  
 


    .       ,   ,   ,   ,     .          .      .       ,        .





 

  





 




     .

 2003      .             .

        ,     .    ,     .

       .

      .

 2004            .

 2009             .       2009    .

 2019          .

 2021    Executive master of business administration      Kingston University, London.









          :           .              .               .      !

     ,   ,  ,    .           .   ,  ,    ,  . ,     ,      . 

      -:

     ? 

 !     . 



              .   ,    "  "    .     ""  "".    ,     ,     .     .          ,     .       ,      .   ,   ,      .

-                .      ,      .  ,        .  ,      , -    .

    ,      .   ,     ,         .                 .       ,      ,   ,         .



     ,    .          ,     .    .     :   -       .  ,              .    , ,          .           ,     ,   .           ,          .             .    .

            .     .     .         .         ,   -.       ,   .     ,     . 

      -,   .        .     ,     .  ,          ,      SMM-,     . 



      ,     .         . ,        .        ? ,  ,  .

     .    ,   .         .    .       .   ,  ,   .          . ,         .

             (   )         ,    () .             ,    .     ,       () .       .       ,              .  ,        ,       .








 1. 


     .

   




      -   . ,  ,  .  ,          .       .              : , ,  , .             ,  .

        : PR-  ,       ,   .    ,   ,  .       ,   "   ,      .       ,        .  ,   !




    

        . ,    personalbrand.com,   .   ,        ,    , ,     ,      .    ,       .          .    ,  ,  .

          .    ,  ,   .        .     2008   .          .      .     ,      -.         ?            .

      .        ,   .             ,        .         ,      .

          :            ?    ? ?              .

            .          .     (  ),    .           ,    .    ,        .     .

       .       .            .       .           ,      .

    ,       .           .  -,   ,     .       ,         ,    .      ,           .     .                 . ,          .


    ?

         ,   ?   ,      ?       , :

       ;

    ;

     ;

     ;

      .

 ,     .

     ,          .       ,        ,     .

 ,    , ,     ,     .              .           , ,    .

     ,      :   ,       .   ,      ,    .    :

      .         .

      .                .

    ,   .              .

            .      .

  .           -,         .

           .          .   .




       ?

      " .       " ,         20  30 .        ,   . 80%   ?    .        " ",      ,    ,      .  ,        , ,       .

    ,        .          .       ,        20  30 .      ,     .     ?    ,         .




      

           .         .        ,         .    !

        ,   .       ,      .        .

      .      ,    .      "",        ,     .         .     ?



   .            . ,          ,      .                ?

 .          .       . ,   ,      ,    .      ,     . , ,         .                  .

  ,       .           ,   .    SMM-,       ,          .   ,       .     ?        ? !     .



    ,         .        .


   ?

       .   ,       ?

  2023        Amazon, Apple  Google.         300  . ,      ,   ,    ,     .       .

  ,         .   ,         -    .    ,     ?        .



    .          (      ).           .               50  . ..       ,          .                .           ,    . -     ,            .           . 



       ,      .       ?   .          ,     .        ,     .

    ?  ,     .   ,    -  .    ,     .      900   27  .        .           .



   .           200   .          2000 .  , , , ,     10 .  !     . 

  ,     !   .    .       ? ,  .        .  ,    ,     ,   .         .     .          200 ,     2000 .       ,        .    .



      ,   .       .      .   ?  !                 .          .        .       ,      .    ,     ,    .       .

     ?   .     .



  ..     2000 ,        500   .           1500 .     2000        3  . !

      (, ,  )     2     500   .         , ,  .       300  .       1,3  .     1,7    .  35 ,     30 .  ,     51  . - 



  ,        .        .      ,     .     Coca Cola  Apple. ,   ,      :

          .                   . ,             .     .

          .     ,     ""    ,      ,    ,   .             ,      .



         .           .  :       .       .        .            60 .     500 .  ,        30  .



          .    ,    .      .       ,      . ,   ,     .            ,        .




    

     .       . ,  -  .  2001        ! 50     . ,     .   ,     ,   .      ,   -.              8 .

   ,   ,            ,    .    ,          .      ,   .     ,   ,  .       ,       .

          .           .       .        -,   ,   ,    .

            .       SMART,  SWOT-,   ,       Customer Journey Map       .   ,            ,    ,    .          , ,              .

       .        .    ,    .       ,    -?        ,    .

       ,  ,     ,  ,   . -         .        .      ""   20  . ? ?        .   ,   ,   ,   .                .

     ,        :

    .     ,    ,     ,    ?     ;

    ;

       ;

  ,    ,        .  ,  ;

    .




  vs  

  ,  ,    .    ,       .  ,          .   (    ),   ( ,   ,  ),   (, , ,  ).   ,         ,      ?

         .       ,         .           .    .            ?      .   ,       .         ,       ,             .            . ? ,    .

         .         ,   ,     ,      .        ,    ,       ,    .          .     :      .



      ?       ,         "".       ,   .            .        ,   .               .           . 



  ,   ?     :        ?     ,          ,    ?           .          . ,   ,      .                 .




        ?

      - ,     YouTube-.      .         .          .   ,  ?- , ,    .        ,       .

        ,    .         .          .

    ,          .       ,  ,    .       ,       .

          .    ,    ,      .      ?        ?    ,   ,   ,     ( ).

     .       ,      .        .    ,      . ? -         .           .    ,            .




     

            .

 :    .               .      .

 :     .          .   ,         .

 :     .      .       ,       .

 :  .         .

 :  .     :    = ,   .      ,                   .



    . ,              .       ,         ,      .

       .       .          ,    ,     .         ,          ,     .




 

       .     .

             ,      .  , , ,        .       ,        .

            ,      .    ,        ,   .  , , ,       . -        .      .


,   .

 30 .     ?  ?.            ?         . 

        .       ?.         .      ?  .   ?     ,      . 

   " "           .       .    :       .       ,      .    .      ,         .        .      .             .   - .

          .       .       ,  .      .   ,          ?      ,   ,     . 

    .        .  ?  ,        . 

  ?          .           .      .         ,      . 

      ,    .    .           .              . 

      .           ? 



  ,          .   ,      .                 .    ,     .            ,     .   ?




,   .

 40 .     15          .          .        .        . 

     .            ?  .       ?       .         .     ,      .       ,    - .       ,     .          .         .    :      .          .

     ? .          .    ,   ,   ,  .          .  ,     ,      15 . 

     .            .     ,   . 

       ?.         :    .           .           ?    . 

     10 .         .  ?    "" .        . 

             : -   .           . ,  ,  2-3   ,  .    .     ,     .      .  ,   .    . 

         ,       .       ,     .         .                ,      ,      .       ,  , .     ,  , .      .      , ,   .

         .   : "  ?       ?     ?    ?" 

          ,     .        .     ? 

    .       20 .         .    ,     .       .        . 

, ,     ,      .     3-5  ,    .      .         .                .            .

         ,      .        :  ,     . Ÿ         .         ,         . 



      .         ,      ,  .            .   ,     .


,    .

 44 .       .            . -        ,   .             .          .        :    ,   ,   . 

   20 ,       .       .        .    10-15  ,  . 

    .        .  ,        . -       .          . 

         ,    .        . 

      .      . 

    ?         .         .             .         . 

   .       .            .  .    ! 

       : ,  .        .     :        .

           .           .            .       . 

         .             . 

     .    ,         .     ,      .      .      .      ?      ,    ?     ?      ? 



          .      .         .       .        .        .

        .     ,            . ? .      2-3 .           .


, -   .

  -.  36 ,     -.       .         .            .       .             .   .    " "     .    .

              .         .         ,     . 

         -     .      ,    .     .  ,      .      . ?,  , ,      .       .  ,        .   ,   35    ,   25 . 

      ,       ,      .      .    .          ,   . 

 ,   ,  ,    ,  .       .          .        .     . 

                 .     ,        . 

    ,   ,    ,    .             . 

     .     ,   ?  ,   .        .      .       .

  -                    .        .  ,  ?



      .               .       .       .   ?   ,     ? .    :      .


,  .

       .     .        1    .         .    ,     .             .   ,       ,     .           .              .

  29       . ,    ,     .    .        .     ,      .              .        . 

           .          .         ,    .      ,          .

     .            .       .   ,   .    ,    ,          .  ,           .    ,       ?   . 

         ,   . -  ,    .       ,        .   ,     

 ,                         .       ,     - .  ? ?   ? .     . 

,  ,  ! 



            .  ,   ,  .           :         .    .       ,  ,     .         .




,  .

     .  32 ,             .  IT-   .       .    . Ÿ  .   .

    .               .      .   ,    ,    .

           .          ,   .   ,            .           .

          .       .   " "     .   .   ?    ""    . ,     "?"  ""      . ,   , .     . 

     .    : " -! ,      ".      .   Lean  Agile   .         ,   IT -. 

" "   Toyota       ?   .       ,    .          ,     . 

     . 



     .           . " "     ,      .           ,         .



     ?          .      .              ,    .    ,      .




            .      .

1.     ,  ,      .

2.           :   ,   ,   ,      .

3.            , ,   .

4. ,     ,           .         .

5.          .          .               .








 2. 




   

  



    ,  ,   .    ,  ,    .     ,      .        .     ,   ,   ,    .         ,     .

        .              ?.        ,       .






 ,           .   ?  :         .  ,         ,      .

  .    .      ,   ,      .            .       . ,   1-2      ,    .

    ?  ? ,     .               ?.     ,      ,     ,    .



        .          .      .         .       .   ?     ?        :

  ?

    ,  .

 ?

   

   ?   .

  Ҹ   ,    .       ,   .       .

   ,   ,      ?

         .

   ,  .       .        .    ,    .

     ?

     ,  

       ,      .      .            , .          .           ,   ,  .          .



  ,     ,       ?.    ,         ,      .         .



        .            .             .        ?,   ,    ,         .     ,      .   ,  ,        .



   ,  ,     .         .     .   1-2      .       .        .

          ?

  .               .         .  -       .           .     .



 -          ,      . 



    .              .



        .            .    .                  . 



  .        ? .          .         ,         .  ,        .



  ,       .  ,         ,           .          .             .



.          ,          ,    .  ,    ,     .



      .      ,     ,        .      ,      .      ,      .        .



  .       .        .       .          .



    .       ,   .  ,   .              .        ,              .



  .      .       ,    .        , ,        ,       .



         .      ,         .        ,         . 



       .       .     .   ,           . 



     ,     ,   .

     .           .




  

  ,        .   ,        .       .      .       ,     ,   .

        . -,          . -,        .






  ,  , , ,  ,   ,   .         ,        .

     ,    .            .       ,     ?  .      ,    .          .           ,       .



   ,        .          .       .        .         . 



       .             .

      ,   .     ,         .     . -     .

           ,   .






    ,      .     ,     ,   .       .



,  ,       .      ,     .   ,             .            ,   .  ,   ,  .           .






       ,   ,     , , .      , ,      .    ,     ,      .

    :  ,   , ,  , .

      ,                 .    .



  15     .        .       ,    .      .    , , ,   ,     . 

        ,      .      ,        ,      .          ,        . 

  ,       : , ,   . 



       :       .  ,             .  ,     ,    .     .        .




  

       .   ,  ,   .        .   ,   ,         .



            .     ,    ,   .     , , . 

    ,  ,     .         .    . Ÿ          . 



         .      .            .     ,   ?



.         .    360      3,5     10 .       ,   .

       .         .           .       ,     .



.           . ,      ,      .       . ,          .         .        ,  , -,   ,   .



     .             . ,  ,         ,         .         ,    -.        .            .



     . ,        ,       .          .



         .     ,  ,    .       ,      .        .       ,    .              . Ÿ    , ,      .



        .               .     - ,        .



           .        .  ,           .     ,          .




  

 ,         ?  .     ,  ,   .        ,       .     ,  ?  .

            , -  .               ,       .    ,      .          .

     : , ,   .        .             .., ..    .        : -  - (. 2.1).








. 2.1.    



      . ..       :   ,   ,   ,   .            16 . .  .       !               .

 .  .  30 .              .

  , ,     ,               .         :  ,  ,  ,    .          .




,     .      .   ,          .        ,            ,     .

-   ,       ,        .         .      .

         .       ,  ,  .          .      ,      ,       .

       ,   - .       .       ,    .          .



  ,       .   .   ,    .     . Ƹ ,     ,         . 

        .     ,   ,     .          .  ?,          ,      . 

       .         .         ,   ,    .

       .     .         .            .






     .      .     .     .       .       ,   .      .              .    ,  , .        .

       .           .           .        .     ,    .       .       ,  - .

        ,     ,     .      .       .     .



      ,    .     ,     .       .       . 

           .        .      ,  , ,      .    ,        ,       .






     .       .   ,      .    .       ,      .        .

     .      .        ,         .   ,        .

     ,    .       (). -            .          .



     .      ,         .           . 

        -  .   ,     ,      . 



       .      .        ,       .       ,    .         .     .        .     ,  . 






    .      .     ,   .     .         .        .

    ?,   .            .  -      -      .

     .       ,       .      , , - .   - ,       .         .  ?         .

       .       .  ,    ,    .       .         .            .   .          .



       .        .    .            8  .         . 

      .       .  ,     .   20 . 

       .



         .      ,  , ,  .            .         .

       .     - .              .




    

         .         .            .

    .          ,   ,    .         :         ,     .

               .          .       .  ,    ,    ?

    .   : , , , .

      ,    .

    .

      ,  -.

 ,    .

   ,  .

          .

 ,      ,    .



  ,       .    .      .



                    .        ,      ,         .



          .       .         .



 ,    ,   .       .    .      .   20 ,       .






       .      .

1.  ,         .    ,   1-2       .            .

2.   ,   .        .      .         .

3.   .            .     .

4.   .  ,  , ,     .       .       ,        .

5.     .              :       ,        .         .






 3.  


   ,       . 

 . 

 




     .   ,   ,      .           ,      .     .     ,     ,       .

        : , , , ?     .     ,  -         .     ?



 ,  ,     .       ,        .         ,     ,  .      10  ,          . 

     .      ,     .   ?              . 

    ,      .            .     ,            .        ?



                 .       .      1970    51 .  1999        80.  XXI              .  2015    94 ,        .        124   (    02.05.2023 205),           .

        .      ,         .                 .

      .          .         .  -      ,     .                   .  ,          .


    ?

      .    :         .    .         .    .



1.          ,         .    .      .  ,     (, , , ),     .      ,     ,       .        ,         .



2.       .           .



           .           .          .     :

   ()                 .         .         :

   ;

   ,    .



          :      ?



  ,      .         ,                . 



  -     .              .            . 



3.         ,     .         ,    .



,      ,        . ,         ,          ,      . 



4.,   ,      ,  .                  .         ,        .



5.     ,   .   .     ,            , ,      .



       ,     ,  , ,  .      .        .       ,       ,   .



6.       ,   :       .         ,         .  ,          .             .      : ,         . ,         .     ,               .



         .       ,   ,  ,   .          .        ?




    ,    ?

 :      ,      .       1   .     ,     .        ,   ? , .           ?  

      .         ,  ,      ,  ,    .       ,       . ,           .           :    ?

      .

   ,      ,   .           .

 () .         .    ,  ,      .

 .              .




   ?

       :   ,  ,  .       .        .   ,       .

    ?   ,     .



   , -.        .           . Ÿ     ,   .    ,          .



,  ,        .         .   ,           . 



         ,            .

            ?  : !         ,       .   ?       .        ,    .




        ?

,    ,    .           ,    .        . ,    ,      .           .

        ,     .            .          ,     .          .    !



      .    ,       ,         .  ,      ,      .         . 



     .     ,      .        .    ,         .     ?   .



,  ,    ,     .   ,     ?        .    ,    ,     ?     ,         ,      . 



    .     .         .        .      .               .



    ,             .          .       .                 . 

    ,      .          .



         .    .    ,          ,   .    ,     ,      ,     .



,      ,    IT-.       ,    .           .   ,        ,     . 

       . ,           . 




   

           .       ,    .        ,      .     ,        .             .

-,   .  ?      .

-,   " "   ,     ,    .

-,  ,   ,           .

    .

      ,      .

         .



          . ,     .         ,            .   ,              .           .    ,         .




 ,   

             ,   .   ,           .

        ,     .       ,  - , .     ,           ,    .  60      , ,   ,   .     10       .

   SEER (Surveillance, Epidemiology, and End Results)    (NCI)         .       .     80 ,  85      (. 2.1).
















. 2.1.           .



       .     .

    ,  2020  2030      60    1   1,4  .   2050      2 .

           .             .              .       .    ,              .




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/book/vladimir-tkachev-328/legenda-v-belom-halate-vzglyad-vracha-na-lichnyy-bren-69965617/chitat-onlayn/)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .


