  .   
  


     ,      , ,   .             ,  : 50          ; ,    ;      ;        .





  

  



  



    

   



  ,2023

  ,  ,2023

  , ,2023



ISBN978-5-0059-9131-7

     Ridero







 , , ,  ,     ?   !

  ,    .       .   .      .   ?

   .


  ,             ?

       .        !   ,     ,  ,   - .       ,    , , ,  ,    ,     .   ,    ?

 ,    ,    ,      ,    ,     !  ,         .     .  , , ,  ,        頖  !

       ,   ,    . Ӡ    ,   . Ƞ   -  .           .

   .         , !

  ,  ,    .      ,  ,      ,  ! Ƞ   ,     ,   ,  ,     ,    .

      .      :

1)  , ,   ,    ;

2)  , ,   ,    ;

3)    ,    ,     ,  ,    .

,   ,     .   .   ! Ƞ  !

      .   ,       ,     ,    .

      .  , .  ,   ,      .     ?  ,    ,   ? , ,  ?       .

            ,     21  .  ,      ,              .

   ,     , .  ,    ,    ,        , 堖 .     . Ƞ     ,   .    ,   .  ,     .

           .

              .     - : , ,  ..    ?    !

    ,           .         ,   . , ,  ,     ,     .   ,    ,     .  ,   .

   ,       ,     -       .




    








 ,      , .

 ,     .  ,  .

 ,     .  ,  .

Ƞ     .

   ,  . Ƞ :   . Ƞ    .  ,     .

 .   .


     ,     .          ,   ,   10       .          .   ,       .

  ,      ,         .




    


    ø  [1],   ,            堖 .    . Ƞ   ,    .       .           :

 ,    .   3,   ,       .     ,     [2];

    -   ,   ?  :    ࠖ  .     ,     ,   .   ,  .     -,       ;

   Apple. Ÿ ,   젖   . Ƞ  31.07.2020      1,77 .      ,    , Apple    - -,    .

,       .          , .. ࠖ ,      !     .

    ,    -  . Ƞ     ,    .  -  / .

 蠖     젖 , ,    ,      ,      -  [3].  ,     ,  -  () [4]   -.  ,   .

Ƞ    .  ?

         ࠖ        ;

    .    ;

    ,     ;

:    ,  堖  , -   (  );     ,        (  ).

,   ,       ,    .   ,     .

, -     .  :     ?   ,  ..  ,     ,    ! ? , ,  -,  !

    ,    ,    .     ! Ӡ  .  !     . Ƞ   - - ,    , : ߠ   !      ?    ,   ,   !        ,    ,     !

     .     . ,  , ,    . !   ,    !

 ,   ,    ,  .      ,   : , ,  ..  ,         .   [4].




   


   -        , ,        ,  .     (   , Key Performance Indicators KPIs)  .  ,  .       KPIs,    ,   .    - ,        !

  KPIs  :

  24  KPIs      .   ,     ,         ,      .    ,  2    . ,       . Ƞ     .  ,      24?       .

    ,    ,  .     ,    . Ƞ    .     .  , ,   ,   .  , , KPIs ⠖   . Ƞ  ? !  ,     ,  -    , ,     . Ƞ    ,  0. , ,  .

   KPIs?    .       ,   .    ,    KPIs    ,    .               3   .

   ,  ,    ,      (KPIs )   .

   ,   ,    ,    .  ?    , . ,  , . .      ,   .  .  堖      ,   ,    .. 堖    ,    ,    ..,     .    [5].

      ,  ..,      ,   .      .  ࠖ ,    ,     ,  !

    web-  -.  ,     .     .  .     ,     . Ƞ  ,  , ,      , - .    . Ƞ  . ,     ,   .  .   ,  .  !  ,  .

       ,   .  .

   -    ,   -    . Π,              .

,     . 蠖 ,  .    .   ,      . Ƞ  . Ӡ    .   ,   .   .   . ,     . ,   ,     , , .     , ,     . Ƞ    ,     ,     .

 . Ӡ   ,   . Ƞ  ,  ,  ,         .

, - , , , 


        ?  ,    ,  ,    ,   ,   - , ,      .

Ƞ    !       . ,   ,  ,    ,   ,   !     .       ,         .  ?   . ,     ,    [6]?

              [7].     .




 젖     ?


 ,      , ,  ..,  堖  . Ѡ ,         . Ƞ     ,   . ,     .     .   .   ,     .      , ..   ,  :    /     ..

,     .     ,     ,  !   ,           ,   . Ѡ ,   ,   . Ѡ,    ,    .  ,          .

 ,    ,     .    .         . Tercium non datur[1 -   (.)].      [8,9].

      ,         .          ,  ,      [10], ..     ,   ,      !

    ,   -,   ,   .     .      ,   -,    25-   100-  - [11].      500600, -蠖 1520 .

       .




  


ࠖ    ,       .

    ,      :  .

    ,       . ,   .      .     ,     .       ,     .      ?     .

Ѡ :   ,  ,   .. -    .       !

  ,      .       :  ,   -,      .       ,        :  , , agile-.      , .

   ࠖ      () .    ,       , ..   .   ,     ,   ,    ,   ,  ,   ,    .       .

,       ,  ,  ,  .    ,   .    .    . ,  ,       ,      [12].  ,      ()       (- ),   (KPIs )    (KPIs ).   ,          ,      ,    .

    ()   !    . Ƞ    -    ,   .    .       .    ,    ,  [13]. Ѡ ,   ,      [14].

Ƞ            ().

      ,   ,  .    ,     [15].

     ,    ,    -,  KPIs    KPIs .       :

   . Ƞ -     .  ,  -      .     ,     .       .  ,  , ;

-     1,    ,  2,   . Ӡ,    KPIs   .   ,     .       1. Ƞ,    2   1.  .   .   ,   蠫  (.  );

     (  )  . KPIs ,  蠖  . Ƞ   ,   ,     .

 ,   ,     ?    .    ,     viv@a-tree.ru (mailto:viv@a-tree.ru)     https://vk.com/viv1313r (https://vk.com/viv1313r), https://t.me/viv1313r (https://t.me/viv1313r).

,       . Ƞ   ,       ,  . Ƞ   ,     .   ,    .  ,   .

     ?  ,  ,  -    [16].   ,     .




      ,   


  ,   ,      ,    .    , .

1) ,      ?     , ,[2 - ,   ,  ,   .       .] ..       .

2) ,      .  .   ?   ?   ? Ƞ..堖   .  , , ,  .    , ,   ,    .

3)      ,  !  6.

4)   , ,  ..,    .   ,    : ,  .

a)          (. .2).  ,  . ,      ,   ,    ,       ..Ƞ .   ,    .

)   ,   ( .2.)  ,     ?  ,  ! , ,    - ,   -  ,  ,   .        ,            .      .

)     ,   (. .2).   ,   !      -  ,     .

5)     (.1)   . 24.      ,     .          ,    .

6)   ,       .      .   . .













    ,   .

  .

,   , , ,   ,   -  ,     .

,   ,    ,    .      ?    ?    ?       ?     .

,   ,    ,    .      ?    ?    ?       ?     .




  


 ( )    ,    .  ,   ,       ,         .      :  , .    .

   ,      ,   . ,      ,       .

   , -,   ,      .    , , ,    ,  ..

      ,   ,   ,       .  ,    .

    .  蠖 , 젖 .    , ,   ..    . ?  , .. .

 , , , ,    ,    .  ,   ,    .  ,   - ,   .   ,    ,     ,      / .

 , ,  .   ,  ,  .     .       ..,  .    ,   .

   ,      ,  ,   .     - .

 /    ?   ,     , , ,  ! .  !     ()      .

      ,  ,    ,    ,   ..

- :     ?    !    .    ࠫ    . ,    . ,   .  ,   ,  ,  ,   ,  ,   .    ,  ,    ?   .    .   ??,   ?!     ?!  ,   ,   .   ,   7,   ,      ,   ,   ..!  ,      .    .  ,   !

Ƞ,  , .

     -.    ,          .         .       ,   .

     ,   (,   ,  ,   ?)  .

    . ,   ,        . ,     ,      .

         . , ,     .   ,  ,  ,  ,        .   ,    -    ,   ,    ? Ƞ   -?     ,     .       :  ,   .     .

 -       .      ,    . Ƞ !

,         .  ,  ,  ,      .




     


, ,    .        .   ,    ,   , ,   , ,    .

     . ߠ    ,        .

    ,     . ,        ,   ,   ,         .   ,     : , , .

.     ,   .  蠖  .  ,      , -,    ,     . Ӡ   ,     . ,  ,   .  , , .       ()   ( ).   ,  -,    ,    :   ,   ,   ..   ,  ! ,      - ,     .

蠖  .    -,  - ,   .    ,  ,      , : , ,     , ,  . Ƞ    !    頖  ,    .   .    ,     .         ,    :    , ,    !.

  ,    . Ƞ   ,   1990-2000-  78    ,   ,  .

      . , ,  ,  .  ,     ,   ,       (.     ).

.         .         .  ,      . Ƞ   .   ,       :  ,   ,  ⠫  ..

    ,   ,    :   ,    .    .   Ѡ?  :  ?    ,   .   .

蠖  ,    :      ,   ,     ,   .  -    ,     ꠖ   . Ӡ   ! ʠ  ,        . Ƞ   ,        .   -     .   蠖  .   .

    .       ࠖ ,  .   ,   .       ,     .

     :  ,    ,    ,  ,   ..  ?     .

    :   ,      <  >,   < >  < >.         .

  ,   .    ,    .     .     .

, ,     !   .  ,  !  ,      (   !).          ,           .  !  !

    IT-   . ,   ,      IT-.   ,   . Ƞ ࠖ IT-  蠖  ,     ,        .      ,     .

   .        . Ƞ  .     .        .   ,    ,  ,      .

         .  , ,     .    .

  ,    : 1)     ,    ; 2)     , ,    - ,    , ,   .  ,     .

  ,  -      . ,      -  .     :   ,   (),      ().   ()  , ,  :       ,      -  .

     .    ,   ,  ,  ,  .

 ,   ,  .   .




-   


 ,   ,  -.    堖   . -   , ,   ,    ().  ,    ,  - ? ,  ,   ,      ?          .

,   :       .       .       ,       .       . Ѡ    ,  ,   .

  ,  ,    :    ,    ? Ƞ    -  ?    - -.

Ѡ .

   ?    .      ,       .




  


 ,    ,  . , ,  .     .

      .         .    ,     ,    ,    ..  .  ,  ꠖ  .    .        :      ,    .      . ,  ,  .    ꠖ   ,   ,    ,   .

,      .        ,  .    ,   !      ,   .   ,      .   , -      .   ,   . , ,   .

 ꠖ ,      ,     ,      .     ,  ,    .       ,         .

Ӡ-      .      ,   .  , -   , ..     .    ,  ,     ? - , , , , ? 堖 ,   !

   .    2007.       .      ,    .   .   ,      ,      ,  .  , ,     .

        . Ƞ .   ,       .   ? ,  ,     ?         ,  :    ,    ?         .

 -ꠖ     .    ,     ,    . ?  ,    ,       .     -,     .

   ,  , ,  !     ,  ,  . Ƞ, , -  -  :  ,  ?,    +100500:   ,   ,  养. Ƞ- . Ƞ .    -.

 -  .  ,  ,      ..




    


  -,   -    ,     .          ,    ,   . ,   -   -.      .

    ,    ,    ,    .   :    . !   /. ,    .    ,     ,   . Ƞ,   .   ?

,  ,     , ,  ,       .

 ,    ,  ,  ,     , ,   . ,    ,  ,    ,  . ʠ,   ࠖ   , ,         ,        .    .    .

  .  MBA   ,    ( , ).  ,      ,  MBA.   .     KPIs (  ).  ,    ,     ,     .  KPIs  .  ꠖ      .     , ,   ,  .  ,     , ,      .  ,    .

Ѡ    ,   ,     .        .  ,   ,           3    (https://a-tree.ru/manager?utm_source=book-motive).

     ,     .   ,   ,   .




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/pages/biblio_book/?art=69187471)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .



notes








1


  (.)




2


,   ,  ,   .       .


