Отношения с клиентами

"Книга вдохновляет нести сервис от сердца и заставляет изменить к сервису отношение. Это скорее вдохновляющее чтиво, неже..."

"Лёгкая. Больше для отдыха. Для себя взял чек-листы и некоторые примеры. Написано с юмором это приятно и интересно. Тепер..."

"Отличная книга для начинающих. Много полезных советов, которые можно взять не только на вооружение, но и на конкретное и..."

"На самом деле это больше похоже на хиромантию, особенно в конце, когда нужно сопоставить дату рождения с цветотипом чело..."

"Очень затягивает. Мне как начинающему руководителю на многое открыла глаза.Законспекьтровала на будущее некоторые рекоме..."

"Интересная и полезная книга. Она сильно отличается от книг мотиваторов и т.д., в ней если и есть вода, то её количество..."

"Супер! Много полезного можно почерпнуть из книги. Современная, информационная, настроенная на результативность! высокая..."

"Книга читается на одном дыхании, полна идеями и очень вдохновляет. Советы можно сразу воплощать в жизнь и улучшать точки..."

"«Вопрос – это истинный интерес, упакованный в одну формулировку» – вот краткая суть всей книги.Легко читать, структуриро..."

"Общая суть книги – как завалить клиента спамом, но называем это не спамом. Отлично Кому нужны реальные кейсы и механизмы..."

"Очень много заимствований. Для книги такого небольшого объема, я бы сказал даже слишком много. Как универсальный справоч..."

"полезная книга, стоит почитать ее и конечно Ильяхова! для начинающих авторов мастрид, все основные вопросы разобраны – 1..."