ,        ,           . ,   HRD,  . ,   ,         HRD.  ,    , .      ,    HR , :  , ,     ,  ,  .  ,    HR   ,         ,      ,   ,                ,   ,      .       .       .   ,            10  .    .     .

     . ,     . ,     ,    .        ,     24/7 (  ,     2- , ,       ),      ,         ;   ,          .        ,  80%               ,        .            ,    ,     .         - ,   ,      . , :      ,   ,      .  .          .

,    HR (       ,      )      ,          .      .  ,      .  .         .      ,   ,       .     ,     ,  .         ,  ,       .








       ,             :

1.      , ,  ,   ,    .         .

2.        ,      ( ,  ,     80%    ):       ,      6070%  100%,      .



            .


  .       .           .  ,   .  ,      ,        .   ,    ,    :

   -    (  ,      ,         ..).

        (,   ,      ,     ,  ..     ).

      ,         ,   ,     ,  .

    ,            .

           ,              -,    .

     -.    -.

             .

    .   HR         .      ,     -    .     ,      .        ,        .  ,  ,    .

  ,     ,        (      ,    )?          .  ,          ,   ,     :

    3 ,     -,    ,   .   ,   ,   .

       -,        ,    ,   .

        .     .      ,          ?

 2 (    )     ,       ,       .          .      ,    ,     (    ),  ,        ,     .  , ,      .     .   ,        ,       . ,      .        ,      ,    .  ,   ,     .

     ,       ,      ,   .     .     ,        . -,         2030 ,          .     ,     , ,   , ,    (    ),       .     30   , ,     .      30 ,              (     ).  ? -,          .      30    .       .  :       (, ,    ).   ,         ,       ,       :   ,        .   .








   .



 :

    ,       (-  ,   , - -, -   ,       ).

   (, )  ,      ,    ,  .

            .

           .

 HR ( ) :

  ,    , .    -,     ( -    ,  -    ,  -     , ,     ;  -   ).

     ,      HR     .

            .

  :

  ,     , -, , -,    (  ).

   (  HR)  , ,   , , ,           .

             ( ,    ,   ,    ).

 ,       . ,  ( , )  ,   ,      ,   ,        , , ,       (  );   HR (  ,      ,     ),    ,     ,               .       (        ).      HR-, HR-, ,    .     ,           .     ,     .

  .      .  ,        .      - .  HR   ,            (   ,    ).  ,  ,   CEO           . ,              .        ,   ,        .      ,        .     ,  ,  HR     ,   ,     (   ,  )   ,   .      ,         ,       .



     .


  ,  , .     .   :  ,                    .        .     .  ,         .  HR     ,          HR- .  ,     .     .    ,      ,     .









 2.     








        ,  ,     ,     .

       (     ):     ,   .          .           ,                    ,   ,   ,      .         ;   :

  

  

  

  

    .




 


 ,  ,         .   ,   ,   ,            . ,         -,      ,     ,         ( / IFRS)      .




 


 .   , , , , ,      .  ,     . ,    , ,     -,     50%  50%.    ,    ,   ,        50% .       .    ,     .    .

,  , , , ,     ,  ,  .         .  , ,   , ,  ,    .    ,     , ,      .   ,     , , ,  ,      , -     .     ,     . ,   ,     ,     .

 , ,   .     ,            ,     .           .   .  ,   ,           (),    (),       ,  ,  .

   ,        ,        ,      .    (  ,   ,     ,     )    .     ,      ,      , .       ,    .

    .  ,   .  ,    .



         (),      ,   .


       ,      ,   ,   .      ,        (),  .          .    .    .     .

         .  ,         ,     .          :

  ,     .            1,52 .

     .             ,     .       ,       (-       ),       ,    (    ).

 ,               .

  .   34 .               ,        ,   .         .

 :

     .

    .

       ,     .   ,          ( ,     ),    .   ,   ,         ,  .  ,   .








          . ,   .

    5         (      5 ).

 .    ?    ?       ,       5 ?  ,  ,   .    ,    4-   (,     ,        ),    5- ?     ໠  .       ,       .           . ,     ,           (  ),  .     !      4-  5- ,      ?   ,       . ,   3  5      .   ,  ,    2      ,    ,  5    ,  5  .      ,  .       () , .   ,     :    2 . ,   ,     .         ,       .








 ,   ,   ( )        ,   ( )     , ,  5 .     .        ? !         .    ,  3         ,       -      .



 :          (    ,   ).


   :  /    ,     ,      ,      ,       - ,       .   .

     ,     .  , , ,    .       ,     (,     ,     ,        ),      .    ,               .

, ,        -       .  .   ?  (-),  ,       ? ,    (  ,   HoReCa)      .       .    ? , . ?    -.  ,         ,   ?   -  ,      , ?   .    .      .      ,  ,  ,  , .    ,      ,    ,       .     .      . 2, 3, 4     .  ,    ,   .  , -  ,        ,     ,             .

 ,     .



 :

  .

  - / - (   ) / - (  ).

      (,  ,   ).

  :    (,  ,  ).

 :

 :   ,      -   .

  ,            .         ,             .  ,       ,      -,         ,    -     -   .

   ,    - (  )      (3 )       ,   3   .  ,   - (         ),         (, -,      ,        ),       ,               .




 


      .    ,            ,       ( )  .

 ,  , ,   , ,     ,   ,   .     ,     ,    -,       ,      , ,           .








  ,   ,    .

  (  )       ,            ,       . ,    ?    .     10 ,     :       .        (    , ,    ,     ,   ).         ,     ,       .              .        (?)  ,            .



      ,       .


    ,        .    ,  ,    ,   ,   ,      (  ,    /  / ).           .         .         .

,        ,               ( ,    ).     ,       ,       (    ),       ,    ,      ,  򻠖   . ,      ,       ,   ,         ,     (     )     ( ,    ).

      (  1. . )    . , , .           .   ,       ,      .               ?           .   ,      ( ) ,    . , , ,     ,        ,      ,      . ,      .                          .        (    ),       ,           .

      .         . ,    ,    ,      ,      .   ,            .  ,          !           ,     ,           ,          .  ,               ,    -  .     -  .    ,      ,    .








-  -  ,  , .   .      ,   .        ,      .      .          ,        ,        ,      ( , ,         ,        ).       .   ,                    ,   ,  .   ,  (  )            ,    ,   , ,  ,  .

                       .         ,           .      ,           .             ,   ..  ,   ,        ,             .    ,  ,     . ,        . ,  ,   .

         , , .          ,    ,    ,             .    .  90%  (      ),    ,        ,    . , ,            .   .     .   :  ໠ welcome,         ,  , ,        .








             ,             +    .  ,          .  ,     , ,    .      .      ,        ,   -   ,  ,     ( ) ,    ( ),      .    ,      ,  , -    .         (   ,     - -).   .     ?         ,   .

    , ,  (     23      57     )   ,           ,  .   ,         .       (     ),      .       .   :      ,  ,     .       ,    .  ,       =    =     .



  ,     .


     .    . , -             (     ),    ,         .




 


    .   ,     ,     ,    . ,      ,      .       ,  .      .  黠        .               .   ,   ,    ,  ,    .    ,        .      .    .  ,  ,       .  ,  ,   .        .

  , ,   . ,          . ? .   ? , .  ,     . ,              ?        ?          ?   ,  ,   ?    ,   ,      (,   ,   ,    ,      ).           ,   ,       ,      .








  ,   .   .        HR  .    .    ,         .



       ,         (  )  ,     ,     ,    .


          ,   .   , , ,          .    :   ,   ,  .       overqualified   ,   ,     (,   ,   ,  ).    ,    overqualified      ,     .     , ,   .        ,       ,         (, , ).   ,  overqualified        (   ,        )   10% ,            ,    ,       ,    ,           .     10%.    .      -  .    (90%) overqualified,            .    ,        . , ,   50     ( ),  overqualified       .              ,    (   ,            ).

     ,         .


* * *

      ,     .         ,   :     ,   HR .




 3.  vs 







       (       ),       .   ,        , ,   -   .    , -; -    (),        . :             .   (       ,    ,    )    .     ,   ,  , .  ,      ,  .       ( )         , ,  ,     .           ,  -   ,        .   ,      .   ,            ,         .        .

,   . ,            .     - .     ?

  :  ,    ,          .       ?

:

                 .

    ( )      .

        -        (   )  .

       ,  ,      .

 ,    .   ,   ,  .

  ,    .    5.   ?        ,     ,        ,        .

  .     .    . ,     :

      .      ,     .

       ,    . ,  .     .

     ,       ,    .

     ,              .

 ,       .

  ,      ? ,    ,           .     ,      ,  .



     ,          .


  ,    40%(!)       ,        8085%.       7075%. ,    ,    ,      ,   (     ).    ,           . , ,  ,     ,   .            .  -,         ,    ,     ,    .     , ,   ,    (     ).

 ,   .   ,       ,     ,         ,  .           ,  .     .          .     (   ,         )               .           (  )      (  )    ,          (     ,   ),    .         ,         .








             ? , .     ,        ,  ,   ,   ,    .  ,  -     ,       ,    ,   5%     (,        ,     - ), 5%  ,   , 90%    .

      .     ,    (     ),     ,            .

 ,  :



     ,   ,    ;     .  ,       .


     ,       , ,  (,   ) ,    ,      ,  ,  .   :   ,      ,  ,          .



    (,  ):

 : ,   (      ,       ), ,    ,    .

 :  ,  ,    ,      ,       ()      .

 -:  , , ;  , ,    .

     ,    ,    .  :        -  ,  .   ,  ,      ,     (    ).   : ,  ,   ,      (    ),       .     ,       10   ,      .   .  , ,    .  ,              ,         .    ,      .  ,     70  ( ).   ,  .  ,   ,   10    .         ,     ,     (    ),          (    ?      ;  ,  ),  ,            (     ,   ;   ,        ,  ,    ).   .  , ,        -  ,    .  .

    ,       .        , ,  ,   80%      .    ,       .   ,   2  (   ),          ,     . ?           ,     ,          . ,        ,     .   ,      .   ,    .  2    1     .    .        ,      -    .








   ,  ,    -              .         - , - ,  - .     , .        .      ,     .  ,      .       ,     .  ,             (  ).    .


* * *

     ( , ,  HR   )  ,              (  , )   .









 4.    








     .     , ,  ,    .    ,  ,   ,  ,   ,     - .

      ,   , , ,  ,       .      ,         ,      ;        , ,  ,     - .   .

  ,  ,  .    ,    . , ,      ,      .    ,      ,    .        ,      .   90%         .  ,   ,   .           -  ,             - .    .




   : 


 5060%        ,     .   ,           :

1.        : ,    , , .

2.  .

3.,     .

4.       .

     ,  ? ,      . ,       ,  ,                     .   ,      .



     ,  ,   ,  .


     ,            :

1.     ,                 ,    (       ).

2.     ,     , ,  ,         ,    ,   .       ,       ,      .

3.    ,   ,         ,            .     ;  ,      .

 , ,           . ,    ,       ,     .            ,  ,      (  ) .     ,          .            , ,    ,  ,     .          , ,  ,      .        ,   .            .



              ,  ,  .


  ,  : ,      :   ,      ,     , ,  .



   .



 :

  .

     .

  .

       .

 :

       .

         .

             .

     ( ).

  :

 .

     (   ).

   ,      (   , ).

     .      :   :        ?

  ,    ,        .              ,    .      ,    .     ,      .   ,    : -,    , -, ,       ,        . ,   , ,  ,  .  , ,   .   ,       .   , ,        . ,      ,    - ,   , ,    .

            .            ,   ,    .    :

     .

      (  ,  ).

         .

   :

    ,   .

       .

            ( ,  , ,   ).

       .

      .

    (     ).



      , ,   ,     ,      .  ,         . ,   ,    .   ?








             .  ,   ,      ,         .         .

   ,   :

1.   .              ,   .  ,      . -,         .  ,  , ,   ,   .  .

2.   .         ,        .      .   .     ,   ,   .  .



:



      ?

  .

       ?

  50 000   5% ,    40 000   10% .

      ?

   .

     ?

 .

        ?

 300 000 .

  , ,           5 000 ?  ?

,     ,  , 300 000    .

   ,        ?   10 000   ?

,       ,      ,        .

     , ,         , ,  ?

  , ,      .

  ,    ?

,  .

 ,   ?

 , ,  ,    .


:           .       :

 ,          .

     1            (   ),     .

      :      /    ,     .             .

 ,  ,        ,      .    , , ,     .



3.  .  -         .   ,    .  ,      ,    .

4.     . .     .   , , ,     .

5.   .          :

         .

    ,       .

         (        ,      ).

                  .




  


 ,     ,   ,     .

   :

   (,         ).

 - (   , , -  ,     ).

   (  ).

    ,     ,    .



:

  .

   (   ).

   , ,  .

  : ,  (  ?).

  /  / ,   ,   .

 .

   (-, , , ).

   .

   (  ),   ,   .

          (  ,  , ,  ,       ,   ,   ,   ,      ..).

:

   .

  ,   .

    .

    ,     .

     .

    ( ..  ) /  ( ..  )  .

     , .

   ( ?)    ( ?).

 KPI  (           ).

   ()   ?

   .

   .

     .

   .

   (         ).

  : , ,    .

    (  ,    ):  ,      ,  .

   : ,  ;     .

    ,   .

  .     (, , ,    ..).

   ( ,    , ,    ).

  .

   .

:

  -    ?

     (?),      (  ).

     ,      ,      ?

    ,   (,   )    .       ,           .    ,     ,      .   ,      .    .




    


    ,   ,    -      :

     ,    .

    ,   ,  ,    .

     -   .

 ,  ,   -  ,     .      ,   ,     ,        ໠     ,      ,    .

         ,          (,  ).  ,                 .  ,      .   : ,  ,     .     ,     .  ,     - ,  .








         .     ,       (, , , ,   ,   ),      .

 , ,     ,     ,       . , ,        ,   , , ,    .

   .

,    .       :  ,   ,       ,   (,  ,  ; ,  ),  ,  ,  ,          .   ,     (    - ),     ,    (  ),   . ,   ,     (   ). ,   ,   ,   ,   .       . -,     . -,     . -,    ,     -    .

    ?  ,   ,  ,    .        (       ),  ,  ,   ,         .    -           ,           .

,     IT-,               (   +        ).   ;    , :    ,   , .             .   .              -   ,    .     .     ,      IT .      . ,      .   -      ?       .            .  ,          .               ,   ,      .

          ,    .            ,      ,  ,     ,  ?    ,      .      ,   ,        .         .             .

 ,       :  ,     ,          ,   , ,         ,        ,   ,   .




     ,   


  ,  , ,  20 (       )      ,       ,     .

      ,   ,    :

1.        ,            .  ,  ,      ,   .               HR-, ,  - ,  ,   , ,  B2B .

2.     , ,      .     ,    ,    .      ,     ,    .  ,        . ,      ,   ,     ,       .   ,     ,     ,   ,  .      ,         ,       ;    HR-; ,      ;        ,  HR-     HR-.    ,      ,  .

 ,        : ,   ,  (, -   , -  ,  -    ),  ,      .

  ,      ,       .      ,    ,      .    ,   ,     .     :    ,    , ,     (   )   ,     ,    (   ),  .

3.     .                 :  ,  ,   ,    ,   ,  ,   .     .    .  .      .



          ,  5    ,  4  3.


        . ,     . ,   ,    .     ,    , ,      ,      ( , ).








      :

    ,     20 ,    ,       . , ,        ,    ,      ( ).  ,   -  .               .      ,    .

 ,     3       ,      ,  ; ,    ,     ,          .

  ,         3 ,    -.  ,    ,  ,    (    )       (   )   ,      .

 ,           ,           ,  ,  5      (    ,         ).          ,          (    ,    ).

  ,     10 ,    ,    10     ,      ,   ,     ,    .  , ,        ,       .   ,  .       .

4.     , , .   ,     2030%   (   ,   ,    ).     ,   ,    .   !          .            ; ,    .     ,   .    , ,             (  ,  )  .     ,       .      .




  :    


      ( 5      ),       .   ,   ,      .








       :  (   ,  )   ( ).         15  ( 510).    .

,   .      .      . ,      ,  24 ,  .     . , .

      ,       .     .      ,       . .       ,     ,  ,    .     ,  .            .

:

  -.  :    ,     ( ),          -.    4 .    ,        .   ,  . ,     .  :         ,   ( ,      ).  ,    - ,    ,      5  ,           (       ).

     ,          .          ,    ,    ,             ,        .  ,    !    (   ).       ,   ,            .  ,       ,   .   510  ,   -   .   -!       ,      .  ,     .       5  10 .








 :

1.        .

2.         ,   .

3.  ,    -      ,   .

4.   ,    -     ,    .

     :  ,  ,    ,    .

          ,   ,   ,   ,       .




     


,   ,      .      .      ,  ,  -   ,       .      .          .     ,     ,    ,   ,  .      ,     ,    ,        ,         .

   ,    , -   .           ,         .  ,           HiPo- (   ).



      ,         .


     :    ,                 .    :          ,   ,        . ,      ,    ,    .       ,    ,  ,      ,   ,  ,    /     .   :    :  ,      (+2550% ;  +1530%).

  :  .     ,           :   (   ),  (),    (),  (,   ).

       ,         .     .     ,    .  ,      ,  .



 .

1..    ,   .          (  ),  , , ,  .     ,           .  ,      ,      ,      .      ,      .

2..   (   )   ,        .       :   ,      (   ) ,         ,   overqualified (   ) :  ,  ,   (    , ,      ),        - ,           .        ,  .    ,  , ,    ,          . ,                 ,        ,    .   ,      .

3.  .     .     ,  ,     , ,  ,           .   ,    ,       .   ,      (         ),   ,             .         .

4..      ,       .   ,      ,          ,      , ,  ,    ,   .       .          .

 .



  :

   ,  ,  ,    ,  .



   :

 ,  ,  ,  ,  .



  :

   ,      ,  ,  ,    .



 ,     .  .



 :       ?


,        .

   ,      , ,  ,   .   : , ,  ,    ,      .         ,  ,   ,         .

      ?   , .     ,    ,  ,      ( 1  12 )   :

1.    /   .

2.      (, ,  ),  .

3.     (     ).

4.   ,     .

5.  ,      (     ,    ).

  ,          , ,   ,  ,      .








  ,    , :

     ,         (, , )   ,   .         ,  ,             ( - ,       23    ).

      (, , )    ( , ,  ).      ,     (   ;        ,   ).       .   ,  .

           - ,     .

        .         .



  ,             20% .


,     ,           20%     ( -    10%).








  ,    ,       (  )?      ( ,    ,       )   ,   .   HiPo,    .




    


        . ,     . ,      .         ?  ,     (    )   (  ,  ,    ).

   ,      .      100   (     ).     9 ,     .      :     ,     .   100     ,  , ,      (, VIP) .      ,   , , IT,   ,   , , , HR, ,  , ,    .  .



 :

59   ,        8590%.

31   ,      6080% (        ).

10   ,         60%.

     (   6)   14  (14%).  , 8      !   ,    :   59%    1  (   ),  ,    ,    : 57,1%.








   ,    100   .               .         :

   (        )      .   :    (    )  13,6% ,     : 14,6%.      .

   (  )      ,   .

 ,            ,    40% .    ,                   ,      41 ,   ,     11 (  ).      30%-     ,      .       ,            ,    ,       ,   .   20%     ,       ( ).




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/pages/biblio_book/?art=64886937)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .


