Клиентский сервис

"Книга является отличным ресурсом для профессионалов, которые хотят улучшить свои навыки в области сервисного дизайна. Он..."

"Не знала,что это краткая версия книги, но прочитала с удовольствием! Хорошо написано,простым и понятным языком. Для нов..."

"Долго хотела прочитать книгу и рада, что появилась такая возможность на Литресе. Книга заставляет по новому взглянуть на..."

"Мне понравилась данная книга, долго думал покупать или нет, но в конечном счёте решился и не пожалел. Действительно восх..."

"В текущих реалиях сокращения покупательской способности клиентов, стертых границ для клиентов – свободны покупать по все..."

"много полезной информации, если бы маленький процент из книги был реализован в бизнесах в России сервис намного лучше ст..."

"Диана – настоящий профессионал, готовый на любые подвиги.Эта книга заставляет ещё раз задуматься о важности challenge в..."

"Рекомендую этот кладец! Книга пропитана и создана из высокого вкуса и легендарного профессионализма! Ну и конечно, сам г..."

"Очень интересно,много полезного,много что можно применить на практике.Интересные варианты рецептов теста а так полное оп..."

"Книга для начинающих, не знакомых с базовыми принципами. База описана достаточно для того чтобы начать делать. Людей из..."

"кратко и метко, рекомендую, написаны основные пункты по работе с клиентами и сотрудниками, для себя поняла важность роли..."

"Благодарю, очень познавательно, информативно! Ждём ещё выпуск книги, ведь есть ещё различные нюансы этой сферы, о которы..."

"Я продуктовый менеджер, приобрел книгу для получения знаний в ux. Книга хорошо структурирована, повествование идет от пр..."

"Книга хорошая. Тезисно и чётко выстроена концепция автора, просто невероятно интересная и полезная книга! Ещё советую по..."