Клиентский сервис

"Прочитал, понравились примеры, которые приведены в книге. Есть что взять на вооружение! Видно, что у автора богатый опыт..."

"Книга интересна и полезна.Она построена вокруг:1) полезной метафоры обогощения контента по аналогии с повышением концент..."

"Эта книга является фундаментальной для понимания нового мышления в пятом технологическом укладе. Ключевая идея книги - с..."

"Первые несколько строк краткого содержания книги давались со скрипом, подумала, что если и дальше пойдет в том же духе,..."

"Прекрасная книга по эффективной коммуникации. Легкий язык. Отличные упражнения для практики и вопросы для размышлений.Та..."

"Очень хорошая книга. Много полезной информации. Благодаря ей записалась на обучение и с нетерпением жду его) Всё в наших..."

"Мне понравилась данная книга, долго думал покупать или нет, но в конечном счёте решился и не пожалел. Действительно восх..."

"Отличная книга. Много полезных и практичных рекомендаций. Это одна из лучших книг о сервисе. Рекомендую ее всем, кто свя..."

"Сейчас постоянно меняющийся мир – сплошной эксперимент. И радует, что есть авторы, которые задают направления в работе...."

"В текущих реалиях сокращения покупательской способности клиентов, стертых границ для клиентов – свободны покупать по все..."

"Из всех книг, которые я читала по этому направлению, эта понравилась больше всего. Автор пишет очень доступным языком, м..."

"Название Книги не соответствует полноценно ее содержанию. Сервис со смыслом – правильнее было назвать «сервис по логике»..."

"Эта книга, целиком посвящена организации клиентского отдела, что должен делать специалист, чтобы получить максимальный р..."

"Рекомендую этот кладец! Книга пропитана и создана из высокого вкуса и легендарного профессионализма! Ну и конечно, сам г..."

"Книга, несомненно, подойдет новичку в бизнесе или тому, кто еще не разработал свои стандарты обслуживания в действующем..."

"Прочел четверть книги, бросил. Книга не понравилась. Перед покупкой рекомендую ознакомится с анекдотом: «Если бы коуча п..."