 
 Harvard Business Review (HBR)


Harvard Business Review: 10  
Harvard Business Review    .     HBR: 10 ,   .           ,    .   ,   ,  HBR    .  ,         ,        ,      , ,  :         .





 



  . 

 . 

  . 

  . 



 Harvard Business School Publishing Corporation, 2011

Published by arrangement with Harvard Business Review Press (USA) via Alexander Korzhenevski Agency (Russia)

    , , .   , 2016


* * *




 

     

 



    ,         .     :     ,  , ,   ,       .         頖     ,        ,   .

,        ,    . ,  ,    (    ).           ,     .









 

    ,    ,        ,    .   .

?  ,     ,  堖  ,   .    ,     .    .      ,    .      .

   ,       蠖 ,     . ?  ,           .

    ,   ,       . ?         ,   ,    .


 ,        ,   ,       ,    .   -      ,       .     ,   ,     ,        ,    .    ,            .

    ,          .       (Ford),     (Landmark Communications);     (General Motors),      (British Airways).          (Eastern Airlines),     (Bristol-Myers Squibb).     :     ,  , ,   ,       .         頖     ,        ,   .

,        ,    . ,  ,    (    ).           ,     .

 ,        ,   ,       ,    .          ,       . ,   , ꠖ  ,   ,     ,       ,    . ,   ,          ,            .




 1:     


     ,          ,      . ,   ,    ,      ;                  .             ,   ,         .      ,        .        ,        .

      .    .   ,     ,      .     ?     蠖       .          .    :  ,  .    ,     .  ,         ,   ,    - ,      ,    ,        .

     ,         .           .    ,        ,     .         ,        .




  

        ,      堖    .












   ( ),       ,         .       ,       .        ,       .       ,       ,         .

         .   ,      ,  頖    .     ,          ,         .

  ,         ,      ,       :   ,  ,   ,  ,      ,     .        ,          .        ,     ,     . ,         ,  ,      ,  ,  .

       ,      .             ,       .          (    ),  ,   ,  , .       .       .      :     ,    ,      .

     ?   ,   ,   75%          .    ,        .




 2:  

  


     .          .              ,       .

 ,     ,        .  ,   ,     ,        , ,     :        .     ,         :     ,       .             , ,   .

       (  ,     )     - . ,      , ,           2050 ⠖       .     -.         , ,         .

      ,       ,         .    ,      . ,        ,         .        ,          ,    .

         .    .  ,    ,            .    -      ,    .   ,      5  35          .

       ,            .               .     ,         (     ,     ),     .              ࠖ       ,   ,      .

,         ,  ,    ,      .          ,     .




 3:  


    ,    ,     .         ,         .         .    ,     .       .    ,    .               ,    .           .

              ,    .         ,            .        ,       ,    ,     .

        ,             ,           .       , ,     蠖   ,       360,    ,      ,   ,  ,   .

    ,     ,   ,   .   ,       10    .       , ,   .        ,         . ,   ,    ,    ,        .            .   , ,  ,   .

    ,       .          ,       .    -      .        .   , ,      ,       .

  :                ,          , ,       .




 4:    


      .        .       -   ,    -     .  ,       ,   ,           .               ,     -      (, -, ,        ).            ,     -      .       ,       .

  ,                     .      (     ),       .             .

       ,       .       ,      .    ,  ,          ,     .

,      ,  ,        . ,          ,            .         ,          .     ,       ,    ,         .              .

  ,           .    ,      .    ,     ,      .              ,         .    :     ,  ,    .

, ,     ,     ,   ,      .         .    .   ,  40        ,        .    ,      ,   .        ,    ,              .              .           蠖  ,         .

     ,  ,       .     ,   ,       .




 5:   ,

 


   ,       .     ,        .  ,     ,        .       ,   .

        ⠖       .     .        .    ,            .          .        ,       ,     .       .

      :                   .                   .   , ,   ,         ,    .

  ,       .   ,    ,        .      ,          .         ,          ,  ,     ,   .      ,        .      ,    ,      . ,      .  -  , ,     ,     .       ; ,           .        ,     ,     ,  .     . -,         . -,     .      ,      .      .     ,     ,      ;    ,     .

            ,  ,     .          .       ,         ,      . 堖  .    ,     ,            .




 6:       


     ,          , ,      ,     .       ,           ,       .     ,              ,   .

      ,  ,                    .      ,   .    .   ,     .  ,  .     ,       .

   ⠖     ,     .       ,  젖 .    ,  ,        ,       ,      ,       ,     ,      . ,                    .     ,          .    ,     :            ;       ,    ;    ;           ,        .    ;   ,         .

    ,      ,      ,         .   ,      ,      .                   ,     .




 7:   


                  .     ,    ,   ,  .         (       ),   ,       .

          ,     -.    (  )    ,            -    ,      .            .                  .

  20    ,           ,      .        :    ,     ,    .     ,    .        ,     .

,         ,   .      ,     .       ,         .         ,         ,         .       ,   .   ,      .      ,      .

       :       ,   ,     ,      .        ,      ,     .    ,         ,    ,    .   ,       -.  ,      ,   .             ,     ,     .    (ࠖ  ,  )     , 頖 , 頖 , 頖 , 頖 , 頖  , , 頖 .  ,  ,    䠖       .




 8:      


     ,        ,         .               ,     ,     .          . 堖    ,    ,      .       ,      . ,       ,     ,         ,    ,          .     ,   . ,        ,     .        .        , ,      .

         ,   .            .         ,       .          ,        .      ,         .        ,       .         ,      .                ,    .          ,  ,        ,          .   :           .


* * *

,      ,        .   ,          .            .    :        ,           .            .



       1995 .




     

 ,  



     -   ,    :    .        ,          ,       . ,    ,       .

   ?       ,      .     ?    ,   ,   .         ,      ,          - .          .

   ,       :   ,  ,  ,     ,  .  ,    ,   ,           .  ࠖ  ,                ,        .     ,     ,            ,      .

    ,  ,                 .

  ,          ,        ,            ,     .    ,      .

           頖          .  ,          ,           .          ,    ,      .    ,       -     ,   . ,     ,     ,  :   ,  ,  ,   .




 

  ,      , ,    ,  ,       . ,     ,   . ,  :   .    -  ?   ,    .

1.         .  ,    ,   .

2.  ,        .

3.                   .

4.       ,   ,       .





  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/harvard-business-review-hbr/upravlenie-izmeneniyami/)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .


