 -.          
 

  


  ()
      -     !

   ,   ,        -   ,     .               ,   .

    ,        ;     ,   ;     ,  ,      ;      ,    ;   ,       ;   ,  ,       .

  PDF A4    .





  ,  

 -.          


     .



,     .









Gayle Laakmann McDowell

Jackie Bavaro

Cracking the PM Career: The Skills, Frameworks, and Practices to Become a Great Product Manager



       Gayle Laakmann McDowell.   .                     .

,    ,   ,    .   ,        ,                 ,    .

    ,       ,   Meta Platforms Inc., Facebook, Instagram  .

      ,         .          -  .



 . 









 areerCup

       , 2023

    ,    , 2023

   , 2023

   "", 2023




 1

   





 0

   





-,   ,          .      - (PM)[1 -       PM ( . product manager). . .]   .    ?     ?      ?      ?     ?   (Gayle McDowell)    (Jackie Bavaro)         -  ,     PM,     ,        ,     .

 1999        Google    13 .        ,   2002       -.      PM     .    ,  ,  -   ,    .   - ,   ,  PM -       .  ,     PM  .

   ,  PM,    . PM   .            .     ,      ,       ,   .    PM       ,  ,   ,     .           ,     PM.

    Google    -  Associate Product Manager (APM) program,     ,            PM    Google.         ,    ,  ,    ,   .    -    ,    PM:     ,       ,    ,    .

   APM,  ,           (,   )       ,      .           ,   ,              .       PM.

 -໠    ,   ,   -        .      ( Google APM)         ,      -,   ,    .



  (Marissa Mayer)   CEO  Sunshine,     ,      .  2012  2017-       Yahoo.     Yahoo    ,     ,   5000     50    .

 Yahoo    Google,        ,    -.        .  -      ,    -  Search, Maps, News    Google.       Associate Product Manager  Google.     ,              PM,      .





 2

 -





 1

  






.   ,           .   -      .       .   ,   .

  .

  Asana[2 - Asana    -     . . .]    :   -        .   .      ,   ?

   ,            , , ,  .  ,  -    .

   .    ,      .      ,              .

     ,     .        .    ,   ,       .

     ,        ,   .

     ,  PM     .    ,  ,        ,   .

       .           (). ,        ,                .        ,      .




,    


  PM  .       (   ).   .



    ,       .

      PM  Microsoft,       .    .     ,   ,     ,    -      .      ,       .       ,         .

 Google     APM.          .      .               .        ,  ,         .   ,       ,     .     ,    ,     , ,   -  ,    .



    ,       .

      PM  Asana,    ,     .       -      .     PM,    ,    .     .

     Asana  500 ,      20 PM   roadmap[3 - Roadmap (.  )     ,       . . .] .    APM  Asana       ,    ,    (      ).

  ,     ,    .  ,      .

         .      .       .         .        PM.         PM        APM,     ,      .          .



    ,            PM.

   ,     ,             ,   PM        .       ,       PM,           .    ,     PM,          .

 ,  PM  ,    .   ,        .        ,          ,          .   .




  


   ,      -  .   ,        .    ,     ,       ,      .         ,      .   ,    .

,  ,               Asana      . ,    ,   ,    ,     .




  


   ,       .               ,   .

    (Anders Ericsson)    (Robert Pool) Peak: Secrets from the New Science of Expertise[4 -  .,  . .         .]     ,          .            . ,      ,       ,    ,      ,     .



      ,        ,   .      .  ,  ,    ,    PM.    ,  ,     ,       . ,        .


          [5 -     ( , - )        . . .]  :      roadmap,        ,    ,  roadmap    [6 -           . 227,      .].         ,   .



 PM

           PM.  ,      .   ,      ,            .

     ,     ,   :



       ,       .

          ,   .

              .

            .

   ,       .



       ,       .













    :



: ,    .

 :   ,       .

  :  ,    .       ,       .



   ,      ,  


.


     PM        ,    .             , :   ,        ,     -  ?



 

      PM     .

  8      ,      ,        .

   :



  PM.

  .

  .

  .

  -.

.

     -.

       .



  PM

       PM  ,           .      .

?

    ,    .  ,    ,     .  ,        .     ,     .

  ,            .   ,      ,   .   ,            ,        [7 - ,      (, -)     -    .].

  ,      PM    .           .

  32   (. 337)   ,         .      APM            ,    .




    


            ,  ,   .



    

    -, .   !



   2  - (. 22)       ,   PM   .

  3  90  (. 31)   ,    .  PM     ,      ,  ,     .

      PM,       .



    

 ,     PM,       .



   32   (. 337), ,       ,      ,   .

   34     (. 418).

   ,   ,  ,    PM     .



     

        .



   32   (. 377),     ,       -.

        PM,   


.   (. 193)       .

  7    (. 313)        .



       -

  ,     .



       PM.

,            .

        (. 426),         .



    PM

          .     ,      .



         (. 43),   (. 131),   (. 193)    (. 242).

   49    PM (. 531),     .

     Cracking the PM Interview: How to Land a Product Manager Job in Technology[8 -   .,  .   IT-.        . -,  .],        .




 !


,     .  ,   ,        .       .

 ,     gayleandjackie@careercup.com      :



twitter.com/jackiebo

facebook.com/jackie.bavaro

https://medium.com/@jackiebo

twitter.com/gayle

facebook.com/gayle

https://medium.com/@gayle




 2

 -






    ,   PM,     .

 ,   - .         . -    ,     .  -       .  ,   ,   ,  -          .

    ? -,  PM   . -,         .         PM   ,      .  PM       ,  ,   ,          (          ).

    ,   -:



-     ,      ,            .


         .    ,    PM ,        .

      ,     .    PM,    ;       .




 


      PM        . PM      ,        .  PM           ,           .     PM     .      ,     ,    ?,   .

 ,     ,       .     ( [9 -  (Tech Lead,  technical leader)   . . .]),   PM.



   .      ,    ,     .     .

        .    ?     ,   ?      ,    .

-         .  ,     ,     .



      .      ,    , ,   . , -  ,  PM       ,     -     .       ,       ,     .

       .        .   ,     ,       .      .     ,     ,     ,       .




  


  PM      .       ,   ,    PM,     .

        ,         .       ,    :[10 -        Double Diamond ( )     (UK Design Council): https://www.designcouncil.org.uk/news-opinion/what-framework-innovation-design-councils-evolved-double-diamond.]








PM      :        [11 -   (Marty Cagan)       (Continuous Discovery and Delivery)     (Dual Track Agile): https://svpg.com/continuousdiscovery/.].               ,  ,  PM ,   .



 :   ,        .


      ,    ,    .     ,  ( ),     .



 

,  - (vice-president, VP)       ,            PDF.  ,          .   ,    ,      .    -,  ,      (  VP,       ).

    ?

     (product discovery)     VP  .      ,     .



   ,   ,   .


    .    ,   ,    ,  ,         .             ,    .



     ,    ,       ,     .


    - ,       .    ,    ,    ,   ,           .

        VHS  Betamax  1970- .    Betamax   ,  ,            .     Betamax    .         Betamax   .








 Betamax  VHS



       :

     .

   .

 .

 .

  .

 .

 .

  .

 - ( ,         . . .)[12 - -          : https://www.gv.com/sprint/.].



         .     ,   ,    (  )  ,      .



 

,               .  ,       . ,        ,  .    ,       ,    ,         .

   ?

   ,         (define phase).       ,      . ,  ,          ,      .



              ,      .         ,     ,      .    ,     ,     ,    ,      .


       :

 ,     .

  .

   (customer journey).

  .

 ? .

    (roadmap).

  .



        ,            .



 

,                         .     ,        . ,  ,            .  ,     ,   .    ?

                 (design phase).



          ;             .      (,     ),    (     ).


      :

 .

 .

    .

[13 -  (.    )            . . .]    .

    .

  .



        (develop stage),    ,  ,      . ,       ,           .       ,      ,      .



 

         .         PM       .       .       ,  PM   - ,      .

      :

  ()  .

 ,     .

    .

       .

          .

     .



      ,      .



 

     (delivery),     .       :  ,   ,         .

       .   PM    ,    .        ,            .         ,      .  ,            ,      AppStore (?    !).

      :

  : [14 -  (  Eating your own dogfood    ) ,       ,   .    ,        ,       ,   ,      . . .], -, A/B-    .

    (quality assurance, QA).

          (     ).

        .

       .

      .



          .        , , ,     .



 

              ,      .   ,   ,    .        .

      (debrief) :

  ,    ,   .

  .

    .

          .

  .

      .

    ( ).



  ,      ,     PM    .



  

,     PM         ,          .

     PM   :

      .

  PM.

     .

    ,       .

   PM.

    .

   .

   .

  .

      .

   .

   .

   .

     -.




   -


 PM   ,    .            ,          ,   [15 -     PM   .  ,       ,     .].

 ,    ,      ,       .



     ,        .       PM     ,       ,           ,     ,    . , ,      .


 ,    PM,      .

  ,      ,  ,          ,  .            agile-.       ,      ,            .       ,      .             .

             ,        .



      ,          .


 ,         ,           .         ,       .             ,      .      ,     ,       .



,        ,     ,       .


       .        [16 -   to compare apples with oranges (   )      . . .]     .       ,        (       ).      roadmap  .        -   ,    :      ?

          ,    .     -          .       ,               .  ,    ,       .           ,      ,          .             .



       PM.


             . !




 3

 90 






   ,        . ,     ,    ,       .

              ,       .  ,  CEO[17 - CEO (Chief Executive Officer) / ,  . . .]    ,    ,          . !  .    .

     .     ,    , :   ,     .      : !  , ,    .     ,      .

             ,        .   .      ?     ?      ?      ?   ?   ,   .

 30 ,          ,  ,      .   ,       .    ,            ,       .          ,   ,     ,    .    ,                roadmap    ,     .

.        ,     30   . ,  ,     60 ,   .

         ,   :  .    ?     .       ,    .          ,   ,     .        ,               ().

   , , !   ,   ,         .        ,     ,  .

 ,       roadmap    ,      .      90        ,     ,      .



 90         .      ,   ,        ,   ,            .


   ,      90          .         - ,   ,       .        ,     ,        ,            .

   ,         :

   ,      .

      .

,    .

      (  )      .

    .

 .

   .



        ,      .   ,      ,          .     PM,      ,     .



 

      .

-,    .       ,   ,     ,   ?  ,      . , , ,      .          .      ,        .

         .   ,   ,   .     .  -      -    ,             .

,       ;     ,      .         !



   30/60/90 

          90       .



                  .    ,  ,     .        ,   ,      ,     .


 , ,       . ,   -      ,        ,    ,     .      :

 : , ,         .

 PM  .

    .

 .

  - : , , , ,  ,  , ,   ..

,    .



    .



 30 

HR    

   ,     ..

      .



PM   

  .

   .

      .

    PM.



    

   .

   .

  ,    .



  

  .

     .

    .

      .



       

    ,     .

        .

 ,   ,   .



 

  :  A/B-   .



 60 

 

     PM   .



  

   .



       

   .



 

    10  .

   roadmap    12 .



 90 

 

        PM.



       

   .



 

    OKR.



 

         .

         PM.     ,   ,       -   . ,   ,     ,     - ! ,      ,     .

              .  PM     ,   ,       .



 

          ,          .         ,   ,    .

       ,  , ,           .

    .      .          ,             .       ,   .

   :

   ?

     ?

   :   ?

    ?   ?

      ?

       ?

  - ,      ?



    :

    ?

    PM?

    ?

, -,       90   ?

    ?

         ?

      ,      ?

     ?

, -,       ?

       ,   -?     -     ?

       ?      ?

    -  ?



       ,    .        .


      ,          . -     ,  - ,      ,      .        ,         .

 ,       .   ,       ,    ,          .





       .     ,     -        - .    PM   ,       .   ,   ,    -  .      . ,      ,      ,      PM-,    ,       .

     (,    PM)    .    ,            . ,    ,  . , ,         ,            .   ,            .

   ,      ,    :

      ?     ?       ?

      ?  ,   ?   ?

    ?    ,    ?

  -     ?

     ?

    -      ?    -  ?



 

 ,      -  -   .          .    -  .

  ,             ,      .       .        .

   ,  ,     .      ,            .

      :

     ?

  -,     ?

       ?

  ,   -  ,       ?

    PM   ?



  

     ,      ,        ,  ,    ,        .

    ,     PM      .       ,       ,   ,       .



:

  . (    ?  -   ?   ?   ?  ..)

     ?

    ?      .      ?

      ?



 :

     ?     ?

         ,     ?     ?

       ?

       ?

   -      30/60/90 ?



:

    ?   ?

   -    ?

      ,   ?



 

  ,         ,    .



 :

  .

   ?      .      ?

      ?

     ?           ?

   -    ?



  

        

    (Bryan Jowers), VP  :



          .  ,    ,  ,      .


   ,         .



       

        .        .        ,      .      .   ,     .   ,  ,              .  ,     ,         .

         .        ,          ,      .          ,     .



 

         ,  .             . ,     .



     

           .               ,          .

 ,   ,  ,   ,       .  ,  ,       ,      .          .     ,   -      - .                  .



     

    , ,    ..      .                 ,         .



 ,        

  ,       .         ,         ,        ,      .

   :     .      - ?              , ,   ,    .            ,         ,     .



   

      ,     

      .   ,      ,      ,   .     :       -?



     : , 

,          ,    .        ,     .   ,  : ,   ,  : ,  ,    .         ,           ,  ,   ,         .



   -  

  - ,       . ,     , ,    ,     .         ,     .



 ,       

  PM       .  ,       ,    ,        .   :         ,    .  ,            ,   .




 


  ,   :       90           , ,   .         ,       .       ,      .

  :         ,  ,     , ,   ,       ,       .

  :        .  ,    .

 ,    :   PM   ,    90      . ,       ,      -         ,     . ,            .           ,    .




 3

   






         ,        .     ,          .



    (. 43)   ,             .  ,           . ,       .

    (. 60)  ,    ,         .    ,     ,    A/B-     .

      (. 75)      .    ,   ,      .

,        (. 90),             .        ,    ,    .

    (. 109),           .    -    API, , SQL,    .

     (. 123)    .    ,          .



              (. 23),         .




 4

  



    ,              .     ,     .           ,       .  2004      ,       ,   .

  ,            .

    ,     .  ,     .      , ,     ,       .     ,         .

 ,     ,    ,      (    ),     .  ,    !    ,    ,      .

       .  ,          .  ,      ,        .

,   ,  ,   PM.       ,        ,   [18 -      -  ,       ,   ,  ,   ,     .].







     

   .   ,    ?    !

    ,     -        -     .        (,  +    + ),   -   .

 ,    ,  ,     ,    .     ,         ,     .     ,        .   ,   , , ,       .

           . -  ,   ,  -    ,        .         .

  ,       ,   ,         .  ,   ,  ,     .       ,    ,     ,         .



 

,      ,          .   !       ,      .

      Xanar   .              ,     .   Xanar   .      ,      .

 Xanar      .     (       ),      .

 ,    ,   .        .       ,     ,    ,        . -     jobs to be done ,    (. 49)[19 -     JTBD (jobs to be done),   ,        . . .].

  PM   ,               .

   ,     :

,      .     ?   ?

       ?

        ?

      ?   ?      ?

      ,         - ?

     : [].    ?



:      ,    ,      .



  

    .  PM               .

             .        .         .

  (Louis Lecat),      Algolia, ,            :



    ,     ,  ,      ,  ,   .

   ,   ,    .    .       ,      .

      roadmap.        ,  .


    ,       ,    .      !         ,     .

      :

     .

  ,    .

        .

    .

      .

       .



         (. 53).



        




           .          .      ,        -   .        ?         ?           ?

            ,   .        -  ,          .      ,  : ,     煻  ,     .

      .       ,    .    :          ,     (,    ).                      .



 ,    







                 ,       .

  Twilio ,          .   (Jason Nassi)    :[20 -     : http://www.zendesk.com/blog/new-employees-answer-support-tickets/.]



       ,     ,      Twilio      ,      .


         :

,   PM      ,    .

        .

       .

          .

      .

       .

             .

,      . ,  PM   .   ,  ,           .




 


,  

        ,     .        (     PM),  ,         .

        ,     .    , ,      .     ?      ?     ,     ,      .

   ,     ,         ,   .        ,     ,      .



        

       ,             .

  ,          .       ,  .      ,     ;       - .

 PM  ,    . ,          ,  :     -          .

  ,  PM      ,      ,   ,      .  , ,     ;             PM.       ,         ,   .



 

   ,     ,               ,    .

             ,     .   ,        PM.  ,   -       ,   .                .



  




         ?   .          (   ) :    .

    ,  ,    ,      .  ,                 . ,       .  ,         .

            .   , ,   ,   ,          .            .       .     ,   .

  ,     .    !     .  PM ,       ,        .



     




  PM     ,       .

   :

      .

  PM    .

   ,       .

       .



   ,             .



  ,     









  

     ,       ,   .

 .    ,   ,        .  ,  .    , ,   ,   .      $10 000,       .        :

: $1.

,   : $9 999.


                ,      .

  ?     ,         .      ?      ?               -  ,     .




  


,    (JTBD)

   ,      ,         ,     .         ?

,     (Clay Christensen),    .    :



      ,   ,       .     ,   ,    .


,  ,   .     ?

           ( !).      ,        ,   .   ,      .

   (      )  :        .   ,        .        :      ?

 ,    (Jobs To Be Done, JTBD)       [21 -     JTBD    https://medium.com/make-us-proud/jobs-to-be-done-framework-748c761797a8.].

       JTBD,    :



  <>,   <>,    < >.


,    ,     ,       .

   ,  ,         .     ,  .  .



 

     ,         .     .  ,  PM       .








       Netflix.

:  (,   ),  Netflix .

: ,   Netflix    .    ,     .     ? ,      Amazon?

:     Netflix.

:    Netflix (      ,     ).

:     ,      Netflix.  , , ,       .



           .            .   ?      ?     ?   .  ,     .



   

 PM      .      ,     .

          ,   Nielsen Norman Group.



10   [22 -    https://www.nngroup.com/articles/ten-usability-heuristics.]

 ,    (Jakob Nielsen),  ,        ,       .



1.  

      ,  .     ,    .



2.   

        ,   ,    .     ,       .



3.    

         ,       ,         .         .



4.   

         ,   .      .



5. 

  , , .    ,   ,  .                     .



6.  

      ,  ,     .      - ,      .          .



7.   

  ,   ,        .          .       .



8.   

          .           ,     .



9.,    

        ( ),       .



10.  

     ,      .     .       , ,           .



   ,    ,   :

 :       (user interface, UI)   ,   .          ,   .        .        .        ,       .

   :      ,    ,          .          ,           .       ,      ,       .

:  4%       ,   2%     [23 -  ,  8%   0,5%   -  (         ).     -    .].         ,        ,     .   UI        ,     .         ,  ,         ,    [24 -             OXO.     ,  .   ,     .].

         .   ?   ?




 


         ,  , ,    ,  , -    .

  (   )    ,    [25 -     ,    .].       ,          ?,          ,    ?.

    ,    .



  

     .     [26 - -  ,       .].



 

 :          ,    (    - )   (     ).           . ,  ,          .

 :                  .       -  .       ,    ,      .

  :  PM      ,           .      ,          .



 

 :                . ,      ,    ,  ,     .

 :       ,        .    ,     . ,  ,       ,    ,    ,    .

  :         ,     .          .





 :    ,      .     , ,  ,   ,       - ,    .           .           .

 :      ,    .         ,  ,    - .     ,     .       ,       .

  :        (, : ,     ).     ,       (, , ,       ?).





 :     ,     .          ,  SurveyMonkey Audience  Google Surveys.             ,        .

 :               . ,  ,  ,       YouTube.

  :           .      ,  ,       .



    

 :         ,   ,           .      -       .

 : - ,  ,         ,     ,        .         .

  :         . ,     ,     .       ,    ,   ,      .

     ,         ,     Ethnio.     UserTesting.com   ,       .           .

       ,          . ,      (   ,     ),     -    ,  .



 

 :         ,     ,        . ,             -  .

 :        ,    ,      . ,          .     ,     ,    : ,        ,     .       ,    ,       .

  :  ,       .         ,          .



 

 :      ,            . ,   ,        :        ?          -.

 :          .   ,  ,       .

  :     ,     .



- 

 :               . -              .

 : -       .          .  ,           (  ,    UI).  -       UI      .

  :                .      .     ,   ,  ,            .



  - 

 ,    . ,     ,        ,     (    ).      ,  UI    .



    :     ,       ?


  ,     .  -   10100 .          ,   email-       .   ,          ,      .



   

     ,  ,   .      ,      ,       . ,           .     ,         ,        ,    .

     -.             .     ,     - .



   

        .     ,   ,           . ,      (   ),        (  ). ,     ,     ,         .

      ,       ,   ,  Ethnio  Intercom.          (, UserTesting.com)     - .

      .    ,   ,    ,     .



   

    ,              .    ,        .       ,    .



   

    ,      .       ,   ,    .

  (. 86)                 .  -    ,       ,       .

     ,          . , , -       :



   :     .

   : ,     .        .

 ?         .        ,     ,            .

 ,      ,    . ,   ,        .       ,       .

,      ,   ,   -       . ,   ,       .    ,        ,    .           ,      .



    

          .

 :     ?,         .     -:     ?,        .

      ,     .    .    ,      ,              .



      -

              [27 -     . https://www.nngroup.com/articles/how-many-test-users/ (https://www.nngroup.com/articles/how-many-test-users/).].   ,    ,       ,     .

     ,       ,                 ,       .



      

 PM ,              PM. ,         ,       ,      .

  ,       ,        .       .   ,     ,           .                .




 


  :              PM.     ,          .     ,        .

 ,     :    ,   ,   .           .  ,    ,        .         ,     .         .

    :     ,     () .       ,    .           .   ,   ,         .

     :          (,      ).          (     ).   ,  JTBD,      .




 5

 






,     .        ,    ,   ,   .

   ,   .

 () ,      ,       . ,  ,        :     ,         ,     .     ,           ,    ,  ,     .

     () . PM     ,  ,      ,        .







     

    ?        ,    . ,  ,  ( )    -.

,       (,    ),     .     ?  ?      ?

,         ,     .          . -      ,  ,            .

     ,      .   ,      !    ,   ,    (.       . 61).

,            .       .        ?     ?     ,     ,       .

   ,          ,  ,      . ,         .         ,          .      ?       ?



   

     .   ,  ,  ,  ,   .     -    ,      15    .        .

  ,   .      ,   PM     .  !        SQL.  .

         SQL    .             .  ,         ;   ,   ,      .



    

    ,     PM,    .             ,   :



  :    ,       .       ,        .        -  ,      .

 :     ? ,     ,   .           .      .             .

,    :    ,             .     ,      .      ,           .        ,       ,       .

 : ,      ,      . ,     ,  ,     .           (, -           ),     ,     ,    .  ,    ,           .

 :   ,      ,       ,      . ,  ,          , ,    ,  ,        .             ,    .

 :           .       ,   ,      .     ,        (  )      .

    7 :               -  .      ,      7 ( 14, 28  ..) .    ,         .



    

       .            .       :



            ?     ?    ?

         ?

  -    ,     ?[28 -        ,           .]

  -  ?   ,       ?

      .    ,        .           ,    .



  




         ,             .      , ,   ,  ,    .  .

    Google   IP- ,           .  ,  IP-    .      ?              ,        IP-.          .



  

,     Google.   ,  IP-   ,    ,    ?

,      .   .

 ,  ,     -     (, )        .     ,    IP-      .    .

 IP-          ,       .  ,  : IP-   ?  , ,     Google    .      ?

 ,            .     :     ,        IP-?

,  IP-   ,   ,  ,        .         ,   ,        .   ,     .

     ,   ,   .


   ,      .     Google Analytics,   ,  NPS[29 - NPS (Net Promoter Score)   .      :    ,     ?],    ,      .    ,    ,   ,           -   .  - ,   ,        .     ,      .



      







     .               .   ,           ,  ,     .

    ,  -  ,       . ,          ,        ,              .

         ,       .

         . 66     . 67.



     







   PM-   ,     (P&L)    .  ,       ,         ,     ,     . PM          ,    ,          .

    P&L,        -   .        ,       .     ,       ,      .      ,      , ,    ,     [30 -     . ,              .          ,       ,    .].

 ,     ; ,  ,    .   (Ely Lerner),   P&L  Yelp,    :



 ,       ,          ,     .      ,          .       ,             ,    .


  ,    ,       . ,     ,   ,   ,        .     ,        ,     .

   ,   ,   ,           . ,   ,          ,        [31 -         ,      ,     .         , ,   ,     .].

          ,    .       ,   ,   .       ,     ,      .

     . ,     (Sachin Rekhi),   P&L  LinkedIn,            PM:

,  ,     ,         . ,        100%,        ,    ,   ,            .

 -    ,      ,    ,      .          ,   .     ,     .




 


    

    ,  PM         ,     .    ,             .     ,       -  .    ,     ,   PM.

    ,           .     ,       ,     .

,        ,     .

      ,  ,      .



   

          .    ,            ,       .

    ,    ,        .          .       ,     .



   




 ,     ,            .     ,  .        .       , ,      .

  (Nundu Janakiram),      Uber,   ,     :



 PM       .

       .              .

-                 .              ?,    .

    ,              .   PM  ,      .        ,          .


 -   ,    ,      .       ?        ,    ?




  


    

           ,    .           :    ,         .

    ,         .        .          .

      ?     ,     ? (,            .)



  :          . , ,        .

  :     ,         -    .

     ,   ,       .     ,    ,    .



    ,       .  ,    ,      ,         .


 ,        (,     )        (,     ,  ARPU  average revenue per user).            .



 

        ,    (Dave McClure)    (          AARRR)[32 -     . https://www.slideshare.net/dmc500hats/startup-metrics-for-pirates-long-version.].     ,      (   ,    ).   ,        ,         . ,         ,      .

 (acquisition):   ,       .

 (activation):   ;       . ,  Facebook        .  SurveyMonkey         .  ,    ,     ,        .

 (retention):  ,   .     ,       (DAU, daily active users),   (MAU, monthly active users)    (DAU/MAU).     ,        YouTube.

 (referral):      .  , ,    .        (NPS, net promoter score),      :  ,     ?   ,      .

 (revenue):  . ,  ,     .       (lifetime value, LTV),        (cost of acquiring a customer, CAC).      LTV: CAC     3: 1.     ,   .



 ,          (. 50).      , , ,    ,       .




A/B-  


A/B-,    -  -,        .        ,   ,     .   ,         ,     .  ,    ,   ,   100% .

       ,    ,           .        ,         ,    ,     ,      ,   .

 A/B-    - ,      .        ,         .



A/B-  ,        ,      ,    ,  ,   , .         .


 ,       ,      ,    .   , A/B-               ,   ,     .   /-       ,          ,      [33 - A/B-     ,          ,             ,     . ,        ,     A/B-.].



    

,    A/B-,         ,  . !

     :     ?    ,   2    ,   1?  -    .

,    ,     ,           .  20     60%. ,  ?  . ,     1000       60% ,    ,  , ,     .

   ,       .    .    ,      ,  .

   A/B-.        ,       ,     ,         .

,     ?        ,       ?      ,         ,      ,       .

   ,      :   (confidence interval)  p- (p-value).    ,     ,          .



 

,         .     ,         . ,    50  ,     95% ( ,   )     122  132 .  ,     95%                 122  132 [34 -   ,   95%            .       .].       5%,   ,        .

,  PM    . PM      ,     ,  .

     95%        1012%,  ,   B      1012%. !         12  10%,    .

        ,   ,   4  3%.  ,   ,         .       ,          4%,       3%.

           ,     (,     -),       4%      .








      ,    .              ,    ,    12% .



   ,      (   ,          ).       12%,  ,     95%      12%.    .



P-

  ,     ,   -.            .        0,05 (5%),    95%  .

   -  .  -  0,05,        95%   .  PM     ,            .



 p-

   5%  ,     .

,    /-   ,     95%    .   - , ?

 ,  .    95% ,        ,    5%  ,     .

 ,          : ,  , , , ,    ..      5%, ,  ,           95%[35 -    ,     20 ,   1  20.  ,    ,    13.  ,   , ?       100 ,  13     ,     .].

   p- (p-hacking)           .   , - .   (. P-    xkcd  . 73).

  ?  .

-,  ,    ,               .

-,   -  -     ,    .   ,     .  .     .       , ,     (!).



  

,      , ,      .

         ,    .     , ,  1%,     .    50%   .       ,  ,         .

   ,     ,          .        - ,     .

         ,    ,       ,         ,      .  ,         .     ,    .

      (,    ),    (   ).   ,   - ,         .




 


      :     ,    ,         .  -        ,        . ,        .

       :        ,         ,       .           ,           .

   : ,        ,    .  ,       .  ,  .

 ,    :        .        ,  -   .          .




P-    XKCD

















     xkcd (https://xkcd.com/882/).




 6

    






  Google   APM  ,          . ,      .

        .  ,   ,      Google Search,    .   ,      .        .  ,              ,             .  ,      .

     .   - ,   , ?   !

,     .       Google Search,           .    ,               .

      ,   .        ,         .      ,  ,       ,    ,   ,     .     ,  ,      ,   .      ,    ,    -  ,        .




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/pages/biblio_book/?art=69594415)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .



notes








1


      PM ( . product manager). . .




2


Asana    -     . . .




3


Roadmap (.  )     ,       . . .




4


 .,  . .         .




5


    ( , - )        . . .




6


          . 227,      .




7


,      (, -)     -    .




8


  .,  .   IT-.        . -,  .




9


 (Tech Lead,  technical leader)   . . .




10


       Double Diamond ( )     (UK Design Council): https://www.designcouncil.org.uk/news-opinion/what-framework-innovation-design-councils-evolved-double-diamond.




11


  (Marty Cagan)       (Continuous Discovery and Delivery)     (Dual Track Agile): https://svpg.com/continuousdiscovery/.




12


-          : https://www.gv.com/sprint/.




13


 (.    )            . . .




14


 (  Eating your own dogfood    ) ,       ,   .    ,        ,       ,   ,      . . .




15


    PM   .  ,       ,     .




16


  to compare apples with oranges (   )      . . .




17


CEO (Chief Executive Officer) / ,  . . .




18


     -  ,       ,   ,  ,   ,     .




19


    JTBD (jobs to be done),   ,        . . .




20


    : http://www.zendesk.com/blog/new-employees-answer-support-tickets/.




21


    JTBD    https://medium.com/make-us-proud/jobs-to-be-done-framework-748c761797a8.




22


   https://www.nngroup.com/articles/ten-usability-heuristics.




23


 ,  8%   0,5%   -  (         ).     -    .




24


            OXO.     ,  .   ,     .




25


    ,    .




26


-  ,       .




27


    . https://www.nngroup.com/articles/how-many-test-users/ (https://www.nngroup.com/articles/how-many-test-users/).




28


       ,           .




29


NPS (Net Promoter Score)   .      :    ,     ?




30


    . ,              .          ,       ,    .




31


        ,      ,     .         , ,   ,     .




32


    . https://www.slideshare.net/dmc500hats/startup-metrics-for-pirates-long-version.




33


A/B-     ,          ,             ,     . ,        ,     A/B-.




34


  ,   95%            .       .




35


   ,     20 ,   1  20.  ,    ,    13.  ,   , ?       100 ,  13     ,     .


