 ,    
 Harvard Business Review (HBR)


Harvard Business Review: 10  
Harvard Business Review      .     Harvard Business Review: 10            頖        .   ,        ,       -,   -      3D-      -.    ,     ,               .





 

 ,    



  . 

  . 

 . , . 

  . 

- . 



2019 Harvard Business Publishing Corporation Published by arrangement with Harvard Business Review Press (USA) via Alexander Korzhenevski Agency (Russia)

   , , .   , 2022



  .           () .  ,  ,   ,  ,   ,          .  ,   ,     ,  ,          ,      ,   ,       .

,      ,  ,   ,        () ,        ,    .


* * *




    




 ,  

 2013           ,               IBM Watson.   2017     ,    $62,         .   -           ,           ,  ,        ,    -.     :     ,      ,       .     ,       頖  ,                     .

    蠖      젖   ,      .   250 ,    , :       ,         .      152     :    ( )   ,     (     -)    .         .        ,     .

           ,            -.




  


            -.        ,    :  -,          . ( .    .)


  



  152 ,    ,  ,      .






 

 152 ,   ,           ,    頖   RPA (  ).         ,     ,   (    )   ,       -.    ,   RPA:

?       -   ,      ( ,    ..);

?     ,            ;

?                ;

?         ,    .

RPA         ,   , ,  ,       .       ,      ,         .        -.




 



       -,    ,   ,  .



   ,          ,     .



     ,   ,      ,    ,    ,         .



    



  250  ,     ,       .    ,       .      22%.







 NASA -       RPA-      , HR    Ҡ       .      ,    86%     ࠖ      .  NASA    RPA,    .    ,     ,       .

 ,  RPA   .    71 RPA-,    (47%    ),           .      ,      -    .                ,     .       ,        .


 



       (     ),        -.






 

        (38%   )             頖 -   .       :

?  ;

?          ;

?              ;

?  -;

?     .

 ,    ,      :      ,                .

   ( ,   ,        )     ,     .          .        ,           ,            ,     .

General Electric           $80    ,     ,   .                    -,    ,      .   Deloitte        ,        ,   100%,      .

          ,     , ,   -,       ,       , ,  ,     .


 

,               -,     ,         (16%   ).     :

? ,     ,       ⠖       ,      ;

?         ,  ,      ;

?        ,  ,   ,         ;

?    ,     ,          .

          ,   .    ,          . , Vanguard   ,           .    ,        ,   . SEBank       Becton Dickinson    Amelia  -,      .  SEBank  Amelia    ,    ,       .

 ,                . Facebook, , ,  -       70%     .   Facebook       ⠖            .

  ,                .         ,    ,   ,              .        ,        ,      ,            ,      .

      ,     ,  ,         . ,          -.    ,     (   )       ,     .        -      ,        ,    , .

,         ,           .    ,         ,        ,       -.




1. 


      ,     ,      ,          . ,        RPA   ,       .  ,   ,       ,  ,      ,    .             ,    ,          .

    ,      ,  ,    . ,       ,    ,      ,         .   ,     ,  ,   -   .

 ,          ,           ,     .        .    ,       . ,        .

      - ,         .  ,      ,        .           .

      ,     렖 ,     ,      ,         .           ,   -  ,              .




2.  


                .             .         .


 

  ,            .  ,     ,  ,         ,    ,   .

? .             ;    ,    .      ,     ,     .

? .     ,             .      .              ,          .

   Pfizer   ,  IBM Watson     -        ,      .   -     12,      .        ,    , Watson        ,        ,               .

? . ,     ,        . ,          ,    ,           .       ,     ,      ,   Cisco Systems  IBM,       ,  ,          .


  

      ,         .     ,  :         ?         Ƞ   ,     ?            ?    ,                             .


 

    蠖    ,     ,   . , -      ,             (   ).  ,   RPA,        ,         .   :             ,             .      -,                . - , ,      ,  ,    ,          .




3. 


          ,        ,       .

      ,              .      ,      .          ,    - ,        . ,   ,   , ,   ,    - .

      ,             .           ,         ,      . Pfizer   60 ,        ;      ,     .

 Becton Dickinson      -             RPA (   Global Shared Services).             .  ,     ,     ,    .        -,          ,   砖 .   Anthem    -,     .


 -

       ,      ,         .     80%    ,  20% ;     .       ,            .

,   Vanguard       (PAS),          .             ,    ,      ,          .


     



  Vanguard          .         ,          .   Vanguard    ,      .







   Vanguard      ,     ,      ,   Vanguard,     ,     .     ,     .  PAS    $80   ,    ,    ,    . ( .       .)

Vanguard        PAS,      ,     ,     RPA.         ,               .          -:      ,  ,    ,     ,         .       ,  .




4.


     ,     ,      .         ,           - .       ,     ,        . ,     ,       ,      -.

       ,          . ,      ,   ,   . ,  ,    -,     -       .          ,      ,   RPA.

,    Anthem         .          , Anthem   ,  ,   ,             .    , ,   -  ,   ,      .

         . ,  ,                         ,        ,  ,    ,  . ,       ,      :       ,   ?               .              .   , ,     ,      ,     , , ,          .    ,      .

      ,       . , ,   ,         . ,      ,         ,  ,              .




  


    ,  ,      ,     .     ,  ,         .  ,  ,          ,         ,     ,  ,     .

     ,  , , ,    ,           .  ,            ,          ,    ,       .          ,    ,      .

       ,       . ,    ,       ,    .     ,        .      ,        .          ,    ,   .

        ,         ,    ,        , , ,    .   ,      ,    ,      ,      .  22%             .




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/pages/biblio_book/?art=66609796)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .


