
 

 

 

 

- 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 -

 

 


Harvard Business Review: 10  
Harvard Business Review      .     Harvard Business Review: 10       .

       ?  ,             ?      Pixar    ?           ,          ,     .



 

 ,  ,  HR-.





(HBR)  





     Instagram / Facebook,   Meta Platforms Inc.,           .



  . 

  . 

- . 

 . , . 

  . 



2020 Harvard Business School Publishing Corporation

Published by arrangement with Harvard Business Review Press (USA) via Alexander Korzhenevski Agency (Russia)

   , , .   , 2022



  .           () .  ,  ,   ,  ,   ,          .  ,   ,     ,  ,          ,      ,   ,       .

,      ,  ,   ,        () ,        ,    .


* * *










   

 ,  


     .       ,   ,      .    -           .       ,  ,  .  ,        ,     ,    ,     .

  ,         .   ,  IBM      ,      .  :          頖   Facebook  Google    Procter & Gamble  General Electric.

    ,      d.school   ,    ,  ,       .        IDEO,  - .     ,      ,    .                   .  ?      ,     :     ,  ,        .

 :   ,  .  ,        .    ,      .               ,     .      ,       .         .        ,         ,  ,     ,         , ,         .    ,       ,  .       ,   .    ,         ,    (  )   ,      .   ,           .          .

  40    ,      ,    ,       ,    ,     .  ,     ,    .       , ,   ,    ,              .




 

     .          .      ,  ,   .  ,        ,     ,    ,     .   ,         .

  :        . 堖    :    ,  ,        .

    ,      ,        :           ,     .  ,     ,    .



    

            (  ),    ,   . ,  ,     .     ,     ,     .     .       ,  ,   ,    ,    .         .      , ,     ,           :    , ,  , .            ,  堖 ,       ,  .

 d.school          黠       .        .   IT-,     MBA,           .    ,            ,        ,         .        ,   .       ,  :      ,    ,    .          ,       ,     ,     .      :          ,  . Embrace Infant Warmer   99% ,   ,       6    .             젖     ,        .

       .        d.school   .           .   ,    , 軠  ,       .        젖       iPad,     - ,   ,     -,     .       ,    ,      .    ,      ,     ,    堖        .              .   ,     ,  ,   ,         iPad.     Pulse News          Apple    .   15 ,     50  頖     App Store.



 ꠖ   

 Β    



          ,     .    ,    ,       .      ,      ,    - .



  

,     ,     .       .              .



         

    ,   ,           .



  

       ?         , ,      .     ,    ,   .    -  ,        .



  

      ,     (    ,       ),    . ,     ,  .  ,    ,  ,   .     ,    ,     ?        ?



       

        ,   .          .  ,     ,  ,  ,   ,  ,  ,     . ,   ?  ,     - .      -,       .          .    ,    ,  :  ?    ?.        .


           .         ,    . ,     ,  IDEO   ConAgra Foods (,   ,    Conagra Brands),    -,      :       ,        .                ,        . ,    ,  - ConAgra  ,   ,      .          ,  ,       ,    ,     .


 

  ,           ,   ꠖ  :   ,     .    ,      ,       ,   . ,      ,  ,    ,      .            .      ,    ,   :       ?       .  ,   .    ,     .

    ,     .               (  )       .     ,   .            .     .     蠖   ,        .     ,    100,   10.   ,       ,      .

 ,  ,     ,       .  d.school               .          .      ,       ,   :     ,    ,       .

    Air New Zealand,         .    : 蠖   .        ,    ,      .         (,  ,   ) :      , ,      ,      .    ,     .      ,    ,     Air New Zealand      Skycouch,   ,     .  ,     ,      (     -     ),      :   ,    ,        -,     . Skycouch       Air New Zealand,         .


   

        ,   -    .       .      , ,  ,   ,       .                  .    ,    .        ,   ᠖       ,    , ,       .

         ࠖ      .        ,          .    ,         ,       :   , .       .      ,    ,   :    ?               ?

    蠖     ,  d.school     -  WNYC,    ,          , ,     .  :    -   ,      .       ?   ? ,        , :      .       , ,          ,          .      :    ,     ,    .            WNYC.  ,     -  ,   ,  .

        IDEO          .    ,      ,            .        .      ,     :       ꠖ   -,        .      .         .

   :  ,  !      ,              .   ,     ,     蠖   .


  

      ,    .     :    ,   ,     .        ,   젖   ,   .        .  ,         .      ,     ,       .       蠖 ,  -        .               .

    ,    JetBlue Airways,   2007 -     6     ,         .   ,     ,   ,    ,    .  ,    d.school,  JetBlue     ,    .          120  : , , ,   ,    ,   .           (     )   ,     (   堖 ).      ,    ,      .                ⠖     . ,       ,   ,      .   JetBlue     ,  .

           OpenIDEO.       : -,    ,     - ; -,  ,      . ,    ,      㠖  .        .    OpenIDEO    30000   170 . ,     ,        ⠖                .  : ,        ,    ,  .

        ,  , ,   ,      , ,            - .        ,         .      :       .      .         , .



      2012.




   

 


   ,         22 (      ),    :      ,   .        - ,     . ,            .     , 堖     ,   ,   ,   ,      .

   , ,  .        ,    ,  ,     .        :      .      ,      ,  堖   .


  

,  ,         .   , -   ,   ,     .      ,    .          , ..   .          : ,       -     .

        ,        ,         .       ,      ,      .   80%   : . ,             .           ,    ,     .          .  ,   堖  ,         .

          ,    ,     -     ,          .           , ,  ,       . ,     ,        :   .




 

       -,     ,   ,   ?

     ,  .     ,      ;                       .

       ,     ,     .      ,     (      ),        ,       .


      ,       .       ,      ,      .          ,      ,      , ,   .   ,           ,        .       ,    ,         .   ,           ,    ,  .

 ,   ,             .         ,                . ,           ,            蠖  ,       ,  -.      ,              ,  ,     . ,           ,   ,    ,                 .




  

     ;     ,     .       ࠖ ,      .

     :

1. (,    ).    ,           .

2.  .  ,     ,         .

3..         ;       .



   ,      .       ,        .          ,   ,     .

 , ,   ;              .   ,    ( ,     ).

        ,    .      ,     .      ,    :  ,  , ,   ,        .    :

?   蠖  ,    .         ,   .

?      .  ,      ,     ,   .           .

?      .      ,  ,   ,        .

?     .       .


   ,        ,      . ,    -              .           -   ,    ,            .

   堖   , ,  ,  .   ࠖ 蠖  ,     .              ,          ,      .        ,    -   .

     ,          .  ,     :   ,        .       ,   ,  ,     .

     ,     .                 ,      ,   , ,      .          ,      - .

,     ,  , ,     .          ,      ,      .  ,          .         ,       .

 , ,    -      . ,               ,       ,   ,    ,    ,        .                .     堖  .   ,             ,      .   :       ,    ,       ,      . (.  ,       .)


 

         : ,    .      堖        ,   . ,                  ,    .     ,                .          .   ,    ,             .    ,               .       ,   ,  ,     ,   .




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/pages/biblio_book/?art=67860159)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .


