 
 Harvard Business Review (HBR)


Harvard Business Review: 10  
Harvard Business Review      .     Harvard Business Review: 10              .

      ?      ?       ?   EQ      ?

 ,     ,     .





Harvard Business Review (HBR)

 



  . 

 . 

  . 

  . 



Harvard Business School Publishing Corporation, 2015

Published byarrangement with Harvard Business Review Press (USA) via Alexander Korzhenevski Agency (Russia)

  , , . Π , 2016



 .     .                 ,      ,        .          5.  (.49 ),        6 (.146 ʠ).


* * *




Ѡ  

 



      ,    ,        . ,     蠖 蠖      ,         .      ,        - ,  . -       :        ,    .   ,      . ,    ,     ,   , ,        ,   .    ,            . ,      . , ,   ,    ,      .         ,       . ,   ,     ,       ,     .

           ,    .       ,    ; ,      . : ,  -   ?     ?       ,      : , , ,    .




   


            .   ,     ,       .          .         ,  188 ,      :   Lucent Technologies, British Airways Credit Suisse.



 

    ? ,    ,   . ,  ,  :   ,         ,  .  , ,         ,      20%  .

  :

堖      ,  ;

        ;

     ;

      ;

 蠖      .



       .            .


      ,             . ߠ    :   (,      -),   (,  ) ,     (,       ).

           ,       .        (,  ),        .      .     ,         ,    .     ,    .  7 15    ,   .

      ,   . , -        ;      蠖 ,    .          ,  ,   젖 ,   . Π    ,          ,     .

 ,  ,      ,     ,   ,        .  ,    ,         .      - ,    , ,  90%       ,  .



 


   













  

   ,      .

:     ,   ,   .     ,          .     ,     ,   .  ,    ,     ,    .


    







  ,      ,    .          ,  ,     .  1996,    ,       ,  ,        ,   20%     . , ,     ,     . ,         :      .

 ,       ,          . ,  ,      :            .







        :   ,   ,       .       ,     ,  .    :  ,   .      . ,    ,   ,             . , ,        ,          . ,    ,    .  ,    ,     .      ,     .            .

   ,  ,    ,  . ,    . ,          ,        . Ƞ, ,   , ,  ,  ,     ,        .   ,     ,    ,   " "   ,     ,   .  ,   ,   , ,     .

 ?   :      . ,   ,           ,    . ,            ,   ,   ,   .      ,    :     ,  ,   -      ,   .  ,      . , ,    .       .




   ?

    ,  ,   .      . ,               ? :  .    ,     .    ,    .    ,  ,  ,  ,  ,    ,    .

  :    .        . ,  ,    ,      . ʠ,    ,    ,   ,      .  ࠖ    .

       ,    ,  .   ,       ,    .    ,    ,    .    .  ,      ,    . ,    ࠖ     ,    .  ,     TheConsortium forResearch onEmotional Intelligence inOrganizations, ,  ,          .     ,          .           . ,     ,    ,     .

  ,     .      :        .   , , -,    .   -  ,         .          ,   ,       .  ,            ,      .  ,      ,  ,    .         .     - -      蠖             .     ,      .      . ,      ,   .     ,    ,    . , ,     -     ,      .

Ѡ        ,     .       ,   .            ,   .  ,  ,   ,    -          ,     .    .            ,    . ,               .    ,        ,       .  ,        .    ;   .  ,      ,  ,    .    .    ,    .      ,          .


        .  ,    ,  ,        ,   .        蠖    .      .

       . ,    ,    ,  . , ,        . , ,    ,         .

 ,       .     ,  ,   , ,   ,   .  ,   .   .   ,      .     .

      ࠖ ,        .      , , ,    ,   . ,       ,        .          , ,         .

      ,     ,             ,    .       ࠫ    ,     .          .

    . -,       . -,       ,     頖 , .    ,    ?          ? ,     ,        .







    .   ,      . ,     ,      ,     . ,      ,   ,     ,  ,           .   ,         ,    ,      .             .     . Ѡ      ,     ,   .

    ,   .     ,        .      .  ,   堖   ?   ?       ?   ,   ,        .          .

     ? -, , ,      ,   ,       .             .      ,    . ʠ     .     ,     .     ,    .

-,     .  ,     :   .       . ,    ,     .  ,     ; ,    ,        .         .

     .    ,      .  ,      . Ƞ           .    ,      ,         .   ,       ,            .    ,         ,    :     ,  ,      . ߠ      ,   ,      ,    .    ,    ,    .      ,    ,        . ,   , ,    ,   .

   -   .        .        ,         . -         .      ,     .    , ,        . Ƞ    ,   ,    ,     .

 ,       :   ,    ,         .

,     . ,   ,    :    .   , ,    蠖       . ,     ,     .   ,        .







  - ,     ,  .    ,     .    .            ,       . ,   ,          .

     ,  :  ,    , ,     ?   蠖  :       ,        .  ,    . ,    ,      .    ,    , ;          .

      ,       ,        .         ,         .                . Ѡ            .

   ,      ,   ,   .       ,    .   .       ,   ,      . , ,     ,    ,    , ,  ,  .    , ,  ,        ,   . ,    ,        ; ,   ,         ,    . -        ,       ,  ,          .

,     ,     .           ,     .        頖    .             ,         .

         ;    .             .  ,        ,      ꠫, -  ;      . , ,        ,     ,  .      ,     ,       .   ,  ,    ,       .




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/harvard-business-review-hbr/emocionalnyy-intellekt/)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .


