  . Ultimate Edition
  


  ()
         ,          .                 .       ,      .    ,  , , ,     .        ,      ,                   .        ,                 .   ,       2015 .    ,    ,      .     ,           .





.

  . Ultimate Edition





 :    


 ,   .

  







,      ,      2005 .             .      .  ,    ,   .                   ,   .          .

         .            16 ,   1998 .       ,          -/  滠        .

   10 .      100 ,    32    -.       400         ,    .       (    2006 ),     ( 2007 ),      .      , , , , , , , , , , , ,    .

            ,  ,    . ,      .        .

       .      .       .   ,     ,  .       .    :



        .


           .    ,   .        .     ,   ,     100% ,    .   ,   .

,      ,   .   ,   ,  ,   .  ,      .  ,      ,   .       .   ,     .       .       ,         . , ,         .   .

,          .    .          .             .       ,   ,    .   ,   ,     ,      . , ,     .        .        ,      ,        .

   ,     ,     ,                  .                 2014 .    ,   ,  .       .   ,           .    : , , ,   ( , 2014).            .        ,      .        ,       ,       ,    .


* * *

,           .       ,              .                  .     .









 1.        :     


    ?     ,   .  ,     70%        (B2B)   30%         (B2C).        ,        .         ,  ,     .

   ?    ,   :

   PR,        ;

  ,          () .        ( )   .   ,        .            .



   .       ,  :

1) ,        ,  .    ,      ?   ?      ,    ( ).  ,      , ,           .      ;

2)  , ,        ,     .               ,     .      .          .      1% ,          (, ,  ,    )    100.         ,    ;

3) :      (, )?         .     :       ,    .       ,      .   ,      ,     .     ,    ,      . ,       .          ,           ;

4),        ,   .       ?        ?    ?

5)   ,        PR (.    PR . . ).  ,  80  90%         .       .    :      8090%        ,   .   ,       8090%?

6) :      ,     ?  :  ,      .     ?      :  ,     .              100 ?   ,        ;

7)     ,        .   .        -     ,  ,         .



    .   ,          .     ,     .       ,    ,     !           ,     .

  ,        .       . ,    ,     .              ,   .

    ,     ,   ,    .    .          Skype.     . ,      ,   ,    .   :   ,      .     .    .     ,     .

,   PR       ,       .         ,    .   ,      ,             .               .

,        ,            . ,      .      .  , ,         .       .








 ,   ,            , -      ?

      .     . , , ,   , , !      .        .        -.  ,   :   .          .     .   ,    ,          .       .       ,    .           .         .         .     .             .  ,       .    -           .      .




 2.    ?      


   ,      .       .     ,      .    ,     .


     ?

1.    . ,         ,      ,  :  ?

2.:    !  ,    ,    ,     !  :    ,   - .   ,      .   ,    .     :    ?      ?

3.  :       !            .      .   ,  10%    ,   .        ,     .     ,  ,  .          ,    .        -.   .    .    .      :  ?   ,   .  ,  , , ,     (   ).   ,        ,  -   ,    .     .         .

4.   (  )   ,     .            .    .      .       .        .     



  ,     ,   -   .             ,     .   ,    .        .         .    :

     ;

     .    .           ;

     ,     ;

       ,   .


    

   .         .   .      ,   .    -,         .    -,       . ,  .       !    (    )  .         .

 :   .    33 ,      (         9   :    ).         (    )    .  ,          .           .         .                    /.          ,             .     (    )   .

  ,    :

  :         ,   ;

   ,       /   ;

, ,      (     );

     ,   ;

   , ;

   ,      ,        ,      .



          .     .      .       .   .

            .          ,         .    ,        .   ,     ,  .  ,          ,        .

 ,       ?    ,      (-).      3,5    1998  2001 .         (!!!)  .     .   .        .

   ,  :         ,  ,      .       .       .   ,       .  :

  ;

  ;

;

;

;

  ;

,   ,    .



        ,   .

  .   .          ,        .              ,      .

         11       .

          .       .      .          ,   .   :    ,   !        ,   .  -       -㻠        .        .   ,       ,  .          . , ,      .   - ,        ,   !

       ,        .    ,       ,       .          .



 ,                !





 3.   


   ,     .       ,     .        .       ,   .

      ,   . -         .  .      .        .      .     .

         .  ,      .   ,  .    .         .  ,         ,  .      .   ,     .

,     ,    :

     !;

     !;

        .      !.



    ?


     .  ,        .        .             .  ,   .     .    .        .             .   .       .

        - .         .        .  :    .       . -   . -   . -     .     ,    . ,   ,    .  ,    ,  !








    ,    .        .        .       .        .        ,  .     .  :      .      . ,    ,      ,   .     ,     .

      .     :

   .  .     (   ),     .   .  .  , ?

  .         .  ,    .     .    ,      .  :   ?     ?     : ,   .   .         .  .

  ,         . , ,       .      .     ,   .      .     .       .        .    ? ,     ,   .         .








     .  ,       . !    .         ,    .     !        - .          .      .    ,    .

       . ,    ,       .    --. ,     .   ,  !        :

      . ,           .  ,      .           ;

         .       .          ;

    ,      .  ,           ;

                 .         .           .



      ,   .           .     .          .          : ,  ,   .

           .        .         .

          .     ,    .

       ,    .    ,     .

,   .      ,      ,   .       . ,   ,  :

 51%        ;

 51%        .



    ?         ,    !


      ,   .

1. ,       .

2.   .

3. .   .         .

4. ,      .        . -      . -    .              .

5.  .      .      .



    ,         .

, !




 4.  :   




       

1.    (  ).

2.      .

3.    .

4.      .

5.   (   ).

6.   (      ).

7. (   ).

8.     .

9.      .

10. ,   .

               .  ,   ,   .




    (  )


     .     :    ? ,     ,     ?

        .

          ?       ?           ,         ?

  ,           ?    ?    ?   ?



           .    ,         .








,     .   ,       :

   ;

 .    ,   ;

 ;

- ;

 ,     ;

     ,       ;

      .         .



,        . ,          (  ).     ,     .          .     .




      


   ,       .

    ,   .    ,     .   :       ,  .        ,   .

  .     .    . ,    .    - .     .      . ,   .

-  .     .    -.         . ,        ?     -   .

  .     .    .       .  ,   .           .      . ,   ,  :    !    !

  ,    .      ,      .         .   .       .  ,          .

         .          .     .             .  ,        .




    


   ,    .       50-100   . :  ,      .        2040 .

       4.       .      :  , .         ,                .   -.

     .     ,     .    ,       .  ,          ,     .  :

    ,      ;

   /CRM-   .    ,  .




    ( )


      :

   :  -,         ;

    ;

     ,          .



?          .    ,    .    .         ,      .

              .          ,       .     -      .  -   ,            .  :     .          .

 ,     .         .              .    ,       .    :

       .       .  ,         (      );

          ,       ;

        ,     .     .    4  .         .      .         .      ,      .                 (landing page)  ,   .              .




    


1.                   /.

2.    AIDA            :

A  Attention ( ) =   ;

I  Interest () =   ;

D  Desire ( ) =        ;

A  Action (,    /) =    .

 ,         . ,   ,    .

3.              .        /     . ,       ,          .

4.       .  -              !

5.      .     .         .           ,  ,      .          /   .

6.,      ,     ,     ,   . , .

    .    ?  ( ,   )   ?    ?  ?

    .    ?  ( ,   )   ?    ?

        / .    ?  ( ,   )  ?

,    ,   ,     ,    .          .

7.      /? !  ,     ,        .        .   /   .

8.         ,            /.

9.             ,        .        ,         .     ,       .

10.      ,             /.    .    !

11.          .        .

12., ,        .       .

13. (,  )         .   ,      ( ).

14.      .       .      .

15.     :

      ,   /;

      .     .          /;

    ,   !         ,    .       /;

          ;

,      ,    .    ;

    (,     )      4  2.

16.          . , .

 !    ,     ( !).

.

 / .    .

   ,     (   ).        ,     ,    !

        .         (    ),     .               .

17.   .   ,   .        !         .         .   .

18.         .       ,          .     .     :

        ;

-,      .     ,      ;

,         .

19.         .       ,   .         .   .    !

20.                .       !



,     ,      .         ,      .              ?

       ,     . ,    0,53%  ,   .   ,         .     -    . ,     ,      .     !  ,        ,     ?   ,    ,   .

,      .        .   ,       .


   

           .

      ,     .

-             .

-     ,   ..

-     .        .

-    ,     .          .          .

-    .            .

-      .       :     /    .




   (   )



   

     .      ,   .   ,      .

        (     ).      .  50    1015 .    10 .         .  ,     3050  ()      .

      . ,  ,    ,    .          1020 .    -    .         ,   .     ,        .

     :

      ,        ;

     .      ;

   .     ,            ;

    ;

              -    .




   (      )



     

      . , .       (small-talk).

      .     .  ,     ,   .

    ,    ?

        ?

     ?

        ?

   ,      .   ,  .  ,             ?

        .       .          !

   ,      ,       Skype,         .

        .   ,    ,   .       .      !

   ,      ,       .          :     ,   .         .    :      ,    . ,    ,   ,   ,     ,     .




 (   )


   .

    ,        .

        :

    ;

   ;

   ;

       .

          .    ,     ,   ,     .     -            .     ,     ,   .    !




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/konstantin-baksht/postroenie-otdela-prodazh-ultimate-edition-2/)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .


