  .    
 


         .           .     ,      ,         ,   .        ,      ,          .        ,    ,  ,  .      .





 

  .    



Jo Owen

How to manage

The art of making things happen



     , ,     . . . 



          ,     .



 Jo Owen 2006, 2009

  . ,  , 2010

 ,  ,   , 2011


* * *




-  : "   ",    ,         .   ,   .      .     ?       ?     ?          ?    ,       ?   ?   ?  - .                 ,   .          .

  ,            ,           .

 
   . . . ,   






    



-    :  ,   .    ,    .    .      ,    .

      .     ,      ;    ,     .   ,    ,   ,   ,   ,  .      ,   . ,  ,  ,         .      -    .

     ,  ,       ,  ?

       ?

     ,    ?

      ?

   ?

             .    ,     ,      .

     :   ,     ,  ,    ,   ,       .

     . ,   ,    - ,   .       ,     ,  .

      ,    -.

 ,   (   )   (   ).   IQ,    .        IQ:  -       IQ-   GMAT (     ). ,   IQ     ,  , -  .

      ,   ,   .       ,    .      IQ  ,    - .         ,   EQ     (emotional quotient).      , ,    ,          ..

          IQ  EQ ,        ,   .    IQ  EQ       :  (IQ)   (EQ)  ,     .         ,    -   :   ,       .     , ,     ,   ,  -       .

-  .  IQ  EQ   ,   .      .     ,   .

    ,  PQ     (political quotient), ,   ,   .  ,         .  , PQ    ,     ,      .

,       PQ.    -         PQ,   .    ,        .       ,      .  ,   ,     .    ,  -,    PQ,    .

      IQ, EQ  PQ.      ,   .      ,       (         ),   EQ  PQ,    .

    ,   ,    IQ, EQ  PQ,         .         ,      ,  .     ,          ,     ,  -.

            .




IQ:  


   ,   ,       .         :     .        :  - .

     .  ,   ,         .       ,       .          .

       ,     (The Principles of Scientific Management)    1911 .     :



     ,       ,     ,       ,  - .    ,   ,       .









       , ,     ,    .         ,     .      ,      .

   ,    .

       ,         .

 ,     (,    -)  ,         ,     .

     .

 ,  ,      ,       .    1908  1913          һ,         .  1927   15   һ   ,   ,      .

    ,  XXI ,           ,   -,    ,  .      ,   ,          .




EQ:  


 ,     :       .

   .

 -  - ,          .    , , ,    . ,  , .    .       ,    .

     . ,     ,  ,    ,    .     .  ,      ,  :           ,        .     .           .         .

          ,   ,   .  44             :    IQ (Emotional Intelligence: Why it can matter more than IQ, 1995),      .  ,   ,     .   1920  . .        .    ,   ( IQ)       :    .            (EQ,   IQ).  ,        ,     ,       ( ).         .  .         ,          .

  XX      ,    XIX .  XX       ,    100  .    EQ,    ,  ,  IQ,    .   ,     - :      IQ  EQ.      .




PQ:  


   ,    .      .  IQ  EQ   ,   ,       .    ?         ,     .     ,  ,     .        ,     ,   .   ,  .     ,   ,  , , ,       ,    ,    .

        .              ,   .

    ,  ,         , ,   .     IQ  EQ,         .       .      :            ,    .        -,      ,  -       .

,  -  IQ  EQ.

     ,  ,   .     ,       ,  ,      ,   ,       .   ,       ,   .

    .    .        .           .   ,           .   ,  ,     .  -  ,  :   ,   ,       .

      , IQ  EQ .       .        ,      .   ,          .




MQ:   


  ,    .  IQ  EQ    PQ.       ,     :



MQ = IQ + EQ + PQ,


 MQ     (management quotient).

  MQ   IQ, EQ  PQ.    ,   . MQ (.1)   ,     .   ,   MQ  :

   ;

         ;

 ,       ;        .






.1.  MQ



     MQ      .      IQ, EQ  PQ -,    .      ,   .          .   .      ,         .

      :          .        ,   .  ,      ,      ,     ,        ( )    .         .         MQ,  ,   .




 1

IQ-: ,   



       .      .  ,            MBA    : ,  ,  ,     .

     ,     ,   ,      .        .    ,     .        .    .   .           ,             .     ,  ,   .      .

  ,   ,   ,    .

      .

   ,      ;     ,    ,   .      ,      :

  ;

    ;

      ;

   ,   , , ;

   ,   .

 ,   ,        ,     .  ,     ,    - .    .           .     ,       :

     , ,   [1 -           ,    ,   -  (),        (),    .]   ;

                  ;

   .

  MBA  ,       :     ;          ;           IT.

,          ,    .    ,    .       ,          .    ,        ,   .

,          ,     . ,              ,         .      ,         .    ,    ,   ,     .  ,    ,  .     .

   ,   :    ,  . ,     .        .        ,        ,     .

1.  :   .

2. :   .

3. :   .

4. : ,   .

5. : ,    .

6. :   .

7. :  .

8. :   .

9.   : ,   .

10.  :  .

      ,          IQ-.       .           ,        .         .        ,      ,        .   ,   .

 ,        IQ-.     ,     ,  ,      .    .       .     .     ,    ,  .         ,   .            ,     .

 ,    ,         FQ     (financial quotient).  ,      100    IQ-.    100  .         ,          :   ,   .           .      :  .           , , ,   .       ,  PQ ( ).            IQ.

      .    :            .           IQ-.




1.1.   :   



    ,     .   :    ,    .       .     .

 ,      ,   :     .

   ,    ,     ,    ,         .     ,     :

      ,  ;

 ,   ;

        ;

 ;

      .

     .          .

1.    ?

2.    ?

3.  ,     ?

4.   ?

    ,  ,      ,      .




1.1.1.     ?


    ,      .          .         ,      .   .




 

   ,       .    ,      :  ,  ,     ..  .      , :  ,     .  :           ?         ,     .            .


 

   ,   .     .     ,         .       ,      .     :    .        ,    ,   .       ,     ,     ,      .

 90%     ,      .  ,      ,       :    ,      ,  .    ,  .      :      .





1.1.2.     ?


      .     ,    . ,      . ,   ,     .      :

        ;

   ;

 ,  .

   ,   .      ,    ,    ,    :

    ,   ;

       ,      .




1.1.3.   ,    ?


    .        ,         ,   .     .    ,   ,   .    ,    ,     .     ()?

   :         ;         ?

      80/20:     80% ,   20% ,        ,     ,      ?

  ?  ,    :      ,     ,     .             ,    .




1.1.4.    ?


    , ,     .    ,    .

        ,    :      .         .    ,       .     ,      .     ,      .

        ,     (   ,     )    :      ,    .        ;     ;       ; HR     . ,    ,      ,     .




1.2.  :   



   .      :       .       ,  , ,   ,   ,    .    ,    .   ,       .    ,       ,   ,         .        ,       .  ,   .

     :

1) ;

2) ;

3)  ;

4)  ;

5) ,   .




1.2.1.  


          ,        .       ,      ,   :  .        .         ,   ,     .    , ,       .             .        ,         .




1.2.2.  


     :      --. --   .    ,     .       ,       :      .




1.2.3.   


     ,   .   ,            ,  11     ,    .     : ,          ,         (   .  1.11.3).




1.2.4.   


         .   ,  ,        ,  ,        ,   - .        .      ,        ,      .              ,     (   .  1.9). ,  ,         .




    

        .         .

     ,        ,    .       ,       .  ,   .

      :         ,            .  ,     ,    .

     ,    ,          ,  ,        (  ,    ..).        ,      .

,        .

         ,   .     ,     .   ,     ,           .

          (,         20  ,  25  ).  ,   ,      .

       Circle Line,     :  ,     ,     .  ,       ,      100%-     100%-  .


      .         .     ,    .




1.2.5.  ,   


      .      (   )   (       ).

,     ,    ,       .    .          :            .




1.3.  :   





1.3.1.   


    .        ,  ,   ,     ;      ,     ,   .   ,  ,  ,     .

1. ,   .   ,    .   ,   ,       ,  ,    .       .

2. ,    .   ,     .  ,     ,        .      ,       .       .

3.    .   ,       ,         .         ,     ,   .     ,       ,      .

4.   . ,      ,     ,       . ,      ,     .   ,      :      .

       ,      , ,     ,  ,  .       ,      .   ,             .

     .      ,   .      ,    ,     ,     , ,    .     ,       ,         . ,      ( ),     (    ).

  ,     .

    ,   .  ,    ,   ,  .             ;   , ,  -        .        :  ,      ,    .




 

   1000 ,   (   50/50).     ,     ?

     500 ,     .      . ,     10 ,       5 :    ,    .





1.3.2.     





  


 ,   .        ,    .        .         .  ,      .




  


       .    ,     ,       .         .    ,         .         .       ,   .




  


   ,  :      .      ,    : ,       .          .    ,       .    ,     ;     .       ,   ,    . ,   ,      .     ,      ,    ,     ,  -   .




 


           .        ?:   ,        .     ,        .




    


    ,       .        .       ,       .

1.       ?

2.      ?

3.-   ?


1.       ?

     ,       .    ,     ,    ,  ,      .     ,   ,    ,   .       -.




  

   ,         .     ,     .          .  ,     , ,     .

Procter & Gamble (P&G)           .          .  -     ,    .    P&G   ,      ,    ,       50 .     ,     .          .





  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/dzho-ouen/ka-11130153/)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .



notes








1


          ,    ,   -  (),        (),    .


